În 2012, fabrica de bere Anheuser-Busch a solicitat feedbackul a peste 25.000 de băutori de bere în dezvoltarea unei noi beri. Ideea a fost, mai degrabă decât să dezvolte și să lansezi un nou produs pe care nimeni nu-l dorește, de ce nu doar să întrebe consumatorii ce ar cumpăra? Rezultatul a fost Black Crown - o bere cu un conținut mai mare de alcool. Se pare că consumatorii vor să se îmbete mai repede pentru aceeași sumă de bani. Cine stia?
Crowdsourcing, pe scurt, se referă la inteligența colectivă a grupurilor mari de oameni pentru luarea deciziilor de afaceri. Dar nu este doar pentru marile corporații.
În loc să te îndepărtezi de lucrări secrete care pot sau nu să poată marca, poți folosi principii de aglomerare pentru a face mai puțin efort pentru tine în același timp, făcând clienții și utilizatorii mai fericiți.
Nu crezi că este posibil? Iată câteva activități de muncă care se împrumută bine la aglomerație.
1. Propuneri
Lucrezi zile sau săptămâni la propuneri care nu reușesc să-ți obțină ceea ce vrei?
Când am condus prima mea companie, o firmă de marketing pe internet, m-am întâlnit cu potențiali clienți față în față și am încheiat întâlnirile noastre promițând să trimit o propunere. M-aș întoarce apoi la biroul meu, cu un sentiment de teamă și de doom, pentru că știam că voi înăbuși la această propunere ore întregi. Când am terminat definitiv propunerea, frisson-ul ședinței noastre s-a stins.
Nu există nicio virtute în a face un document frumos care să nu funcționeze.
Deci, în loc să scrieți o propunere, luați în considerare acest lucru: Ați putea organiza o întâlnire față în față în care dvs. și potențialul client scrieți propunerea împreună? Este greu pentru un client să spună nu la ceva la care a colaborat.
2. Prezentări
Cu toții știm cât de mult timp au nevoie de prezentări - și cât de des cad. Dar o modalitate sigură de a vă împiedica să vă plictisească publicul este să le implicați.
Întreaga ta echipă a lucrat la ceva și acum trebuie să vorbești despre asta? Cereți membrilor echipei să vorbească despre fiecare parte a proiectului. Mulți vor fi lingușiți pentru a obține un pic din lumina reflectoarelor și veți arăta nu numai magnanim, ci și ca un lider natural.
Ar putea o prezentare la un client să devină în schimb un interviu al acelui client? Dacă clientul se așteaptă să fie vândut ceva, nu ar fi uimitor dacă ai petrece cea mai mare parte a timpului ascultând preocupările ei? Sau dacă clientul dvs. așteaptă un raport de progres, ați putea începe, „Desigur, am dori să vă actualizăm cu privire la progresul nostru, dar mai întâi am dori să aflăm despre cum a decurs procesul pentru dvs. și dacă trebuie ajustați puțin cursul. ”Ca majoritatea oamenilor, clienții le place, de obicei, să fie ascultați mai mult decât se bucură de o punte PowerPoint de o oră. Adu doar o listă de întrebări pentru a părea pregătit.
Trebuie să trimiteți diapozitive înainte de timp sau trebuie să înmânați audiențe copii ale diapozitivelor? Creați un pachet de 5-6 diapozitive frumoase care spun pur și simplu „Prezentări”, „Definirea nevoilor”, „Produs demonstrativ”, „Întrebări” și apoi lucrați-vă prezentarea - cu participarea publicului - în afara acelui contur liber. Sau încercați să puneți întrebări pe diapozitivele dvs. cu câteva linii goale de mai jos și explicați că toată lumea va completa răspunsuri ca parte a prezentării.
3. Vânzări
Vânzați sau demonstrați un produs? Efectuați o demonstrație inversă - adică cereți intervievatorului să vă demonstreze produsul.
De exemplu, lăsați clientul să utilizeze software-ul dvs. pe un laptop, în timp ce deschideți un document pe altul. Dacă clientul stă în fața software-ului dvs. și spune: „Nu am idee ce să fac”, scrieți „Ce fac eu mai întâi?” Aflați ce vrea clientul să facă, iar dvs. sau acesta scrie pașii în secțiunea „Ce fac eu mai întâi?” Arată-i pașii și întreabă-i dacă au sens pentru el. Dacă vrea să știe cum să importe un fișier Excel, scrie „Cum pot importa datele mele din Excel?” Și scrie pașii de mai jos. La final, clientul sau potențialul client va avea propriul său manual de instrucțiuni personale.
Cui nu i-ar plăcea asta mai mult decât să te uiți la discursul tău în conserve? Și cum ar putea un client să nu-și cumpere produsul acum, după ce l-a folosit pentru a face exact ceea ce vrea să facă?
Oh, și nu există niciun motiv pentru care nu poți folosi această tehnică pentru produsele care nu sunt software. Aș prefera să feliez o roșie singură decât să mă uit la un vânzător de cuțite.
4. clase
Ar putea o clasă pe care o predați să devină un atelier în care participanții să învețe colaborativ? Un mod minunat de a face acest lucru este de a face ca membrii individuali ai clasei să învețe și să prezinte pe diferite părți ale materialului. De fapt, vor ajunge să învețe mai mult până la urmă, deoarece explicarea unui concept cuiva este una dintre cele mai bune metode de a-l învăța. (Consultați Formatorul de zece minute al lui Sharon Bowman pentru idei de colaborare pentru o clasă pentru adulți.)
La sfârșitul workshop-ului, recunoaște-i pe cei care s-au ridicat să prezinte. Inițiază o rundă de aplauze pentru toată lumea. Oamenii vor face ravagii în legătură cu asta și, probabil, mult mai mult decât ar avea despre ascultarea de tine vorbind timp de două ore.
5. Scrierea
Am scris sute de articole, dar una dintre cele mai populare producții ale mele a fost o fișă de lucru pe care am făcut-o pentru a ajuta oamenii să „proiecteze” anul viitor. În câteva zile în jurul Anului Nou, am vândut aproximativ 250 de exemplare dintr-o descărcare digitală care era în mare parte spațiu necompletat.
Încercați singur: în loc să scrieți o postare pe blog, ați putea lansa un sondaj sau puteți crea un concurs care ar genera prezentări ale cititorilor? În loc să scrieți un raport, ați putea organiza un focus grup? În loc să scrieți un manual, ați putea cere utilizatorilor să-și prezinte cele mai bune sfaturi și trucuri?
Nu este întotdeauna cazul în care oamenii doresc să-ți citească ideile grozave; uneori, vor să-i ajuți să-și genereze propriile idei grozave.
6. Munca fizică
Desigur, dacă ești tâmplar, este cam dificil să-ți atragi clienții să își facă propriile dulapuri. Sau este?
Ceilalți fermieri ar fi putut să râdă de primul fermier care a avut ideea de a-i încărca pe oameni să culeagă propriile fructe. Dar, în multe părți ale țării, mersul la fructe de pădure este considerat o idee drăguță de întâlnire sau o zi distractivă cu copiii. Un bar din cartierul meu oferă un bar-ul dvs. Bloody-Mary în zilele de brunch. Aș fi mai probabil să mă opresc la un chioșc de mall, unde aș putea să îmi personalizez propriile cercei decât aș fi să mă opresc și să cumpăr încă o bijuterie artizanală. (Și, vorbind despre mall-uri, aud că Build-a-Bear este un magazin popular.)
Puteți să renunțați la ceva fizic pe clienți sau clienți, oferind o clasă, o opțiune de personalizare sau o „experiență” de care se vor bucura?
Potrivit lui Paul Ford, întrebarea fundamentală a web-ului este „De ce nu am fost consultat?” Desfășurarea tuturor lucrurilor nu este inerent mai bună. Implicarea celorlalți în realizarea propunerilor, prezentărilor și produselor dvs. nu este leneșă (chiar dacă acesta este motivul dvs. mai mare) - este incluziv, colaborativ și foarte probabil mai eficient.
