Stomacul tău pică și ochii se rostogolesc. Aruncați o privire la lista de lucruri și faceți perie pe scaun.
Abordarea colaboratorului nesigur este suficientă pentru a ne transforma într-un mod cât mai sensibil dintre noi, după ce am auzit aceleași fraze ezitante - „Ce ar trebui să fac?” Sau „Este OK?” Sau „Nu știu ce fac ”- din nou și din nou.
În loc să vă uitați la calendarul dvs. pentru o scuză pentru a vă grăbi, încercați să oferiți una dintre aceste cinci fraze - care ar putea doar să rupă ciclul și să vă ajute colegii să își construiască puțin încredere.
1. „Te-am întors”
În parte, insecuritatea provine din faptul că nu știu ce se va întâmpla și, din această cauză, ghiceste în al doilea rând comportamentul tău.
Așadar, dacă un coleg nesigur funcționează deasupra ta, de sub tine sau de partea ta, făcându-i să știe că ai spatele - indiferent de ce se întâmplă - este liniștirea finală.
Acesta transmite că crezi în capacitatea lui de a face sarcina, dar dacă are nevoie de ajutorul tău, vei fi acolo. Este genul de reasigurare care face ca posibilitățile a ceea ce s-ar putea întâmpla să fie doar puțin mai sigure, ceea ce la rândul său face ca colaboratorul dvs. să fie puțin mai probabil să întrebe: „Erm, ce ar trebui să fac în continuare?”
2. „Cel mai bun este mult”
Unitatea de perfecțiune merge mână în mână cu nesiguranța. Angajații doresc să livreze ceva care bifează toate casetele (adesea fără să știe care sunt acele cutii), iar managerii vor să conducă un departament sau o echipă fără probleme, care înglobează obiectivele organizației (adesea fără să știe care sunt obiectivele).
Astfel, oamenii aleargă în cercuri încercând să facă lucrurile „perfect” în încercarea de a răspunde așteptărilor incomplete sau nerealiste.
Însă, când lăsați pe cineva să știe că cel mai bun este mult, îl tăiați pe prostii și îl anunțați că nu aveți nevoie de perfect - tocmai cel mai mult pe care trebuie să îl ofere.
3. „Cum ar putea fi mai ușor?”
Ați văzut vreodată pe cineva care complică excesiv ceva, deoarece el sau ea este atât de complet concentrat să facă asta perfect?
Se întâmplă tot timpul: soluții nesigure de colaboratori la un proiect aparent simplu, strat de lucru administrativ inutil pentru procese și obsedate pentru detalii inutile.
Prin urmare, pur și simplu întrebându-l pe acesta, „Cum ar putea fi mai ușor acest lucru?” Este o modalitate inteligentă de a evita această luptă și de a-i permite acestuia sau ei să se gândească la modul de a-ți îndepărta presiunea, căutând modalități de a simplifica lucrurile.
4. „Încredere în proces”
Acest mare proiect important s-ar putea să eșueze spectaculos sau să schimbe complet cursul activității unei organizații. O prezentare ar putea flop sau obține ovație în picioare. O echipă nouă ar putea face clic pe loc și ar putea construi lucruri minunate sau să lupte, să bată și să creeze altceva decât aer cald.
Adevărul este că nimeni nu știe ce se va întâmpla, dar asta nu împiedică pe nimeni să se îngrijoreze de rezultate.
Persoanele care sunt nesigure tind să caute alegerea sau acțiunea care va duce la răspunsul sau rezultatul optim. În loc să începi cu scopul final în minte, roagă-ți colegul de muncă să înceapă pur și simplu la început și să facă un pas la un moment dat.
Nu ajungi niciodată la 100% fără să treci mai întâi de la 0% la 99%, așa că, în loc să ceri oamenilor să se concentreze intens pe atingerea unui rezultat specific (ceea ce nu se poate întâmpla niciodată), roagă-i să aibă încredere în proces.
5. „De ce ai nevoie?”
Colegii nesiguri pot arde mult timp și bani învârtindu-și roțile, întrebându-se ce să facă și cum să faci.
Ajută-i să treacă prin acel bloc mental și să înceteze să-și facă griji, întrebându-i ce au nevoie pentru a merge mai departe. Au nevoie de mai mult timp? O pereche de mâini în plus? Un set de competențe suplimentare? Mai mult spațiu în buget? O sesiune de brainstorming să funcționeze printr-o problemă?
Cu această expresie, îi puteți ajuta să treacă de la gândire la acțiune, împingându-i să identifice ceea ce ar fi cel mai util - mai degrabă decât să se concentreze pe ceea ce nu au.
Insiguranța poate simți paralizarea și dezactivarea. Ajutarea unui coleg de muncă nesigur să se concentreze pe ceea ce pot face și ceea ce sunt capabili îi va ajuta să se simtă mai încrezători - și, în cele din urmă, va duce la rezultate mai bune pentru întreaga echipă.
