Să ne confruntăm - criticile constructive nu sunt niciodată atât de ușor de auzit, dar cel puțin atunci când feedback-ul este insightful, aveți beneficiul de a ști că veți ieși noi și îmbunătățiți de cealaltă parte.
Dar ce ziceți când primiți feedback rău despre care credeți că este direct fals și nefondat?
De exemplu, ce se întâmplă dacă șeful tău îți spune că trebuie să lucrezi la prezentare la timp - când nu ai întârziat niciodată o zi în viața ta? Sau, că ar vrea să te vadă că ai mai multă inițiativă în birou - când poți deja să îndrepți spre trei proiecte recente pe care le-ai lansat, care depășeau descrierea postului tău?
Geme. Critica întărește întotdeauna puțin, dar să i se spună că ești în flăcări în zonele în care ești sigur că excelezi este absolut infuriant.
Ce poti face? Acea persoană este superiorul tău, așa că ar trebui să zâmbești, să dai din cap și să mori încet pe dinăuntru? Sau ar trebui să insistați cu tărie că faceți totul perfect și arătați ca un egomaniac care nu răspunde bine la sugestii?
Fără îndoială, este o situație complicată. Iată patru pași pentru a face data viitoare când supraveghetorul dvs. indică o zonă de îmbunătățire cu care nu sunteți de acord.
1. Cereți exemple
Primul tău instinct este să sări în sus, să te pledezi pentru tine și să-i spui șefului tău cât de greșite sunt. Dar, ca în orice dezacord, este deștept să-ți duci rațele în rând și să ajungi pe aceeași pagină înainte să-ți ciocnești punctul de acasă.
Poate că un lucru pe care îl faceți este perceput de un manager total greșit. Sau, poate (și știu că acest lucru este greu de auzit), feedback-ul este de fapt justificat - și tocmai ai fost orb de propriile deficiențe.
Cel mai bun mod de a descoperi acest lucru este să solicitați supraveghetorului dvs. să indice un exemplu specific de când ați expus comportamentul pe care îl conturează. Asta te va ajuta să obții o anumită claritate de unde provin.
Ce se întâmplă dacă supraveghetorul tău nu se poate gândi la un singur exemplu? Ei bine, aceasta este o veste bună: veți avea un timp mult mai ușor făcându-i să-și dea seama că nu este un feedback valid. De fapt, probabil că nu va trebui să faci nimic deloc.
Cum sună asta
Șeful tău: „În acest trimestru, mi-ar plăcea să te văd lucrând pentru a vorbi mai mult la ședințe. Cred că aveți tendința să vă așezați și să observați, mai degrabă decât să participați activ. ”
Dumneavoastră: „Pentru a mă ajuta să înțeleg mai bine acest feedback, puteți indica un moment sau o întâlnire specifică când ați simțit că nu sunt un participant implicat la conversație?”
2. Spune mulțumesc
Uhhh … stai, ce? Această persoană indică degetul către un fel de defect pe care nu credeți că îl aveți - atunci de ce pe pământ le-ați mulțumi?
În primul rând, să nu ne asumăm aici intenția rău intenționată. Poate că managerul tău are într-adevăr o citire greșită asupra situației sau șoptește, fără să știe, ceva minor în mod proporțional.
Oricum, amintiți-vă acest lucru: (vă sperăm) vă oferă feedback pentru că sunt investiți în creșterea și dezvoltarea dvs. și vor să vă vadă îmbunătățiți. Oricât de greșit, asta merită recunoștința ta.
După o „mulțumire” rapidă, puteți sublinia, de asemenea, cât de mult respectați părerea supraveghetorului. Hei, un pic de umflat ego nu face rău nimănui.
Cum sună asta
Șeful tău: „Ei bine, nu mă pot gândi la o întâlnire anume. Dar, știu că s-a întâmplat.
Dumneavoastră: „Vă mulțumesc că mi-ați adus asta. Știți cât de mult îmi valorez feedback-ul și ideile despre cum pot fi mai eficient în acest rol. "
3. Dezacord respectuos
Acum este partea pe care o așteptați - unde trebuie să vă legați de dvs. și să afirmați că credeți că feedback-ul este în afara liniei.
Dezacordul cu șeful tău este întotdeauna nervos, dar mai ales atunci când ai riscul de a arăta ca cineva care este total nereceptiv la critici constructive.
Cheia aici este de a oferi dovezi care susține poziția. Fiți pregătiți cu cel puțin un exemplu concret care contrastează cu punctul de vedere al managerului dvs., astfel încât să vă asigurați că propria replică este întemeiată în realitate.
Cum sună asta
Tu: „Dar, respectuos, nu sunt de acord cu tine. În timp ce văd multă valoare în ascultarea în timpul ședințelor, depun un efort conștient de a acoperi cât mai des toți ceilalți la masă. Chiar și în ședința de echipă din această marți, am fost cel care a vorbit când Kimberly a fost confuză despre cum urmărim traficul de site-uri. ”
4. Puneți întrebări
Ce se întâmplă în continuare va depinde de modul în care supraveghetorul dvs. răspunde la dezacordul dvs. direct. Cu toate acestea, nu doare niciodată să pui o întrebare de urmărire sau două.
Făcând acest lucru realizează câteva lucruri. În primul rând, te face să arăți puțin mai pufos și sfidător - deoarece demonstrează că ești dispus să te angajezi într-o conversație despre acel comportament perceput.
Și, în al doilea rând, repune conversația către șeful tău pentru părerea sa și feedback-ul suplimentar, ceea ce dovedește că ești încă deschis să auzi cum poți îmbunătăți.
Cum sună asta
Dumneavoastră: „Poate că asta înseamnă că contribuțiile mele nu sunt la fel de importante sau de atât de memorabile. Există ceva diferit, crezi că aș putea face în ceea ce privește modul în care îmi prezint ideile în ședințe? ”
A primi critici constructive nu este niciodată atât de distractiv. Dar, când este vorba despre feedback, credeți că este greșit? Ei bine, asta este de obicei suficient pentru a trimite fum afară din urechi.
Din fericire, când știi că ai dreptate, nu trebuie neapărat să iei această critică la valoarea nominală. Puneți aceste patru pași la treabă și veți fi de acord într-un mod ceva mai respectuos și puțin mai puțin rebel.
