Când vine vorba de relații la locul de muncă, probabil te gândești cel mai adesea la conexiunile pe care le împărtășești cu șeful tău, colegii tăi și, probabil, barista pe care ți-o cumperi cafeaua în fiecare dimineață la cafeneaua de la birou.
Dar, ca administrator de cont, sunteți în legătură cu clienții dvs. Zilele voastre sunt petrecute pentru a relaționa cu relațiile cu clienții - comunicați des, ascultând cu atenție și făcând tot ce puteți pentru a vă asigura că sunt fericiți și să aibă ce au nevoie pentru a avea succes cu produsul companiei dvs.
Singura trăsătură necesară pentru această meserie? Abilități ale oamenilor, desigur. Dar pentru a afla ce mai este nevoie pentru a deține un astfel de rol, ne-am așezat cu cinci manageri de cont pentru a afla despre căile lor de carieră. De la magie la muzică, fondurile lor variază mult - dar un lucru este sigur: le place meseriile.
1. Maria Saravia, Supraveghetorul contului, MODCo
„De fetiță, întotdeauna am visat să fiu veterinar”, își amintește Maria Saravia, explicând că a avut întotdeauna un loc moale pentru cai și câini.
Și s-a dovedit că a împărtășit acea pasiune cu Sara Rotman, fondatoarea MODCo și CCO. „Suntem atât cai, cât și polo - așa am cunoscut-o de fapt”, împărtășește Saravia. La vremea respectivă, Rotman era interesat să lanseze un birou de buticuri în Argentina și avea nevoie de cineva care să-l conducă.
Acum, în biroul din New York, Saravia gestionează conturile clienților, asigurându-se că proiectele sunt livrate la timp și colaborând cu echipa creativă pentru a depăși așteptările clienților. Cea mai interesantă parte? „Nu există prea multă rutină”, explică Saravia. „Fiecare zi este complet diferită.”
2. Nicole Cifani, șef de conturi, alimentată
În facultate, Nicole Cifani a studiat procesele de comunicații interactive și producția de media, ceea ce i-a oferit experiența în proiectarea sunetului, filmul, „și o mulțime de lucruri care m-au pregătit cu adevărat să fiu producător, indiferent de mediu”, împărtășește ea. Și, cu siguranță, s-a dovedit a fi util, având în vedere gama largă de experiență producătoare - de la crearea CD-ROM-urilor interactive la muzică originală pentru reclame.
În momentul în care a intrat în spațiul mobil, a avut experiența perfectă pentru a transpune nevoile clientului în talentul creativ, și apoi înapoi pentru client.
La Fueled, puteți găsi Cifani care lucrează la aproximativ 10 proiecte simultan, împărțindu-și ziua între coordonarea cu clienții, supravegherea echipei sale de manageri de cont și colaborarea cu departamentele de proiectare și dezvoltare.
Consultați Locuri de muncă la Fueled
3. Fope Folowosele, senior asociat, McKinsey & Company
Fope Folowosele a aspirat mai întâi să devină medic - dar acel vis al carierei a fost amețit atunci când și-a dat seama că nu vrea să își petreacă zilele muncind într-un spital și ocupându-se de sânge. În schimb, și-a schimbat vederea spre inginerie electrică și computerizată. După ce și-a câștigat doctoratul, a intrat în domeniul ingineriei neuromorfe, care explorează ce știu neuroștiștii despre modul în care funcționează creierul uman și încearcă să imite asta în circuitele electronice.
Dar Folowosele și-a dorit și mai mult o provocare; ceva complet diferit de ceea ce făcea ea, dar fără a se întoarce la școală. „Pentru că la acel moment, am făcut multă școală”, râde ea.
McKinsey a prezentat oportunitatea perfectă pentru Folowosele de a învăța despre afaceri în afara clasei. În funcție de provocarea actuală pe care ea și echipa ei o abordează, își petrece zilele intervievând și întâlnindu-se cu clienții, apoi elaborează și furnizează recomandări strategice. Și la fel cum și-a dorit, fiecare proiect aduce ceva nou și provocator.
Consultați Locuri de muncă la McKinsey
4. Jeffrey Canty, consilier pentru clienți, TWG Insurance
După trecerea din industria creditelor ipotecare, Jeffrey Canty și-a dorit o carieră care să nu-i permită doar mult timp față cu clienții, dar să ofere o atmosferă de birou propice personalității sale orientate către oameni.
Un prieten l-a prezentat la TWG Insurance, iar Canty știa că rolul de consilier client este perfect. „Am fost întotdeauna într-un domeniu legat de servicii, așa că am crezut că aceasta va fi o potrivire pentru mine”, spune el. Dar există mai multe: a recunoscut imediat și a apreciat - cultura companiei asemănătoare familiei. „Este pur și simplu mai ușor să vii la locul de muncă atunci când, în loc de colaboratori, vii să lucrezi cu prietenii și familia.”
În rolul său, Canty lucrează în permanență cu clienții, săpând în conversație pentru a afla mai multe despre nevoile lor, recomandând apoi cea mai potrivită asigurare pentru mașinile și casele lor. „La sfârșitul zilei, facem un serviciu bun”, explică el. „Ajutăm pe cineva; ne asigurăm că își protejează activele. ”
5. Jon Jacques, Senior Account Executive, Virool
Când Jon Jacques avea șase ani, părinții lui i-au cumpărat un kit magic și - aparent fără aer subțire - i-a apărut calea de carieră. Până la 10, se transformase pro și făcea mai mult de 250 de spectacole de magie pe an în întreaga lume.
Când l-a cunoscut pe Alex Debelov, fondatorul Virool, la facultate, acele abilități de spectacol au venit la îndemână. „Îi plăcea stilul meu de prezentare și capacitatea mea de a mă conecta cu oamenii”, împărtășește Jacques, „și am putut să traduc aceste abilități frumos în ceea ce facem la Virool.”
Ca director executiv de conturi, Jacques are încă o mulțime de oportunități pentru a-și încolți publicul. El lucrează cu câțiva clienți mari - inclusiv companiile Fortune 500, celebrități și artiști muzicali - pentru a se asigura că au tot ce au nevoie pentru a-și desfășura campaniile video.
