Indiferent dacă lucrați pentru un ONG global sau compania dvs. căutați să vă extindeți pe o piață emergentă, conducerea unui grup pe un proiect în străinătate poate fi dificilă. Trebuie să-i ajutați pe membrii echipei dvs. să navigheze într-o nouă cultură, să înțeleagă noile practici de afaceri și să facă față unui alt sens al timpului.
Iar provocările cresc atunci când nu sunteți într-un oraș major, ci într-un sat sau în zona rurală, unde s-ar putea să vă descoperiți că lucrați în condiții grele și că faceți probleme cu sărăcia, sănătatea publică și drepturile omului. Chiar și cu pregătirea potrivită, reacțiile colegilor dvs. de a fi în afara zonei lor de confort pot fi imprevizibile --- și uneori problematice.
După ce am condus numeroase călătorii de voluntariat și de afaceri la nivel mondial, am văzut multe persoane în această situație și am învățat cum să le administrez atunci când nu se comportă în mod corespunzător. Iată câțiva colegi dificili pe care i-am întâlnit în domeniu --- și cum să fac față, astfel încât să îți poți reveni echipa pe cale.
1. Pity Partier
Călătorind lumea, sunteți obligat să vedeți diferite niveluri de sărăcie și dezvoltare, iar pentru unii oameni, a vedea că acest fel de greutăți este nou (și nu este ușor să faceți față). Am avut un coleg care ar alerga pe site-uri de câmp izbucnind în lacrimi și le-a spus oamenilor: „Bietule!” Și „Cum poți trăi așa? Ești atât de curajos! ”Între timp, oamenii din comunitatea locală --- care erau perfect fericiți cu viața lor --- se întrebau despre starea ei de bine emoțională.
Cum să se ocupe
Când oamenii asistă la greutăți pentru prima dată, poate fi o experiență emoțională, însă, păcatul situației poate adăuga un obstacol suplimentar în munca ta. Luați-l pe coleg deoparte și explicați-i că, deși o reacție puternică nu este neapărat un lucru rău, în domeniu este important să vă purtați profesional. Subliniază faptul că mulți oameni sunt mândri de ceea ce au, chiar dacă este foarte puțin și că păcatul nu este ceea ce este necesar. De asemenea, poate fi util să discutați cu colegul după câteva ore pentru a vorbi despre motivele structurale pentru ceea ce se întâmplă în comunitate și cum ar putea el sau ea să poată încuraja schimbarea la un nivel mai larg.
2. Revoluționarul
Călătorești într-un sat sau pe un teren, iar colegul revoluționar consideră că este șansa de a inversa sistemul. El vorbește tare despre nedreptatea situației, cât de greșită este și cum va începe o răscoală și va conduce poporul la victorie. Partenerii tăi locali, deși au umilit primele câteva încercări de revoluție, acum sunt cam obosiți ca un străin să le spună cum trebuie.
Cum să se ocupe
Într-un moment privat, departe de grup, explicați-le colegului dvs. că este minunat să doriți să vedeți lucrurile schimbându-se, dar de multe ori este greu să faceți ca această judecată să apeleze ca un străin, iar înțelegerea noastră despre ceea ce este corect poate să nu fie întotdeauna ceea ce are sens. pe pământ.
Ba mai mult, faptul că este atât de vocal în care atrage atenția pe care nu o dorești și chiar ar putea pune membrii comunității în pericol. În locurile în care libertatea de exprimare și cenzura guvernamentală încă există, oamenii locali ar putea fi chestionați - sau chiar încarcerați - pentru că sunt în jurul unor astfel de critici deschise. Mai ales în domeniile în care drepturile omului sunt o problemă, reamintește-ți colegului tău că delegația ta va avea probabil libertatea de a pleca, dar colegii și comunitățile pe care le lași nu vor face asta și nu vrei ca nimeni să se confrunte cu repercusiuni din cauza a ceea ce este a spus.
3. Diva
Această colegă creează o scenă în domeniu și face totul despre ea însăși. Ea se plânge de standardele de viață pe câmp (zgomotos), cere mâncare și cazare mai bună (chiar și atunci când partenerii tăi locali au mers la distanțe mari pentru a le configura) și aruncă o potrivire majoră atunci când lucrurile nu merg mai departe. în fața tuturor celorlalți). Aceasta provoacă jenă întregii echipe și îi face pe colegii tăi locali să-și părăsească calea pentru a-i face pe placul acestui coleg, în loc să se axeze pe munca la îndemână.
Cum să se ocupe
Este important să aveți o conversație serioasă și să îi explicați colegului dumneavoastră că comportamentul ei vă complică munca pe teren. De asemenea, este esențial să recunoașteți că înțelegeți că lucrurile sunt noi și provocatoare, dar că cereți tuturor să fie adaptabile și flexibile pentru perioada scurtă de timp în care vă aflați. Dacă situația devine într-adevăr gravă, este posibil să doriți să îi oferiți opțiunea de a-i permite să plece (pe cont propriu, desigur). Acest lucru îi determină, de obicei, pe oameni să se gândească de două ori la comportamentul lor, deoarece majoritatea oamenilor ar prefera să rămână decât să se întoarcă acasă.
4. Shutterbug
Acest coleg este încântat să fie peste hotare pentru muncă, dar pur și simplu nu poate înceta să tragă fotografii cu tot (de multe ori fără să ceară). În timp ce fotografiile generale ale echipei pot fi bune pentru PR, fotografierea tuturor câinilor vagabonzi și a copilului mic nu este într-adevăr. Nu mai vorbim, faptul că participarea la întâlnirile de afaceri și vizitele pe teren doar prin obiectiv poate face comunitatea și clienții locali inconfortabili.
Cum să se ocupe
Puneți o conversație deschisă despre momentul în care este potrivit să folosiți fotografia și când pot fi intruzive sau lipsite de respect. O strategie pe care am folosit-o este să întreb cum ar fi persoana respectivă dacă un turist ar începe să facă fotografii ale casei sale sau lucruri mundane în SUA - s-ar simți destul de intruziv, nu? De asemenea, este important să recunoaștem că unele culturi au credințe diferite în jurul fotografiei (cum ar fi să crezi că sufletul tău este furat). Pentru a fi sigur și respectuos, încurajați-l pe colegul dvs. „să întrebați întotdeauna înainte de a smulge”.
5. Politicianul
Strângeri de mână, zâmbete și promisiuni în jur --- acest coleg nu lucrează numai în numele companiei tale, dar, în mod cert, face rețea și pentru ea și nu este subtil. Face o fotografie clasică „strângere de mână” cu fiecare oficial pe care îl întâlnești și postează pe Instagram că sunt „prieteni vechi”. (Unul dintre colegii mei obișnuia să pună la cale lideri la nivel înalt cu care ne întâlneam și sări în fotografie cu ei înainte să își dea seama ce se întâmplă.) Mai rău, totuși, aleargă pe teren făcând promisiuni că vor aduce schimbări, începe o afacere sau implementarea de noi programe pentru a se arăta grozav --- când nu există nicio garanție de a se întâmpla vreodată odată ce pleacă.
Cum să se ocupe
Explicați-i că, deși lucrați în străinătate poate fi un moment minunat pentru crearea de rețele, nu este o oportunitate pentru câștig personal. Cereți-vă colegului dvs. să țină cont de misiunea și obiectivele echipei dvs. și să aibă grijă de afacerile personale în timpul personal. Mai ales asigurați-vă că știe că făgăduințele pentru a obține o plăcere rapidă acum poate face de fapt mai dificilă lucrarea pe teren. Nu doriți ca colegii dvs. locali să fie dezamăgiți și, de fapt, ar putea fi mai dificil pentru echipa dvs. să se întoarcă și să o urmărească dacă partenerii locali simt că nu livrați.
6. Fluturele social media
Odată cu creșterea social media, acest tip de coleg a devenit prea comun. Imaginează-ți că colegul tău prezintă imagini cu vizita pe teren într-o mahalală unde lucrezi la un proiect de microfinanțare. În domeniu, el face fotografii la întâmplare, luând selfie-uri pe fundalul unui oraș mărunțiș și postează fotografiile pe Facebook cu titluri de genul „copii destituiți” și „Ați văzut vreodată sărăcia?” Se pare însă că acesta este unul dintre clienții dvs. din cartierul local și este probabil să vadă blitzurile sale de socializare.
Cum să se ocupe
Compania dvs. ar trebui să aibă un cod de conduită social media care să menționeze ceea ce este OK (și nu OK) pentru a fi prezentat acolo în lume, iar colegilor ar trebui să li se reamintească acea politică. Este important să subliniați că ceea ce ați pus pe rețelele de socializare este de obicei garantat a fi descoperit (chiar dacă îl ștergeți) și ar putea avea repercusiuni profesionale. Desigur, rețelele de socializare nu sunt un lucru rău --- și ar trebui să lucrezi cu persoana sau departamentul de PR pentru a crea tweet-uri și postări care împărtășesc momente din călătorie și care să crească conștientizarea într-un mod creativ, respectuos. Încurajați cu siguranță membrul echipei dvs. să facă parte din procesul respectiv.
7. Exploratorul boem
Colega ta s-a încălzit cu adevărat asupra culturii --- atât de mult încât a adoptat rochia tradițională. Și nu doar un accesoriu, ci o ținută tradițională completă pentru o întâlnire cu liderii comunității locale pentru prima dată. Partenerii tăi locali poartă butoane casual de afaceri sau rochii de afaceri mai formale. Întâlnirea este penibilă, să spunem cel puțin.
Cum să se ocupe
Acesta este un lucru complicat. La unele recepții și evenimente, rochia locală poate fi încurajată și chiar sărbătorită dacă o porți bine, dar la o întâlnire inițială sau o vizită de teren, rochia tradițională poate ieși ca batjocoritor sau îndrăgostită.
În aceste întâlniri de zi cu zi, explicați-le colegului dumneavoastră că, de vreme ce reprezentați compania sau organizația dvs., este important să vă îmbrăcați profesional în conformitate cu standardele universale de afaceri. Puteți încuraja, ca alternativă la ansamblul complet, să purtați o piesă de bijuterie locală sau o cravată cu un imprimeu local, dar nu ar trebui să meargă mai departe decât în timpul unei întâlniri importante.
Am fost martor la toți acești colegi din domeniu și de multe ori a trebuit să meditez între un membru al echipei și comunitatea pe care o vizităm. De cele mai multe ori, veți vedea că oamenii înseamnă bine și vor lua greșeli cu o inimă ușoară, dar uneori situațiile pot fi provocatoare. În calitate de cel care conduce echipa, nu trebuie să vă stresați și să nu vă pierdeți răcoarea. Întotdeauna vor exista reacții neașteptate și colegi dificili, dar există modalități de gestionare a acestuia și încă mai au o experiență grozavă în domeniu.
