Să spunem că doriți să faceți parte din construirea a ceva grozav în cariera dvs. - ceva de care oamenii pot beneficia în mod tangibil, ceva la care nu s-a gândit nimeni altceva și ceva la care puteți puncta și spune cu mândrie: „Hei, am făcut asta”.
Dacă acesta este cazul, nu căutați mai mult inspirație decât Miriam Daniel. În prezent este VP al dispozitivelor Alexa și Echo la Amazon. Asta înseamnă că ea și echipa ei sunt creierul din spatele femeii imaginare care răspunde la toate solicitările întâmplătoare pe care le faceți, de la „Alexa, spuneți-mi cum este vremea” până la „Alexa, setați un memento pentru a ridica laptele” la „Alexa, jucați „Baby rechin”. ”
Ne-am așezat cu Daniel pentru că, sincer, calea ei de carieră este destul de mișto - de la lucrul ca dezvoltator până la alăturarea echipei de conducere la Intel (și a rămas mai mult de 14 ani) la tranziția în AI și în cele din urmă a aterizat rolul ei pe Amazon . Pe lângă aderarea la Amazon într-o perioadă în care AI și tehnologia de vorbire tocmai decolau, Daniel a avut plăcerea de a construi un produs încă de la început, care poate ajuta oamenii - în special cei cu dizabilități - să ducă vieți mai eficiente și mai fericite.
Iată cum a intrat în acest domeniu creativ, cum se echilibrează a fi lider de tehnologie și părinte și ce sfaturi are pentru aspiranți inovatori.
Povestește-ne puțin despre calea ta de carieră și despre cum ai ajuns la Amazon.
Primii câțiva ani din carieră mi-am petrecut lucrând ca dezvoltator în diverse industrii de servicii, apoi am trecut la mai mult de 14 ani la Intel. Am început acolo ca lider de inginerie înainte de a trece la rolurile de produs și de afaceri, devenind în cele din urmă director de strategie pentru inovare și management de produse.
Apoi, acum cinci ani, am primit un apel de la Amazon. După ce am trecut printr-un proces riguros de interviu și am consultat cu câțiva dintre mentorii mei, am decis să fac demersul. Astăzi, conduc o echipă talentată, multidisciplinară, care petrece mult timp gândindu-se la clienți - ceea ce își doresc din dispozitivele vocale și mai exact cum Alexa își poate face viața mai ușoară și mai convenabilă.
Ce te-a făcut să vrei să intri în acest câmp?
Am început să mă ocup de vorbire și de AI în timp ce conduc grupul de inovație la Intel. Puterea vocii ca mijloc intuitiv și natural de interacțiune umană cu tehnologia m-a fascinat. Când mi s-a oferit oportunitatea de a conduce linia de produse Echo la Amazon, am sărit la ea, știind că aceasta ar putea fi un salt transformator în utilizarea vocii ca simplificator suprem, tăind multe straturi de frecare pentru a accesa informații și servicii în cloud. De asemenea, am fost încântat să fac parte dintr-un produs inovator în stadiu incipient, cu capacitatea de a-l modela din start. Eram pregătit pentru o mare provocare.
Ce te emoționează cu meseria ta?
Sunt încântat de faptul că ajung să inovez în fiecare zi. Uneori mă simt ca un copil într-o fabrică de jucării - mă cufund în a pune piesele de puzzle pentru a rezolva probleme grele care în final simplifică viețile.
Construirea unui mod cu totul nou de interacțiune cu produsele prin voce și vizual a fost o problemă incredibil de dificil de rezolvat. Când am început, acesta a fost un mijloc complet nou de interacțiune cu mașinile și de a vedea cât de departe am ajuns (desigur, încă mai sunt multe de făcut) mă motivează în fiecare zi.
Care este cea mai mare provocare în rolul tău? Cea mai mare recompensă?
Provocarea este că construirea unui dispozitiv Echo înseamnă mai mult decât să creezi o componentă hardware - este vorba despre proiectarea unei experiențe și o experiență care devine din ce în ce mai inteligentă în fiecare zi. Nu există un playbook aici sau precedent de care să plecăm - explorăm și inovăm pe măsură ce mergem. Nu există așa ceva „gata”.
Cea mai mare recompensă este atunci când un client îmi spune că iubesc produsele pe care le construim și cât de multă tehnologie vocală și-a schimbat viața în bine. Auzim anecdote de la părinți, bunici, profesori, membri ai familiei îndepărtate și clienți cu dizabilități tot timpul, iar poveștile lor sunt cu adevărat încântătoare.
Ce este un lucru pe care oamenii nu știu că îl poate face Alexa?
Alexa devine mereu mai inteligent și acum începe să facă lucruri pentru clienții care odată au fost considerați science fiction. Un exemplu este o caracteristică numită „Hunches”. Pe măsură ce interacționezi cu casa ta inteligentă, Alexa află mai multe despre rutina ta de zi cu zi și poate simți când dispozitivele inteligente conectate - cum ar fi lumini, încuietori, întrerupătoare și mufe - nu sunt în starea pe care o preferi.
De exemplu, dacă lumina din camera de zi este aprinsă când spui „Alexa, noapte bună”, Alexa va răspunde cu „Noapte bună. Apropo, lumina din camera de zi este aprinsă. Vrei să-l opresc? "
Ce este nevoie pentru a fi un inginer de succes sau un manager de produse?
În primul rând, vorbiți cu încredere. Toată lumea are o perspectivă unică și ai această slujbă sau oportunitate pentru un motiv. În același timp, înțelegeți că se obține credibilitate. Faceți timp pentru a vă plimba în profunzime și pentru a înțelege produsul sau procesul pe deplin - asta vă va ajuta să vorbiți dintr-un loc de încredere.
În al doilea rând, inventați și simplificați. Această filozofie este unul dintre pilonii pe care mă bazez cel mai mult pentru echipa de dezvoltare a produselor Echo. Similar cu strategia scriitorului de a „ucide dragii tăi” în procesul de editare, procesul de dezvoltare a produsului ne cere să simplificăm și să simplificăm din nou - toate cu ochii spre eliminarea complexității pentru client și crearea unui produs pe care îl vor iubi.
Care este strategia ta de management?
Cred într-o abordare „lider de lideri”. Succesul începe prin construirea unei echipe grozave, dar asta se poate întâmpla doar dacă oamenii au loc să crească și să devină ei înșiși lideri.
De multe ori trebuie să echilibrez conducerea cu a face. Aceasta înseamnă a oferi oamenilor posibilitatea de a lua proprietatea programelor și de a încuraja invenția și asumarea riscurilor.
Cum ai reușit să echilibrezi munca și viața în programul tău ocupat?
Am doi adolescenți, deci suntem o familie obișnuită ocupată. Au fost momente în care nu am reușit să mă prezint la o întâlnire importantă din cauza circumstanțelor familiale și au fost momente în care mi-am făcut copiii să aștepte în timp ce închei întâlniri importante. Tot ce faci este un compromis. Este important să fii un bun judecător al cărei compromisuri sunt necesare în orice situație.
În ultimii ani, soțul meu și cu mine am fost nevoiți să jonglăm la muncă și să călătorim cu fiul nostru la competiții naționale și internaționale de scrimă. A fost o perioadă anul trecut, când călătorea singur mult și se îmbolnăvea. A fost un an important pentru recrutarea lui la facultate, așa că l-am sunat pe șeful meu și i-am spus că trebuie să merg cu el pentru că știam că voi regreta tot restul vieții dacă nu o fac.
A avea un lider empatic este esențial pentru a găsi echilibrul la locul de muncă. Mi-a spus doar un cuvânt: „Du-te.” Am petrecut cinci săptămâni consecutive pe drumul înveselind fiul meu și luând întâlniri de la aeroporturi, hoteluri și centre sportive din Bratislava, Budapesta, Roma și din alte părți. În acea perioadă, mi-am spus adesea că dacă poate face față școlii, călătoriilor strânse, jet lag-ului și presiunii de a concura, atunci mă pot ocupa de muncă și de a fi acolo pentru el în timpul competițiilor sale. S-a dovedit că am făcut compensarea corectă în această situație.
În afara călătoriei pentru sport, am citit multe, îmi place să experimentez locuri și culturi noi și încerc să îmi dedici cât mai des timp pentru o clasă de bară.
Care este un exemplu de timp în care ți-ai asumat un risc în carieră?
În primele zile la Amazon am ajuns la concluzia că trebuie să se facă modificări la un produs în dezvoltare cu doar o zi înainte de o revizuire internă mare, cu un grup de lideri superiori. Am sfârșit prin a trage un atotcuprinzător pentru a reface complet planurile inițiale și am ajuns la ședința executivă înarmată cu o soluție alternativă. Surprinzător, echipa de conducere a fost de acord să schimbe cursul și am câștigat multă credibilitate pentru a lua o poziție diferită.
Creșterea carierei tale înseamnă să îți asumi riscuri și să te alunge din zona ta de confort și să fii dispus să îți asumi mari provocări despre care poate știi foarte puțin la început. Când am trecut de la a fi lider de inginerie la un lider de produse la Intel, când am ales să lucrez la linia de produse Echo, care nu a fost dovedită față de alte linii de produse mai bine înțelese la acea vreme - în toate aceste cazuri mi-am asumat mari riscuri care s-au transformat. pentru a fi punctele din cariera mea.
Care este un sfat pe care l-ai oferi sinelui tău mai tânăr?
Caută îndrumători puternici și sponsori la începutul carierei tale. De-a lungul timpului am dezvoltat relații organice cu mai mulți lideri, care au devenit mentori inspiratori și sponsori resurse pentru mine la jumătatea carierei. În retrospectivă, mi-aș dori să am o rețea puternică de susținere, pe care să mă sprijin în primele zile.
Acesta este același sfat pe care îl dau elevilor din liceu și colegiu: niciodată nu este prea devreme să-ți crești rețeaua și să cauți profesioniști cu experiență care te pot ajuta să îți navighezi cariera.
