Vă treceți în căsuța de e-mail, când deodată, un mesaj cu subiectul „Raportul numere din această săptămână” vă atrage atenția. O deschizi, întrebându-te despre ce vorbește Pământul expeditorul. Dar pe măsură ce o citiți, respirația începe să se intensifice, gâtul se usucă și te simți scufundat pe scaunul tău. Aveți un raport de 20 de pagini scos pe „Numerele acestei săptămâni” în două ore și nici nu ați introdus o singură pagină!
Sperăm că nu ați experimentat niciodată așa ceva. Dar, în cazul în care o faceți într-o zi, permiteți-mă să vă asigur că vă puteți dezlipi de acest scenariu oribil. Nu trebuie decât să faceți următorii pași.
1. Stai calm?
Când abordați o criză, primul pas este evitarea panicării.
Sigur, este mai ușor spus decât făcut. Ne este greu să ne concentrăm asupra negativului și este firesc să dorim să ne speriem. Totuși, chiar acum, va trebui să lucrezi împotriva naturii. Și dacă nu credeți că puteți face asta, rețineți că nu este firesc să stați în același loc ore întregi, dar faceți asta în fiecare zi. Cu alte cuvinte, îți poți controla răspunsul la situație.
Așa că inspirați, inspirați și întrebați-vă: „Ce pot face acum?”
2. Evaluează situația
Așadar, unul dintre pași va fi spargerea veștii șefului tău. Dar asta nu înseamnă că trebuie să fie primul pas. Rezistați tentației de a-i trimite imediat un e-mail - sau mai rău, bârnați-vă în biroul său - și aveți o confuzie cu privire la ce eșec sunteți.
În schimb, luați inițiativa de a lua în considerare modul în care puteți rezolva singur problema. Încercați să oferiți cel puțin două soluții posibile, astfel încât să puteți oferi managerului dvs. opțiuni. De exemplu, în cazul raportului de 20 de pagini, o opțiune ar fi să alcătuim un rezumat de o pagină și să mutați proiectul în partea de sus a listei de priorități.
O a doua opțiune ar fi să evalueze dacă există un motiv întemeiat pentru care raportul ar trebui să fie retras. De exemplu, s-au produs unele schimbări majore pe care le puteți folosi pentru a justifica respingerea raportului o săptămână? Dacă puteți stabili cu adevărat un motiv pentru care respingerea raportului vă va aduce beneficiul șefului dvs. (de exemplu, puteți adăuga date suplimentare pentru o lună), puteți oferi un avantaj pentru greșeala dvs.
Până la epuizarea tuturor opțiunilor posibile - și, desigur, etice -, încercați să nu acționați ca și cum ar fi sfârșitul lumii.
3. Pregătiți-vă să faceți o scuză sinceră
Când faceți o greșeală, trebuie să vă asigurați. Este atat de simplu.
Nu este distractiv, dar este un pas pe care trebuie să îl faci. Dacă însăși ideea de a-ți cere scuze te dorește să te arunci, gândește-te astfel: șeful tău este uman și s-a aruncat și el la un moment dat. Asta înseamnă că va putea în cele din urmă să-și ierte încurcarea (chiar dacă este masivă ). Ceea ce nu va ierta este o dorință de a-și asuma responsabilitatea pentru greșelile tale.
Deci, înfruntați-vă persoanele care au fost (sau vor fi) afectate de acțiunea dvs. și spuneți-i scuze. Nu-l unt cu scuze. Arată un sincer regret pentru ceea ce ai făcut, oferă un mod concret de a curăța mizeria și promite să nu îți repete greșeala în viitor.
4. Învață din greșeala ta
Gândiți-vă înapoi la modul în care greșeala s-a întâmplat în primul rând. Ți-a fost dor de e-mailul din raportul de 20 de pagini, deoarece a aterizat în folderul de spam? Sau ai făcut o notă mentală să o pornești a doua zi, doar pentru ca această notă să-ți alerge din minte?
În cazul în care e-mailul s-a pierdut, faceți din punct de vedere să vă verificați deseori folderul spam. Dacă ești prea ocupat să-ți amintești tot ce trebuie să faci, folosește una sau mai multe aplicații pentru a-ți aminti de to-do-ul tău. Puteți să vă amintiți doar atât de multe, așa că nu ezitați să folosiți tehnologia în avantajul dvs.
5. Reconstruiește-ți reputația, câte puțin
Crezi că șeful tău te privește amuzant sau îți amintește (peste și mai mult) despre viitoarea misiune la care lucrezi împreună?
Da, s-ar putea să fie îngrijorat că vei aluneca din nou. Dar faptul că nu ați fost concediat încă înseamnă că este dispus să vă ofere o altă șansă. Deci ia.
Depășește așteptările. Ajută-i pe colegii care arată că au nevoie. Urmăriți-vă promisiunile. Arătați-vă că sunteți serios pentru a nu repeta aceeași greșeală de două ori. Continuați acest lucru și greșeala dvs. va fi uitată - sau, cel puțin, umbrită de imensitatea voastră.
6. Las-o să meargă
Probabil ați auzit această frază - sau melodia Adele Dazeem - de prea multe ori din cauza lui Frozen . Sincer, însă, nu există o modalitate mai bună de a o pune.
Este în regulă să te simți rău în privința greșelii tale. Să te simți rău înseamnă că îți pasă de consecințele acțiunilor tale. Ceea ce nu este în regulă este să vă împăcați cu milă de sine. Doar pentru că tu ești cel care a făcut greșeala nu înseamnă că ar trebui să te definească.
Puteți încerca acest truc pentru a vă pune greșeala în perspectivă, potrivit unui studiu realizat de Institutul Beckman al Universității din Illinois. Practic, dacă greșeala dvs. începe să apară în memoria dvs. mai des decât doriți, încercați să vă amintiți o componentă emoțională a memoriei respective. De exemplu, când ai citit acel e-mail pe raportul de 20 de pagini, era însorit sau ploua? Ce ținută ai purtat în acea zi? A fost înainte sau după prânz?
Amintindu-vă de detaliile aparent inutile, vă atrageți atenția de neplăcerea tuturor și începeți să vedeți incidentul pentru ceea ce este cu adevărat: o experiență de învățare. De asemenea, făcând asta îți accentuează abilitățile de observație, care vin întotdeauna la îndemână. (Întreabă-l pe Sherlock Holmes.)
Uitarea unei sarcini se întâmplă - chiar și pentru cei mai buni dintre noi. Așadar, faceți pașii de mai sus pentru a merge mai departe și a-l feri din nou.
