Snapchat nu funcționează ... sau este doar tine?

Dacă Snapchat este în jos, poate fi dificil să spui dacă este jos pentru toată lumea sau ceva nu a mers bine la sfârșitul tău. Dacă sunteți doar dvs., acesta ar putea fi contul dvs. Snapchat, dispozitivul dvs. mobil, aplicația dvs. sau chiar conexiunea la internet.

Înainte de a sari la orice concluzii, este util să excludem mai întâi posibilitatea ca Snapchat să fie în jos pentru toată lumea sau cel puțin pentru un număr mare de persoane din și în jurul zonei dvs.

"Cine poate fi sigur?"

Există două moduri principale pe care le puteți verifica pentru a confirma că Snapchat este de fapt în jos pentru toată lumea și nu doar pentru tine.

Primul este modul cel mai oficial și mai sigur. Aceasta implică citirea prin cele mai recente tweet-uri ale contului de asistență Snapchat pe Twitter.

Ori de câte ori există probleme care afectează un număr mare de utilizatori, @snapchatsupport își va actualiza adepții Twitter despre ceea ce se întâmplă. De exemplu, pe data de 11 iulie 2018, @snapchatsupport tweeted, "Suntem conștienți că multe dispozitive Snapchatters se confruntă cu crashing în aplicație, căutăm în ea și lucrăm la o soluție!"
Cea de-a doua modalitate implică privirea la Detectorul Down, cel mai popular site terț care urmărește problemele în timp real și întreruperile pe o varietate de servicii, inclusiv Snapchat.

Navigați la DownDetector.com/Status/Snapchat într-un browser web și examinați bara de stare direct sub rezumatul serviciului. Dacă nu există probleme, ar trebui să apară verde cu a Nu există probleme la Snapchat eticheta. Dacă există probleme, ar trebui să apară roșu cu a Probleme la Snapchat eticheta.
De asemenea, puteți utiliza Detectorul Down pentru a afla dacă Snapchat este în jos sau dacă aveți probleme în anumite zone geografice. Selectați negrul Harta Live de întrerupere pentru a vedea o hartă a căldurii unde sunt raportate problemele din lume cu Snapchat.

Dacă găsiți un tweet de la @snapchatsupport, o bară roșie pe detectorul de jos sau un punct fierbinte în zona dvs. pe harta Live Down Uutage Map Detector, este mai mult decât probabil că problema este pe capătul Snapchat și nu puteți face nimic decât să vă așezați strâns și așteptați ca problema să fie rezolvată.

"Am primit un mesaj de eroare! Ce pot face?"

Diferite mesaje de eroare indică faptul că sunt foarte multe probleme la sfârșitul dvs. Iată cele mai frecvente erori Snapchat pe care le veți vedea.

Mesaj de eroare blocat în rețea

Este posibil să apară o eroare dacă aveți activitate suspectă provenind de la adresa dvs. IP. Când Snapchat detectează acest lucru, va bloca rețeaua și va afișa următorul mesaj de eroare:

Dacă vedeți această eroare, Snapchat recomandă două modalități de a încerca să o rezolvați:

Dacă utilizați o rețea VPN, încercați să o opriți.
Încercați să treceți la o rețea complet diferită, cum ar fi datele dvs. mobile sau o altă rețea Wi-Fi.

Mesajul de eroare "Nu s-a putut conecta"

Această eroare apare de obicei atunci când încercați să utilizați o aplicație terță parte neautorizată cu funcția Snapchat. Cel mai bun pariu pentru a rezolva acest lucru este dezinstalarea tuturor aplicațiilor sau pluginurilor care utilizează informațiile dvs. de conectare Snapchat (nume de utilizator și parolă). Apoi puteți reveni la aplicația oficială Snapchat și încercați să vă conectați din nou.

Mesaj blocat de cont

S-ar putea să constatați că contul dvs. a fost blocat dacă Snapchat a detectat o activitate suspectă provenind din contul dvs. Potrivit lui Snapchat, aceste activități ar putea fi:

Utilizarea de aplicații, pluginuri sau trucuri terță parte care încearcă să acceseze Snapchat
Trimiterea de mesaje spam sau mesaje nesolicitate
Adăugarea unui număr mare de prieteni prea rapid atunci când contul dvs. nu a fost încă verificat
Semnează că contul dvs. a fost compromis

Dacă utilizați o aplicație terță parte sau un alt serviciu, dezinstalați-o imediat. Conturile Snapchat sunt adesea blocate doar temporar, deci este posibil să trebuiască să așteptați 24 de ore înainte de a încerca să vă conectați din nou.

Dacă contul dvs. rămâne blocat după 24 de ore, puteți încerca deblocarea contului. Va trebui să vă conectați la contul dvs. dintr-un browser web, apoi selectați galben descuia buton.

Alte mesaje de eroare

Snapchat ar putea afișa un mesaj de eroare generic dacă ceva nu este corect cu dispozitivul. Dacă primiți un mesaj de eroare, cum ar fi "eroare de conectare", întrebați-vă mai întâi următoarele întrebări:

Utilizați un dispozitiv Android? Este Android dvs. înrădăcinată? Este posibil să trebuiască să dezarhivați dispozitivul Android.
- De asemenea, este posibil să trebuiască să vă sincronizați din nou contul Google pe dispozitiv. Faceți acest lucru mergând la Setări > Conturi > Google, selectați contul dvs., apoi apăsați pe meniul pictograma> Sincronizați acum. Apoi puteți să dezinstalați aplicația și să o reinstalați.
Folosești un iPhone și, dacă da, e iPhone jailbroken? Dacă aveți instalate anumite modificări pe iPhone-ul jailbroken, este posibil să trebuiască să le dezinstalați.
- Snapchat recomandă dezactivarea substratului Cydia folosind NoSub tweak, dezinstalarea tweak-ului xCon și folosirea unui jailbroken iOS cleaner ca iCleaner pentru a ajuta la eliminarea completă a aplicațiilor neautorizate după dezinstalarea acestora.

Este posibil să includeți și alte erori:

"Snapchat se aștepta la 200 de statut, a primit 403"
"Eroare Snapchat 403"

Dacă vedeți oricare dintre erorile de mai sus sau ceva similar, opțiunea cea mai promițătoare este să dezinstalați aplicația Snapchat de pe dispozitiv și să o reinstalați. Vedeți cum să dezinstalați aplicațiile de pe Android sau cum să dezinstalați aplicațiile din iPhone pentru instrucțiuni. Odată dezinstalat, deschideți aplicația Magazin Google Play sau aplicația App Store, căutați Snapchat și reîncărcați-o pentru o instalare nouă.

"Aplicația nu va fi deschisă, nu este descărcată sau continuă să se prăbușească! Ce pot face?"

Uneori, problema este aplicația în sine. Aplicația ar putea funcționa oricând în timpul sau după instalarea, actualizarea sau încercarea de a accesa versiuni mai vechi.

Pe dispozitivele iOS

Dacă aplicația pare să rămână blocată la instalarea sau actualizarea, încercați să verificați conexiunea la internet sau să reporniți dispozitivul. Dacă niciuna dintre aceste soluții nu funcționează, încercați să ștergeți aplicația prin setările iOS și să o reinstalați din nou. Mergi la Setări > General > Utilizare stocare și utilizare iCloud > Gestionați spațiul de stocare > Snapchat > Ștergeți aplicația.

Dacă aplicația Snapchat pare să fi dispărut de pe iPhone, încercați mai întâi să o căutați în App Store pentru a confirma că este de fapt pe dispozitivul dvs. Dacă se spune că este deja descărcat, dar nu se va deschide când atingeți Deschis, Snapchat recomandă conectarea dispozitivului la computer și sincronizarea aplicației cu contul dvs. iTunes.

Pe dispozitivele Android

Dacă utilizați un dispozitiv Android și aplicația dvs. Snapchat nu se va deschide, nu se va mai descărca sau va continua să se prăbușească, încercați să verificați conexiunea la internet sau să reporniți dispozitivul. Dacă nici unul dintre aceștia nu funcționează, ștergeți aplicația și reinstalați-o. De asemenea, puteți remedia instalarea / actualizarea unei aplicații blocate, eliminând datele din setările Android, astfel încât să o puteți reinstala din nou.

"Snaps nu se expediază sau se încarcă! Ce pot face?"

Atunci când snaps-urile durează mai mult decât de obicei pentru a trimite sau nu trimite, este posibil să aveți de-a face cu o conexiune slabă de Wi-Fi sau mobilă. Același lucru este valabil și când atingeți pentru a încărca un snap primit și nu pare să ajungă acolo.

Opțiunile principale ale dvs. sunt găsirea unei conexiuni mai puternice prin comutarea rețelelor, experimentarea modurilor de creștere a semnalului Wi-Fi sau contactarea furnizorului dvs. de servicii de internet pentru ajutor. Dacă vă aflați într-o locație în care nu există rețele accesibile Wi-Fi, luați în considerare luarea dispozitivului dvs. în altă parte pentru a căuta o conexiune de date mobilă mai puternică.

"Nimic pe care l-am încercat! Acum ce?"

Dacă ați încercat cât mai multe dintre soluțiile date mai sus, cum puteți și Snapchat încă nu funcționează pentru dvs., încercați să contactați serviciul de asistență Snapchat pentru a obține ajutor de la un membru de suport.

Selectați oricare dintre acestea Snapchat-ul meu nu funcționează sau Contul meu de conectare pentru a obține instrucțiuni specifice pentru rezolvarea problemei presupuse.
Dacă problema dvs. nu poate fi rezolvată urmând instrucțiunile date, derulați în jos în partea de jos a instrucțiunilor și căutați "Aveți nevoie de ajutor cu altceva?'
Selectați da pentru a vă furniza numele dvs. de utilizator, adresa de e-mail, numărul de telefon, tipul dispozitivului, data de începere a problemei, atașamentele de fișiere și orice informații suplimentare.
Selectați Trimite când ați terminat și așteptați cu răbdare ca cineva din echipa de asistență să vă contacteze.