Imaginează-ți că îți poartă întreaga colecție de muzică în buzunar. Ușor de înțeles, nu?
Astfel a fost Steve Jobs, regretatul CEO al Apple, a introdus iPod-ul în 2001. El a fost ușor la specificul tehnologic și mai greu la ceea ce poate face pentru consumator.
Această abordare „Ce este pentru mine?”, Sau care explică avantajele unui concept tehnologic în locul funcționalității sale, este una dintre numeroasele metode eficiente pe care inginerii și oamenii de știință le folosesc pentru a transmite concepte complexe altora.
Dacă sunteți dezvoltator sau sunteți într-un alt tip de rol tehnic, știm că aveți lucruri interesante de împărtășit și dorim să puteți discuta despre aceste pietre fără a-i lăsa pe colegii dvs. non-tehnici să doarmă. Așadar, am vorbit cu unii experți despre cele mai eficiente strategii.
1. Scoate-ți Shakespeare-ul interior
Dacă cineva nu știe, bine, nimic despre tehnologia pe care încercați să o explicați, chiar și începând cu elementele de bază, probabil nu va fi eficient. În schimb, încercați să comparați conceptul cu ceva din care cineva cunoaște aspectele și aspectele.
Luăm, de exemplu, un site web WordPress, spune Karen Dimmick, autorul 47 Mind Hacks for Writers. Puteți avea colegii să se gândească la asta ca la o casă care conține tot ceea ce dețin. „Tema” WordPress este aspectul casei - culoarea peretelui, mobilierul dvs. etc., iar „plugin-urile” pot fi echivalate cu funcționalitatea, cum ar fi conectarea unui stereo, astfel încât să puteți asculta muzică.
Astfel de analogii facilitează explicarea conceptelor complexe. „Trebuie doar să alegi ceva ce înțeleg deja colegii tăi. Ceva cu care sunt confortabili și își pot face capul, apoi arată-le cum subiectul tău tehnologic este echivalent cu toate diferitele părți ale acestuia ”, spune Karen.
Doar asigurați-vă că vă gândiți prin metafora dvs. și pregătiți-o înainte de timp, spune Jesse Albini, inginer în aplicații. "Un lucru pe care l-am învățat este că nu este bine să vii cu o metaforă în ședința pe care o ai în prezent, pentru că, de obicei, sunt rău", avertizează el. "Pe metafore, sau când schimbi metafore în timp ce tu" explică ceva, poate fi confuz ".
2. Lasă-l pe colegul tău să-i ia conducerea
Stabiliți un interviu cu colaboratorul dvs., sugerează Dianna Booher, CEO Booher Research, consultant în comunicare și autor al Comunicării ca un lider , precum și alte 30 de cărți despre comunicarea de afaceri.
Cu alte cuvinte? Lasă-i pe alții să ghideze discuția punând întrebări la nivelul lor de înțelegere, recomandă Dianna. „Veți putea evalua ceea ce știu deja, ce vor să știe și ce trebuie să știe. Apoi, puteți răspunde în consecință, reducând diferența dintre expertiza dvs. și nevoia lor de o soluție sau o înțelegere sporită. "
De asemenea, puteți întreba oamenii care este stilul lor de învățare și să vă adaptați abordarea de acolo. De exemplu, dacă cineva este un cursant vizual, poate fi util să-l atragem pentru ei.
„Păstrați-l vizual. Reprezentați piesele mari pe o tablă în timpul unei întâlniri, pentru a ajuta la extrapolarea micilor detalii ", spune Jesse.
3. Optați pentru Curios, nu condescendent
Rețineți acest comentariu de la umoristul Will Rogers: „Toată lumea este ignorantă - doar pe diferite subiecte”.
Ideea lui? Niciodată nu ar trebui să vă folosiți cunoștințele într-un mod care îi face pe ceilalți să se simtă inconfortabili sau inepți. Dianna spune că „Este o explicație prea mare despre audiența dvs.”, în general, este mai bine să precede explicația în cauză, cu un astfel de comentariu: „Pot merge într-o explicație mai profundă despre X dacă doriți eu sa? ' Atunci lasă ascultătorul să spună da sau nu ".
„Niciodată nu-ți exprima oferta ca asta:„ Are cineva nevoie de mine pentru a explica X? ” Rareori cineva va cere o explicație, temându-se să fie singura persoană necunoscută din grup ”, adaugă Dianna.
Iar Jesse este de acord. "Oamenii tind să se intimideze dacă folosești mult jargon tehnologic. Și nu este doar jargonul tehnologic. Dacă intri în detalii minime, oamenii vor pierde din urmă și vor fi mai puțin implicați. Vrei ca oamenii să se simtă liberi să pună întrebări, să faci ton și să te simți util. "
4. Adăugați o doză de empatie
Diane DiResta, fondator și CEO al DiResta Communications, Inc., o consultanță din orașul New York, care îi ajută pe liderii de afaceri să vorbească în public, sfătuiește să creeze context în jurul tehnologiei înainte de a începe să vorbești specific. „Începeți cu întrebări:„ Ați experimentat vreodată? Asta rezolvă sau face acest proces tehnologic sau de inginerie. ""
Mai important, fiți atenți la modul în care reacționează colegul.
"Tăcerea și ochii străluciți este un semn rău că ai deraiat conversația și ai pierdut atenția oamenilor", spune Jesse. "Nu presupuneți că oamenii au niciun fel de experiență tehnică, așa că aveți răbdare."
Ajutând oamenii să înțeleagă un concept mai dur va ajuta și la construirea relațiilor, adaugă el. Când vei putea explica lucrurilor oamenilor, probabil că vor fi mai confortabili să te apropie din nou.
Pentru ca colegul tău să se simtă în largul tău în a solicita o explicație tehnică, încearcă aceste fraze, Dianna sugerează următoarele:
-
"Un lucru pe care majoritatea oamenilor mă întreabă este …"
-
"Ceva care de obicei este confuz pentru clienți este că …"
-
"Sunt sigur că probabil vei avea întrebări despre X, deoarece este atât de complex."
-
"Un lucru care a fost întotdeauna destul de confuz pentru mine când am intrat în acest domeniu a fost motivul pentru care …"
-
„Acest X este foarte complex, așa că mă aștept să aveți multe întrebări. Foc departe … "
La sfârșitul zilei, colegii dvs. vor aprecia efortul suplimentar pe care l-ați depus pentru a explica subiecte complexe și, în final, veți economisi timp pentru a explica caracteristicile sau pentru a vă întreba pe drum. În plus, ce rost are să construiești un produs pe care nimeni nu îl înțelege? Cu aceste sfaturi, publicul tău îți va îmbunătăți strălucirea - și vei merge mai departe mai eficient.
