De-a lungul ultimului deceniu, companiile s-au îndepărtat de o structură ierarhică către o organizație mai plană (imagine care organigrama pierde câteva rânduri). În acest proces, multe companii au renunțat la birouri, favorizând în schimb spații de lucru comunale deschise (și da, mese de ping-pong).
În timp ce probabil nu veți auzi un intervievat spunând că adoră „conceptul deschis” la fel de mult ca potențialii cumpărători de case la vânătorii de case, multe birouri au adoptat noi stiluri organizaționale care pierd birocrația birocrațională în timp ce obțin transparență, îmbunătățesc comunicarea și împuternicesc angajații.
Dacă o structură mai uniformă poate face compania dvs. mai eficientă și de succes depinde de cultură - dacă permite sau împiedică capacitatea angajaților de a gestiona libertatea și incertitudinea care pot veni cu mai puțin ierarhie. Sincer, structurile plate pot părea un pic haotice. O anumită formă de comandă este necesară pentru a ghida angajații în joc după noile reguli.
Introduceți ideea „haosului organizat” - ceva ce face compania de turism Booking.com merge bine.Am discutat cu Xaveer Fluitman și Charles Bowman de la echipa Booking.com a companiei pentru business pentru a ne lua în considerare cum și de ce funcționează acest lucru.
Mai puține reguli te fac mai bun la slujba ta?
Xaveer și Charles sunt de acord că la Booking.com se întâmplă multe în același timp. Plus schimbarea se întâmplă tot timpul - tuturor. Majoritatea echipelor sunt plane și operează la ideea că angajații sunt la același nivel cu liderul lor.
Totuși, ceea ce ar putea deveni o atmosferă haotică este ținut laolaltă de o ordine de bază - și haos organizat. În esență, angajaților li se oferă libertatea de a-și găsi calea spre succes, indiferent dacă înseamnă construirea propriei echipe de proiect sau luarea unei decizii rapide fără a o conduce de către un lider desemnat. Dar, indiferent cât de mult experimentează, ei trebuie să țină cont de obiectivul final și să-și răspundă prin susținerea deciziilor cu date reale. Această structură liberă a favorizat un mediu în care angajații prosperă. Iată cum:
1. Împuternicește angajații
Angajații au mai multă libertate și autonomie, astfel încât își conduc propriul impact organizațional, spune Charles. El subliniază că haosul nu înseamnă „scăpat de control.” De fapt, el susține că angajații au mai multă responsabilitate.
"Cultura noastră se construiește în jurul răspunderii de la egal la egal", explică el, "astfel încât te motivează să fii organizat și să lucrezi funcțional. Noi angajații deținem cultura. Nu este obligat de companie, ceea ce ne face pe toți mai mult răspunzând unul împotriva celuilalt. "
2. Ea încurajează gândirea critică
Atunci când companiile angajează o structură formală de conducere cu proprietatea exclusivă a strategiei și apoi obligă angajații de nivel inferior să implementeze viziunea de sus în jos, acești angajați fac pur și simplu așa cum li se spune. Ei nu sunt liberi să pună la îndoială nimic și să nu analizeze cum s-ar putea îmbunătăți în urma planului de conducere.
Dar, atunci când angajații nu au întotdeauna pe cineva care să conducă, spunându-le exact ce trebuie să facă și cum să facă acest lucru, ei trebuie să se gândească singuri.
„Când nu știi următorul pas, spune Charles, „ trebuie să gândești critic și să fii mereu în picioare. ”
3. Se concentrează pe angajați
Știm, poate suna puțin. Cum poate ajuta haosul să se concentreze? De aici vine partea „organizată” a „haosului organizat”. Xaveer constată că membrii echipei au stabilit obiective inițiale și rezultate cheie (OKR) la începutul fiecărui proiect. El observă că OKR-urile ar trebui să includă puncte de măsurare clare pe parcurs.
"Ne avem întotdeauna în vedere obiectivul final, dar avem, de asemenea, libertatea de a ajunge acolo în felul nostru", explică Xaveer. "Așadar, ne stabilim acele așteptări, ne sprijinim și ne antrenăm unii pe alții, oferim și primim feedback regulat și verificăm datele Dar noi nu micromanăm niciodată. " În timp ce se întâmplă multe în același timp, obiectivul este forța de ghidare.
4. Este combustibil
Atunci când companiile permit angajaților să participe la procesul de luare a deciziilor, ei profită de puterea creierului și abilitățile tuturor. Acesta este un mediu interesant în care să fii.
„La întreprinderile de sus, decizia este centralizată", spune Charles. „Totuși, toată lumea este binevenită să pună la îndoială decizii pentru a le înțelege mai bine și chiar a le reframa dacă are sens."
Xaveer observă că, pentru că permit fiecărui angajat să pună întrebări și să exploreze răspunsurile, există „mii de experimente care rulează în același timp, așa că nu prea există arsuri. Încercăm mereu să găsim noi modalități de a face lucrurile mai bine. "
Biroul nostru
5. Oferă oportunități de învățare
Când cultura unei companii permite, chiar încurajează, angajații să părăsească zonele de confort, nimeni nu va suferi de o carieră stagnantă.
„Am îmbrățișat rafinarea continuă și acest lucru nu este posibil dacă nu încercați niciodată ceva nou", afirmă Xaveer. „Nu ne este frică de eșec, ceea ce ne permite să ne asumăm riscuri și să pivotăm rapid." El a menționat că chiar și angajări noi pot contesta deciziile datorită culturii plate a Booking.com și că, folosind puterea colectivă a creierului și perspective diverse, compania produce rezultate mai bune.
Charles, el însuși, a învățat să prospere pe schimbare. El spune: „Am în permanență să învăț lucruri noi. Ceea ce a fost odată incomod și nou devine un proces de învățare extrem de interesant. "
6. Stimulează adaptabilitatea
Când angajații învață continuu și încearcă lucruri noi, pot deveni mai adaptabili.
Xaveer subliniază că la Booking.com nimeni nu este în același proiect de cel mult mai mult de un an. El recunoaște: „În orice altă industrie și în multe companii, accentul dvs. este destul de setat. Dar aici, schimbarea nu este înspăimântătoare. "
Charles a lucrat în multe medii diferite în scurtele sale nouă luni cu compania și de multe ori are ocazia să lucreze cu alte echipe.
„Vă simțiți confortabil - creșteți chiar și pentru a-l iubi”, spune el.
7. Stârnește colaborarea
Xaveer spune că într-o cultură plană, precum Booking.com, chiar CEO-ul este disponibil pentru a discuta cu orice angajat. El observă că, chiar și peste liniile de țară, angajații acestei companii globale lucrează încrucișat.
"În întreaga afacere suntem foarte colaboratori", spune Xaveer. Acest lucru este deosebit de important pentru companiile care trebuie să se deplaseze cu agilitate pentru a-și depăși concurența. Organizațiile care folosesc fiecare unitate de cunoștințe și abilități de la fiecare angajat realizează echipe coerente și sinergice. Fără o colaborare puternică între membrii echipei, proiectele nu pot merge mai departe, iar oportunitățile vor fi pierdute.
Nu reguli? Într-adevăr?
I-am întrebat: Cultura dvs. plată înseamnă că, în esență, nu aveți reguli?
Respectul este o regulă, spune Xaveer, dar alte reguli sunt minime. Charles explică că la Booking.com, angajații stabilesc regulile.
„Înveți făcând”, spune el. „Și asta se întâmplă când ești scufundat cu colegii tăi. Regulile constructive ies în mod firesc din asta. "Această atmosferă creează un sentiment de încredere pentru fiecare echipă. Nimeni nu este micromanat, așa că toată lumea se simte responsabilă și toate se manifestă cu intenții bune. Aceasta este cultura pe care Booking.com a atins-o fără ierarhie definită.
