Rolul de Community Manager arată puțin diferit oriunde te duci.
La unele companii, poziția implică toate lucrurile de social media: crearea și partajarea de conținut relevant, optimizarea implicării pe canalele de social media și crearea relațiilor cu adepții. În alte locuri, Managerii comunitari se desprind de ecranul computerului și angajează audiențe locale (sau globale!) În evenimente din viața reală.
Deci, nu este surprinzător faptul că căile pe care oamenii le iau pentru a deveni un Community Manager de multe ori arată foarte diferit. Ne-am așezat cu cinci profesioniști la cinci companii nemaipomenite pentru a obține scorul cu privire la modul în care și-au debarcat.
Enid Hwang
Manager de comunitate,
Enid Hwang și-a început cariera de scriitor independent, blogger și coordonator de social media. Obsedată de toate lucrurile pe rețelele de socializare, a fost una dintre primele persoane care s-a poticnit (este Pinner # 367, ca să fie exact!). Enid a fost imediat agitată și emoționată de potențialul pe care l-a văzut și a decis că vrea să se întâlnească cu fondatorii pentru a afla mai multe.
Așa că, a aranjat o întâlnire la cafea pentru a le oferi feedback despre produs și pentru a se prezenta - și asta s-a transformat într-un loc de muncă nou. Acum, Enid își petrece ziua interacționând cu comunitatea: răspunzând întrebărilor utilizatorilor, ajutând mărcile să înceapă și ajutând echipele de inginerie și design să creeze un produs mai ușor de utilizat.
Auzi de la Enid
Vezi cum e să lucrezi
Chelsa Bocci
Director de marketing comunitar, Kiva
Chelsa Bocci are o experiență puțin probabilă: și-a început cariera de recruiter și specialist în imigrație la Barclays Global Investors. După cinci ani cu compania, nu era foarte sigură ce să facă în continuare, așa că și-a luat un an și jumătate de concediu pentru a călători în lume.
În acea perioadă, ea a făcut un rucsac prin Asia de Sud-Est, a lucrat pentru ajutor de tsunami în Thailanda și internat în Africa de Sud, unde a fost introdusă în conceptul de microfinanțare. Și acea descoperire a dus-o la organizarea de microfinanțare Kiva. Chelsa a urcat la bord ca fiind unul dintre primii angajați ai lui Kiva, iar ea este acolo de atunci.
Auzi de la Chelsa
Vezi cum e să lucrezi la Kiva
Emily Procek
Office & Community Manager, Scopely
Când Emily Procek era mai tânără, ea a vrut să fie antropolog - a fost fascinată de „modul în care oamenii lucrau.” Când a realizat că nu era tocmai terenul pentru ea, „a zburat mult”, urmărind câmpuri care au fost de la început. educația copilului la producția TV.
S-a dovedit că acest „flirt” a dus-o la adevărata ei pasiune. Când a produs show-ul TechStars , un reality show despre start-up-urile din New York, s-a îndrăgostit de comunitatea startup-urilor. Hotărâtă să aterizeze un nou concert în cadrul ei, a găsit o deschidere la compania de jocuri Scopely pe Craigslist, aplicată, iar restul este istorie.
Ascultă Emily
Vezi cum e să lucrezi la Scopely
Brian McMullen
Specialist în management comunitar, Uber
Când Brian a absolvit școala de jurnalism, a fost în căutarea de a găsi o carieră care să-l lase să-și flexeze mușchii scrisului, dar a vrut să-și alimenteze interesul pentru marketing. Prin sugestia unui prieten, el a descoperit-o pe Uber și a fost imediat încântat să facă parte din compania de mașini negre. Uber a fost încântat și de Brian și i-a oferit un rol de gestionare a relațiilor cu diversitatea comunității Uber.
În poziția sa, Brian abordează totul, de la a răspunde la întrebări de asistență pentru clienți, până la menținerea utilizatorilor la curent cu privire la marketing și la eforturile de PR până la colaborarea cu Driver Ops Team pentru a se asigura că Uber furnizează servicii de înaltă calitate, pe care utilizatorii le-au așteptat.
Auzi de la Brian
Vezi cum e să lucrezi la Uber
Christina Kelly
Manager comunitar, oportun
„M-am gândit să fiu un achor de știri TV, jurnalist, avocat, diplomat internațional …” spune Christina Kelly despre călătoria ei în carieră. „Au fost toate lucrurile care au fost destul de interesante la un moment sau altul, dar nu au reușit să apeleze la niciun fel de pasiune pe care am avut-o”.
Dar asta s-a schimbat în timpul unei călătorii în Coreea anul ei superior de facultate, ceea ce a stârnit dragostea Christinei pentru jocurile video. După absolvire, s-a mutat la San Francisco și și-a găsit compania de jocuri Aportabil. Ea a deținut un concert ca Community Manager, deși se ocupă și de dezvoltarea afacerilor, relațiile cu clienții și recrutarea. "Chiar nu mă plictisesc, pentru că fac atât de multe lucruri diferite."
