Cum se utilizează Recorderul pașilor de probleme în Windows 10, 8 și 7

Steps Recorder este un instrument disponibil în Windows 10, Windows 8 și Windows 7, care vă ajută să documentați o problemă cu calculatorul dvs., astfel încât altcineva să vă poată ajuta să îl depanați și să înțelegeți ce este în neregulă.

Cu Steps Recorder, numit anterior Înregistrarea pașilor de probleme sau PSR , se face o înregistrare a acțiunilor pe care le efectuați pe computerul dvs. pe care le puteți trimite persoanei sau grupului care vă ajută în legătură cu problema calculatorului dumneavoastră.

Efectuarea unei înregistrări cu Steps Recorder este extrem ușor de făcut, care este un motiv major pentru că este un instrument atât de valoros. Au existat întotdeauna programe care ar putea înregistra ecranul dvs., dar Microsoft a făcut acest proces foarte ușor și specific pentru rezolvarea problemelor.

Cât timp este nevoie să utilizați Steps Recorder depinde aproape în întregime de durata unei înregistrări pe care o faceți, dar cele mai multe vor fi probabil mai puțin de câteva minute în lungime.

Cum se utilizează înregistrarea pașilor

1. Atingeți sau faceți clic pe start sau deschideți Alerga prin intermediul VICTORIE+R sau meniul Power User.

2. Tastați următoarea comandă în căsuța Căutați sau executați, apoi apăsați pe introduce sau apăsați tastaO.K buton.

   psr

   Din păcate, înregistratorul Steps Recorder / Problem Steps Recorder nu este disponibil în sistemele de operare înainte de Windows 7. Acest lucru include, desigur, Windows Vista și Windows XP.

3. Steps Recorder ar trebui să înceapă imediat. Rețineți că, înainte de Windows 10, acest program este chemat Înregistrarea pașilor de probleme dar este altfel identic.

   Acesta este un program neobișnuit de mic, dreptunghiular (așa cum se arată în captura de ecran de mai sus) și apare adesea în partea de sus a ecranului. Ar putea fi ușor să pierdeți în funcție de ceea ce aveți deja deschis și care rulează pe computerul dvs.

4. Închideți ferestrele deschise alte decât Recorderul pasului.

   Steps Recorder va face capturi de ecran ale a ceea ce este pe ecranul computerului dvs. și va include pe cele din înregistrarea pe care o salvați și apoi o veți trimite pentru asistență. Programele deschise necuprinse în capturile de ecran ar putea distrage atenția.

5. Înainte de a începe înregistrarea, gândiți-vă la procesul implicat în producerea oricărei probleme pe care încercați să o demonstrați.

   • De exemplu, dacă vedeți un mesaj de eroare la salvarea unui nou document Microsoft Word, doriți să vă asigurați că sunteți gata să deschideți Word, să scrieți câteva cuvinte, să navigați la meniu, să salvați documentul și apoi, sperăm, vedeți mesajul de eroare afișat pe ecran.
   • Cu alte cuvinte, ar trebui să fiți pregătiți să reproduceți în mod corespunzător problema pe care o vedeți, astfel încât Steps Recorder îl poate prinde în acțiune.

6. Atingeți sau faceți clic peÎncepeți înregistrarea buton în Recorder Steps. O altă modalitate de a începe înregistrarea este să apăsați peAlt + A cu ajutorul tastaturii, dar acest lucru funcționează numai dacă Steps Recorder este "activ" (adică a fost ultimul program la care ați făcut clic).

   Steps Recorder va înregistra acum informații și va realiza o captură de ecran de fiecare dată când efectuați o acțiune, cum ar fi un clic al mouse-ului, atingerea cu degetul, deschiderea sau închiderea programului etc.

   Puteți afla când Steps Recorder înregistrează atunci când Începeți înregistrarea butonul se schimbă la a Întrerupeți înregistrarea și bara de titlu citește Steps Recorder - Înregistrarea acum .

7. Completați pașii necesari pentru a arăta problema pe care o aveți.

   Notă: Dacă aveți nevoie să întrerupeți înregistrarea dintr-un motiv oarecare, apăsați sau faceți clic peÎntrerupeți înregistrarea buton. presaReluați înregistrarea pentru a reporni înregistrarea.

   În timpul unei înregistrări, puteți de asemenea să apăsați peAdauga comentariupentru a evidenția o secțiune a ecranului dvs. și pentru a adăuga manual un comentariu. Acest lucru este cu adevărat util dacă doriți să indicați ceva specific care apare pe ecran persoanei care vă ajută să ieșiți.

8. Faceți clic sau atingeți ușorOpriți înregistrarea butonul Înregistrator pași pentru a opri înregistrarea acțiunilor.

9. Odată oprit, veți vedea rezultatele înregistrării într-un raport care apare sub fereastra originală Recorder Steps.

   În versiunile anterioare ale Recorderului pentru pași problemați, este posibil să vi se solicite mai întâi să salvați pașii înregistrați. Dacă da, înNume de fișier: caseta de text pe Salvează ca fereastra care apare, dați un nume acestei înregistrări, apoi apăsați peSalvați buton. Treceți la pasul 11.

10. Presupunând că înregistrarea pare utila și nu vedeți nimic sensibil în capturile de ecran cum ar fi parolele sau informațiile de plată, este timpul să salvați înregistrarea.

    • Atingeți sau faceți clic peSalvațiși apoi, înNume de fișier: caseta de text pe Salvează ca fereastra care apare în continuare, denumiți înregistrarea, apoi atingeți sau faceți clic peSalvați.

    Un singur fișier ZIP care conține toate informațiile înregistrate de Steps Recorder va fi creat și salvat pe desktop, cu excepția cazului în care alegeți o altă locație.

11. Acum puteți închide înregistrarea Steps.

12. Singurul lucru pe care trebuie să îl faceți este să primiți fișierul pe care l-ați salvat în Pasul 10 persoanei sau grupului care vă ajută în rezolvarea problemei dvs.

    • În funcție de cine vă ajută (și ce fel de problemă aveți acum), opțiunile pentru obținerea fișierului Steps Recorder la cineva ar putea include:
    • Atașați fișierul la un e-mail și trimiteți-l la asistența tehnică, prietenul dvs. expert la calculatoare, etc.

13. Copierea fișierului la o partajare de rețea sau unitate flash.

14. Atașarea fișierului la un forum și solicitarea de ajutor.

15. Încărcarea fișierului într-un serviciu de partajare de fișiere și conectarea acestuia la solicitarea de asistență online.

Mai mult ajutor cu înregistrarea pașilor

Dacă intenționați o înregistrare complicată sau de lungă durată (mai exact, mai mult de 25 de clicuri / robineți sau acțiuni de la tastatură), luați în considerare creșterea numărului de capturi de ecran pe care le va captura înregistrarea Steps Recorder.

Puteți face acest lucru selectând săgeata în jos de lângă semnul de întrebare din Steps Recorder. Faceți clic pe sau apăsați pe Setări … și schimbare Numărul de imagini capturate recent pentru stocarea: de la valoarea implicită de la 25 la un număr mai mare decât ceea ce credeți că este posibil să aveți nevoie.