Găsiți înregistrarea problemelor
Unul dintre cele mai bune lucruri noi despre Windows 7 este Problema Steps Recorder, un instrument fantastic de depanare. Să presupunem că aveți probleme cu un program care se prăbușește. În loc să vă apelați la un prieten de la computer sau la biroul de asistență al companiei dvs. și încercați să descrieți ce se întâmplă, puteți porni pur și simplu Recorderul pentru pașii problematici, treceți prin secvența care provoacă problema, dezactivați Recorder-ul și trimiteți-l prin e-mail pentru diagnostic.
Probleme Steps Recorder face o fotografie, numită și "screengrab" sau "screenshot", pentru fiecare acțiune pe care o faceți. Se compilează acestea într-un slideshow puțin, complet cu o descriere scrisă a fiecărei acțiuni (nu adăugați că - programul o face pentru tine). Când este terminat, puteți trimite cu ușurință e-mailul la oricare dintre ele.
Primul pas este să faceți clic stânga pe start în colțul din stânga-jos al Windows 7 și tastați "recorder pașii de probleme" în fereastra de căutare din partea de jos (fereastra spune "Căutați programe și fișiere" și are o lupă în partea dreaptă). Rezultatul de top este afișat în imaginea de mai sus. Clic Înregistrați pașii pentru a reproduce o problemă pentru a deschide Recorderul pentru etapele de problemă.
Continuați să citiți mai jos
02 din 07Porniți înregistrarea pașilor de probleme
Aici este bara de înregistrări a problemelor. Principalele lucruri pe care le folosiți sunt "Începeți înregistrarea", "Încetați înregistrarea" și triunghiul orientat în jos spre dreapta (discutat mai târziu).
Faceți clic stânga pe roșu Începeți înregistrarea butonul, apoi treceți prin pașii pe care i-ați făcut, care au cauzat problema. În scopul acestui articol, am înregistrat pașii pe care i-am făcut pentru a deschide un grafic într-un instrument gratuit de editare a imaginilor numit Paint.NET. Să presupunem că am avut o problemă cu deschiderea unui grafic și am vrut să surprind pașii pe care i-am luat și să îi trimit unui prieten care este expert în acest program.
Continuați să citiți mai jos
03 din 07Înregistrați-vă pașii
După pornirea Recorderului pentru pași problemați, programul va înregistra tot ceea ce faceți, chiar în jos pentru a derula în sus sau în jos într-o fereastră pentru a găsi ceva. Cea mai bună parte este că nu trebuie să faceți nimic manual; toți pașii sunt înregistrați automat, iar notația adăugată descrie ceea ce ați făcut în fiecare pas.
Observați cum în captura de ecran aici că Recorderul de pași problemați a subliniat pasul cu verde. În partea superioară (pe care am subliniat-o în roșu), înregistrează numărul pasului din secvența mea (pasul 10), data și ora și narațiunea acțiunii mele (în acest caz, faceți dublu clic pe Paint.NET pentru a deschide programul.)
04 din 07Opriți înregistrarea sau adăugați un comentariu
Când ați terminat, faceți clic pe Opriți înregistrarea. De asemenea, puteți întrerupe înregistrarea în acest moment și puteți adăuga propriile note; doar click Adauga comentariu și explică orice dificultăți.
Dacă adăugați un comentariu, Recorderul pașilor de probleme întrerupe secvențele și pune un voal alb peste program. Puteți evidenția o zonă cu probleme pe ecran (prin glisarea unui dreptunghi în jurul acestuia) și inserarea comentariului. Acesta va fi adăugat la prezentarea de diapozitive; poate ajuta instrumentul de depanare să înțeleagă mai bine ceva ce ați văzut sau ați făcut în acest moment.
Continuați să citiți mai jos
05 din 07Salvați fișierul
După ce ați oprit înregistrarea, trebuie să salvați fișierul Problem Steps Recorder făcut. Caseta de dialog afișată aici va apărea automat. Salvați-l într-o locație de pe hard disk: Vă recomandăm să salvați pe desktop, așa cum se arată în dreptunghiul roșu din partea de sus a ecranului, pentru că acest lucru va fi mai ușor de găsit.
Apoi, trebuie să-i dați un nume de fișier. Asigurați-o cât mai exactă posibilă, astfel încât persoana care vă rezolvă problema să aibă o idee despre această problemă. În exemplul de aici, subliniat în roșu în partea de jos, l-am denumit "UsingPaint.NET".
Acceptați setarea implicită "Salvați ca tip"; nu este nevoie să schimbați asta.
06 din 07Selectați opțiunea de e-mail
După salvarea fișierului de pe desktop, reveniți la bara principală de înregistrare a probelor și faceți clic pe triunghiul cu fața în jos. Veți primi un meniu derulant. Din acest meniu, selectați "Trimitere către destinatar e-mail". Aceasta vă va apela clientul de e-mail.
Continuați să citiți mai jos
07 din 07Trimiteți e-mailul
Pașii de înregistrare a problemelor Înregistratorul are dificultăți în a trimite prin e-mail documentul dvs. oricui vreți. Se deschide clientul dvs. implicit de e-mail (în acest caz, Microsoft Outlook) și se atașează automat fișierul creat în pasul 5 (atașamentul este prezentat în roșu). Se adaugă linia "Subiect" pentru dvs., deși puteți schimba aceasta dacă doriți să fie mai specifică sau personalizată. Pentru acest exemplu, am adăugat un pic de detaliu care ar putea ajuta rezolvarea problemelor. Clic Trimite și ați terminat.
Învățarea utilizării înregistratorului pentru pașii problematici poate salva ore întregi peste scenariul tipic de apel telefonic. Familiarizarea cu acesta este ceva ce ar trebui să faceți de la începutul experienței Windows 7.
