Iată chestia: urăsc vânzările.
Nu spun asta, fără să-mi conduc due diligence: primul meu loc de muncă din facultate a fost în departamentul de vânzări și reînnoire a unei reviste de renume. Aș fi sperat că să fiu aproape de redacție - dacă nu chiar în departamentul propriu-zis - ar fi o secundă apropiată de fanteziile de angajare ale maiorului meu englez.
În timp ce îmi plăceam colegii și noua mea independență post-grad, am aflat curând că o poziție de vânzare nu era tocmai potrivită pentru mine. M-am simțit necreativ, înăbușit de numere și dezamăgit că nu fac ceea ce visasem când eram la facultate.
Așadar, când am plecat după șapte luni, nimeni nu a fost surprins în mod special. Managerul meu chiar mi-a înmânat o copie din „ Death of a Salesman” (serios) și m-am mutat la următorul meu loc de muncă crezând că voi părăsi ferm vânzările în trecut.
Dar în cele două locuri de muncă pe care le-am avut de atunci, mi-am dat seama cât de valoroase au fost abilitățile pe care le-am învățat ca vânzător. Iată cele mai mari șase lecții pe care le-am învățat din scurtul meu rezumat în vânzări - lecții care sunt importante dacă vindeți sau nu ceva deloc.
1. Treci peste frica ta de telefon
Când am început să lucrez, am avut o teamă serioasă la telefon. Și, în cea mai mare parte, a fost OK - puteam evita cu ușurință un apel telefonic cu un text sau un e-mail bine plasat.
Cu toate acestea, când am început să reînnoiesc abonamente la reviste, nu am avut niciun astfel de noroc: apelurile telefonice erau cel mai eficient și mai eficient mod de a contacta abonați evazivi. Mai mult, conducerea departamentului a urmărit volumul apelurilor pe parcursul zilei. Am fost scufundat.
După câteva sughițuri inițiale (am bâlbâit cândva printr-o ortografie fonetică a unui nume, spunând: „Începe cu F, ca în … Fail”), nu numai că am dat peste frica mea, dar am realizat valoarea acestor conversații verbale. . Acum, mai degrabă decât să joc un joc frustrant și costisitor de timp al etichetei de e-mail, nu voi ezita să ridic telefonul atunci când voi avea nevoie de ceva clarificat.
2. Urmăriți în scris
Orice asociat bun de vânzări știe că nimic nu contează cu adevărat decât dacă este scris. Am aflat foarte repede că trebuie să urmăresc convorbiri telefonice prietenoase cu e-mailuri strânse care recapitulează carnea unei conversații - sau nimic nu va merge mai departe.
Asta m-a servit bine în pozițiile ulterioare, chiar și atunci când nu urmăresc cu atenție numerele de obiectiv. După o întâlnire îndelungată de echipă sau o conversație individuală cu un manager, este util să trimiteți un e-mail de urmărire rapidă, clarificând că sunteți pe aceeași pagină și alocați pașii următori. Este o sarcină simplă, dar poate împiedica capcanele majore care rezultă din comunicarea greșită.
3. Îmbrățișați valori
Când am lucrat în vânzări, succesul meu a fost în totalitate dependent de numărul lunar. Eram obsedant în ceea ce privește urmărirea progresului meu; Am știut până la zecimal ce procent de abonați am nevoie să mă reînnoiesc pentru a-mi atinge obiectivele. Ultima săptămână a lunii a devenit stresantă dacă nu mi-am atins încă obiectivul.
La vremea respectivă, mi-a plăcut în mod decisiv această dependență. Însă acum, fără a avea un procent de obiectiv pe care să-l atingeți sau o comisie de făcut, am constatat că sunt încă obsedantă pentru valori - chiar îmi alocă numere de obiecte independent de solicitările managerului meu. Am aflat că valorile, oricât de frustrante, sunt la un loc. Acestea ajută la urmărirea a ceea ce a funcționat și ce nu, iar această analiză poate duce la îmbunătățiri. De exemplu, în timp ce nu mai socotesc fiecare abonat și valoarea lui în dolari, urmăresc fiecare cititor al blogului companiei mele - de unde provine, ce piesă citește, cât timp petrece pe site - și folosind asta date pentru a lua decizii înaintând.
4. Ridicare
Când lucrezi în vânzări, vei învăța ceva repede: oamenii nu sunt drăguți tot timpul. Oricât de respectuos sau politicos ai fi, poți întâlni oameni care sunt nepoliticos, curmudgeonly sau doar o medie.
Dar vei învăța să treci peste asta. Odată ce am fost agățat, strigat și insultat la telefon de mai multe ori, am învățat să las lucrurile să mi se dea de pe spate. În orice job (sau situație, pentru asta), mi-am dat seama că o ieșire din emoție negativă, chiar dacă este îndreptată spre mine, nu are neapărat nimic de-a face cu mine. Durerea a fost o lecție grea - deși importantă - de învățat.
5. Lucrul în echipă (face munca de vis)
Până la sfârșitul facultății, am fost propriul meu coechipier atunci când a venit vorba de munca școlară. De la lucrări de cercetare până la cramming examene, am avut propriul meu stil de lucru pat pat - și mi-a plăcut.
Totuși, la locul de muncă, motivația mea de sine nu putea merge decât atât. Fără coechipierii mei talentați și de susținere, nu aș fi reușit să abordez volumul de cititori ale căror abonamente aveam nevoie să le reînnoiesc. La un nivel mai calitativ, mi-au îmbunătățit zilele - fie că m-au pus la punct când am lovit numerele de obiectiv sau am făcut compromisuri cu mine când nu am reușit.
În vânzări, ca în orice, nu poți face singur. Și dacă ai o echipă bună de colegi, nu uita să numeri stelele tale norocoase.
6. Scoateți ochelarii Rosy
Când am absolvit facultatea, am știut că voi avea norocul să găsesc un loc de muncă - orice loc de muncă - pe o piață de muncă deosebit de deprimantă. Totuși, am născut o speranță că mă voi potrivi cumva într-o poziție perfectă pentru mine: una care mi-a permis să fiu creativ, să scriu constant și, desigur, să evit temutul telefon.
Acest lucru nu s-a întâmplat imediat și mă bucur. Majoritatea oamenilor nu se încadrează doar într-o profesie care se potrivește perfect - pentru a ajunge acolo este nevoie de multă muncă și de un pic de încercare și eroare. Și faptul că nu iubesc primul meu loc de muncă m-a ajutat să analizez avantajele și contra contra poziției și să evaluez ceea ce mi-am dorit cu adevărat în oportunitățile mele viitoare.
În cei doi ani și schimbări de când am părăsit locul de muncă de vânzări, am fost surprins să văd cât de des îmi amintesc aceste abilități transferabile în activitatea mea de zi cu zi. Sunt încântat să văd omul de vânzări din mine, gândit de mult mort, să se învioreze din când în când și să-mi amintească de lecțiile pe care, privind în urmă, nu le-aș schimba niciodată.
