Ai admirat vreodată un coleg care este capabil să navigheze în situații provocatoare cu ușurință și profesionalism, indiferent de politica și personalitățile dificile implicate? Știți tipul: Are o capacitate asemănătoare cu teflon de a devia furia și frustrarea în procesul de soluționare a problemelor și nu se potrivește cu un rezultat care să-și jertfească respectul de sine sau înrăutățirea dintre colegi.
Ceea ce prezintă ea este un atribut cheie al personalității, important atât în afaceri, cât și în viață: asertivitate. Pentru aceia dintre noi care evită confruntarea ca ciuma - sau, pe flipside, pentru cei care avem temperamente declanșatoare de păr - acest temperament calm, dar eficient, agreabil, dar ferm, pare suprauman. Asertivitatea necesită abilitate și poate dura timp pentru cultivare, dar este o calitate pe care o puteți (și ar trebui) să aspirați la stăpânire.
Simplu, a fi afirmativ este un mediu fericit între cele două extreme ale agresivului și pasivului. În timp ce oamenii agresivi adoptă poziția „drumul meu sau a autostrăzii”, pornind ca ostili și abrazivi, oamenii pasivi pot fi împingători, renunțând la puterea lor și permițându-se să fie profitați, creând o rețetă sigură pentru ardere și resentimente.
Oamenii asertivi, pe de altă parte, tind să caute și să creeze scenarii de câștig. Oamenii asertivi înțeleg valoarea de a-și face cunoscute dorințele și credințele, dar mândria lor nu este deteriorată dacă soluția lor nu este cea care iese în vârf. Încrezători și siguri, acești oameni abordează situații cu o doză sănătoasă de obiectivitate și, ca urmare, sunt capabili să comunice clar și să lucreze prin provocări într-un mod scăzut de stres, fără dramă și auto-onorare.
Mulți oameni consideră că este dificil să proiectezi asertivitatea tocmai pentru că te impune să parcurgi o linie fină între a fi apăsător și a liniști. Pentru a vă ajuta să navigați pe acest drum dificil, iată câteva exemple despre cum să fiți mai asertivi în unele scenarii comune de lucru - fără a vă transforma în biroul de birou.
Situația nr. 1: Obținerea echipei în spatele planului tău
Echipa dvs. este responsabilă de lansarea unei noi campanii de vânzări și aveți o idee ucigașă. Echipa se întâlnește pentru a discuta despre cum să începeți și sunteți încântat să vă propuneți abordarea.
-
Abordare pasivă: aștepți ca șeful tău să facă prima sugestie, apoi ia calea cea mai mică rezistență, fiind de acord, mai degrabă decât să-ți pui ideea pe masă sau chiar să-ți sugerezi modalități de a-ți îmbunătăți strategia.
-
Abordare agresivă: Vă prezentați imediat ideea dvs. „perfectă” ca cea pe care trebuie să o adopte echipa și, fără să respirați, începeți să atribuiți sarcini. Dacă cineva încearcă să sugereze o alternativă, dai din cap și spui: „Asta nu va funcționa.” În același timp, te prefaci că nu observați ochiurile care se petrec în jurul mesei.
-
Abordare asertivă: Pe măsură ce ascultați diferitele sugestii care plutesc colegii dvs., ambii recunoașteți punctele lor forte și vă asumați un rol în soluționarea potențialelor provocări. Ați putea spune, de exemplu, „Este o idee excelentă să urmăriți interacțiunile potențiale ale clienților. Dar dacă am face-o peste șase luni în loc de trei? Acest lucru ne-ar permite să colectăm mai multe date și să luăm decizii mai bune pentru anul fiscal următor. ”
În acest ultim scenariu, ai afirmat cazul tău într-un mod care să recunoască perspectivele altora și să-ți susții ideile cu raționamente faptice, mai degrabă decât cu emoții. Ați contribuit cu succes la conversație, dar nu cu costul de a face ca ceilalți membri ai echipei să se simtă neestimați.
Situația 2: E timpul pentru o creștere, dar șeful tău nu face mișcare
După ce a solicitat o majorare în timpul check-in-ului cu șeful tău, ea spune că (https://www.themuse.com/advice/how-to-stay-motivated-when-youre-not-getting-a-raise Compania pur și simplu nu a reușit să crească în acest moment, dar ea vă asigură că performanța dvs. este de așa natură încât veți fi luată în considerare pentru un salariu la momentul potrivit.
-
Abordare pasivă: îți înghiți dezamăgirea și rostești nervos, „O, e bine, nu este nicio problemă”, pentru a atenua penibilul situației. Dar mai târziu, te duci acasă și te plângi de asta ore întregi, pentru că simți că este complet nedrept.
-
Abordare agresivă: După ce i s-a spus că va trebui să așteptați o creștere, îl informați pe șeful dvs. că veți începe să căutați oportunități în altă parte - unde cineva vă va trata cum meritați să fiți tratat.
-
Abordare asertivă: Deoarece te respecți și nevoia ta de a fi compensat pe cât de mult dorești să înțelegi raționamentul șefului tău, nu lăsați ego-ul tău învrednicit să obțină cel mai bun dintre voi și să-și dea drumul. În schimb, solicitați mai multă claritate cu privire la viitorul companiei și să definiți obiective și ținte tangibile pe care le puteți revizui atunci când revizuiți cererea de salariu pe drum.
În abordarea afirmativă, manifestați rezistență, răspunzând într-o manieră proactivă, orientată spre viitor, maturitate de semnalizare, capacitate de nivel și angajament față de companie.
Situația nr. 3: Gestionarea echipei pentru rezultate de top
Unul dintre rapoartele tale directe lipsește grav. Livrările sale sunt obraznice, alți colegi încep să se plângă că trebuie să-și ridice slăbiciunea și, pe deasupra, se rostogolește în fiecare zi târziu. E timpul să pășim.
-
Abordare pasivă: Data viitoare când se va transforma într-un prim proiect teribil al unui raport, rămâneți până la 2 dimineața pentru a-l relua pe cont propriu - și apoi vă veți lăuda de performanțele sale slabe față de alți colegi, când nu este în preajmă.
-
Abordare agresivă: Mergeți complet pe Jerry McGuire pe el, cerând să știe de ce este atât de prost, asigurându-l că e imposibil de oriunde altundeva și că îi faci un favor, nu lăsându-l să plece - doar că îl concediezi la fața locului. .
-
Abordare asertivă: într-o ședință privată, comunicați clar de ce munca sa nu este acceptabilă, arătând neîndeplinirea cerințelor procedurale de bază, dar aveți grijă să nu țineți obiectiv la calitățile sale personale. Utilizând inteligența emoțională și empatia, îl invitați să vă anunțe dacă se mai întâmplă ceva. Poate că se luptă cu probleme personale care îi distrag atenția de la muncă. Sau, poate nu este clar în instrucțiunile tale. Pentru a menține proiectele pe traseu și pentru a vă îmbunătăți relația, vă programați o întâlnire săptămânală pentru a vă înregistra și crea un canal pentru o comunicare clară.
În opțiunea finală, ați preluat controlul situației în loc să lăsați problema să piardă și ați prezentat un scenariu în care atât dvs. cât și raportul dvs. câștigați.
Învățarea cum să fii mai asertiv - rămânând cu tine însuți fără să fii o prostie totală - nu numai că îți va câștiga respectul printre colegi, dar îți va reduce și stresul, făcându-te să te simți mai încrezător în tine și în interacțiunile tale cu ceilalți. Acest drum ridicat pe care îl iau oamenii asertivi este acela în care se obțin cele mai bune rezultate - așa că, antrenându-te să cauți oportunitățile câștig-câștig în situații provocatoare, vei ieși în top.
