Când lucrați în administrarea contului, trebuie să aveți mâinile în pic de tot: Ca un promotor pentru produsul companiei dvs., sunteți vânzări parțiale; ca guru de soluționare a problemelor, sunteți asistență pentru părți; în calitate de strateg care își dă seama cum să utilizezi cel mai bine produsul, ești chiar un client parte.
Dar cu o gamă atât de largă de abilități și responsabilități, cum anume aterizați în acest tip de rol?
Cu adevărat, cei mai buni candidați sunt oameni care sunt cu adevărat pasionați de ofertele companiei lor - oamenii care spun mereu: „Așteaptă până îți arăt ce poți face cu această nouă funcție!” Drept urmare, clienții dvs. vor putea utiliza produsul dvs. mai eficient, ajutându-i să își dezvolte propriile proiecte personale sau publice.
Pentru a afla mai multe despre cum să reușești acest rol, ne-am așezat cu cinci manageri de cont de succes pentru a discuta despre căile lor profesionale și ce i-a dus la carierele lor de vis.
Tobias Abdon
Managerul contului SMB, Twilio
Tobias Abdon poate fi inginer de sisteme prin pregătire, dar printr-un loc de muncă în servicii de asistență, a descoperit că, pe lângă abilitățile sale tehnice, i-a plăcut foarte mult să lucreze cu clienții. "Deci, am decis că ar trebui să fiu un tip de vânzări", explică el.
La Twilio, el lucrează din punct de vedere tehnic în echipa de vânzări, dar în funcția de manager de cont, el se ocupă de mult mai mult decât de vânzarea produselor. Pe parcursul zilei, Abdon rămâne în contact permanent cu clienții săi, deoarece folosesc tehnologia Twilio pentru a construi aplicații, asigurându-se că vor putea folosi platforma în mod eficient și să îndrepte proiectele înainte.
Ascultă din Tobias
Vezi cum e să lucrezi la Twilio
Brooke Goodbary
Senior Account Manager, PaperG
Brooke Goodbary nu a avut niciodată o idee clară despre ceea ce voia să fie atunci când a crescut, „și asta s-a extins bine în facultate”, recunoaște ea, unde a studiat științele politice. Încă nu este sigură de meseria ei de vis finală, ea și-a continuat studiile în Europa, unde a obținut un master în studii internaționale.
Dar, indiferent de gradul ei, știa cu siguranță două lucruri: voia să creadă cu adevărat în misiunea companiei și voia să lucreze direct cu clienții, gestionând relațiile și ajutându-i să crească. La compania de tehnologie publicitară PaperG, Goodbary a găsit exact acest lucru; ziua ei tipică include la bordul noilor clienți și ajutarea conturilor existente să învețe cum să folosească mai bine produsele companiei.
Auzi de la Brooke
Vezi cum e să lucrezi la PaperG
Spencer Christeck
Senior Account Manager, Xero
După absolvirea colegiului, Spencer Christeck s-a regăsit într-un blocaj: În timp ce îi plăcea să interacționeze cu clienții la micile afaceri ale familiei sale, a fost atras și de tehnologie la o companie de software mai mare. A găsit relația perfectă la Xero, unde lucrează direct cu întreprinderile mici pentru a ajuta contabilii să profite la maxim de software-ul companiei.
Rememorând primul său loc de muncă cu compania contractantă a familiei sale, cel mai bun lucru despre poziția sa actuală este faptul că face parte din familia Xero - care se extinde dincolo de angajații interni, inclusiv pentru parteneri contabili și suplimentari. „Există această energie și emoție copleșitoare în jurul antreprenoriatului”, explică el despre cultura „familiei”. "Este palpabil când petreci timp în ecosistemul nostru."
Ascultă de la Spencer
Vezi cum e să lucrezi
Divizare literară și nonprofit, Tumblr
Deși un vierme de la o vârstă fragedă, Rachel Fershleiser nu se aștepta cu adevărat să aterizeze într-o carieră literară. Însă, după absolvirea facultății, a luat o poziție în editarea tradițională, urmată de o șansă la o librărie, unde a condus campanii de marketing și social media. Și după ce și-a dezvoltat acea pasiune pentru comunitatea online, și-a dat seama ce diferență poate face în lumea literară.
În rolul ei la Tumblr, Fershleiser se adresează autorilor și editorilor, arătându-le cât de eficient poate fi Tumblr în câștigarea publicității, în cinstea vocii sale literare și în îmbunătățirea relațiilor cu cititorii. „Internetul creează aceste oportunități uimitoare pentru ca oamenii să aibă succes”, împărtășește ea. "Cred că este cel mai bogat timp posibil pentru cititori și scriitori și cred că Tumblr este o parte din asta."
Auzi de la Rachel
Vezi cum e să lucrezi la Tumblr
Nate Floyd
Strategist de cont, Crowdflower
Un antreprenor la inimă, Nate Floyd nu a durat mult să realizeze că o carieră în finanțe nu era tocmai pentru el. În căutarea unei culturi mai inovatoare, el a jucat un rol la Crowdflower ca strateg de cont, care combină rolurile de management al contului și de gestionare a produselor.
"Îmi place să pun aici pălăria pe clientul meu", împărtășește Floyd. "Îmi place să lucrez cu clienții mei și să îi păstrez fericiți." Pentru a face acest lucru, el își petrece majoritatea zilelor conectându-se cu clienții prin e-mail, apeluri telefonice și întâlniri în persoană, precum și lucrează cu celelalte departamente ale companiei pentru a se asigura că proiectele progresează fără probleme.
