Locul de muncă se simte cam ca Congresul în ultima vreme? Toată lumea lucrează pentru propria sa echipă și nu pentru îmbunătățirea colectivă a companiei? Aveți probleme să ajungeți pe culoar pentru a obține informațiile de care aveți nevoie pentru a vă face treaba bine sau pentru toate?
Deși angajații nonprofit sunt uniți de misiunea organizațiilor lor, am constatat că aceste probleme plâng neprofiturile la fel de mult ca și orice alt tip de companie. Deși este posibil să avem un rezultat final în minte, suntem ușor împărțiți în funcție de noi și de modul în care îndeplinim misiunea respectivă.
Cea mai frecventă ciocnire din lumea non-profit este între personalul programului și personalul de strângere de fonduri. Angajații programului acuză adesea colectorii de fonduri că se concentrează pe bani pe misiune, că reprezintă greșit activitatea organizației sau exploatează clienții. Pe partea de flip, colectorii de fonduri sunt frustrați atunci când personalul programului nu îi implică în evoluții importante, ceea ce le face greu să strângă banii necesari pentru funcționarea programelor. Adăugați faptul că organizațiile non-profit sunt perpetuamente nedestinate și aveți un personal stresat și copleșit - ceea ce poate duce la un comportament nemaipomenit și la strângerea de fonduri și elaborarea de programe ineficiente.
Indiferent dacă faceți parte dintr-un profit non-profit sau compania dvs. este pur și simplu împărțită în silozuri invizibile, care nu pot părea să joace frumos, iată câteva dintre cele mai bune sfaturi pentru a îngropa pălăria cu colaboratorii dvs. și a afla cum să comunicați mai bine.
1. Clarificați-vă rolul
Acest lucru pare de bază, dar este probabil rădăcina multor probleme ale tale. În situația mea, ca strângător de fonduri, mă aștept ca tot personalul - indiferent de rolurile desemnate - să participe la strângerea de fonduri la un anumit nivel. Cu toate acestea, dacă nu au fost nevoiți să facă asta niciodată într-un rol anterior sau nu înțeleg pe deplin de ce fac solicitarea, de multe ori voi întâmpina o anumită rezistență. Pentru a netezi lucrurile, explic ce am nevoie și de ce am nevoie. În caz contrar, persoanelor care nu au foarte multă experiență cu funcția mea, se pare că le rog să își facă treaba pentru mine.
De asemenea, de multe ori este util să afirmați clar modul în care rolul dvs. îi poate ajuta în schimb. De exemplu, ca cineva care comunică regulat cu finanțatorii, îi explic ce face organizația mea și cum o facem zilnic. Mă întâlnesc și cu fundații care susțin mai multe alte organizații non-profit din domeniul nostru și au un sentiment al celor mai bune practici. Acest lucru mă face un participant perfect la orice ședință de planificare a programului, mai ales dacă liderul este preocupat dacă un program nou poate fi finanțat sau nu.
După ce colegii tăi vor ști exact ce ai nevoie de la ei pentru a-ți îndeplini rolul și cum îi poți ajuta în schimb, vei vedea că comunicarea și colaborarea devin mult mai ușoare.
2. Participă la întâlnirile celeilalte părți
Sincer, cea mai mare problemă de comunicare în multe organizații este adesea faptul că nu comunicăm între noi! Știu că nimeni nu are nevoie de un alt eveniment din calendar, dar dacă ați observat o defalcare în colaborare sau comunicare între departamente, poate este timpul să renunțați la întâlnirile obișnuite ale celeilalte părți. În felul acesta, nu trebuie să ia note, să le tasteze și să le trimită (pe care probabil nu le vei citi niciodată). În schimb, fiind prezent, puteți interpreta informația imediat.
Îmi place ca colegii mei să stea la ședințele de strângere de fonduri - au adesea idei grozave sau feedback despre probleme cu care se confruntă departamentul meu. Uneori, agenda este la fel de simplă ca o actualizare a programului, dar, ocazional, cineva dintr-un alt departament va sugera un mod complet nou de a gândi un proiect - ceea ce înseamnă o nouă modalitate de a strânge fonduri pentru el.
Aceste întâlniri vă permit, de asemenea, să înțelegeți mai bine provocările colegilor. Dacă credeți că sunt ridicoli pentru că v-a rănit pentru anumite informații sau lene pentru că nu abordează ceea ce credeți că este o idee stelară, aceasta se poate schimba atunci când începeți să înțelegeți întreaga lor strategie sau când descoperi cât de multă muncă lucrează într-una din proiecte.
3. Planificarea este Putere
În organizația mea, cea mai mare fricțiune între personal apare în funcție de program și așteptări. Angajații de strângere de fonduri sunt responsabili de gestionarea propunerilor și de raportarea termenelor către fundații, iar uneori aceste termene necesită perioade de derulare destul de ridicole.
Dacă angajații programului sunt protejați de aceste termene pentru a colecta și analiza datele necesare, pot înțelege - în mod clar - frustrați și stresați. Și, uneori, din cauza complexității datelor și informațiilor necesare, poate fi imposibil să le transformăm în acest interval de timp. În acest caz, personalul de strângere de fonduri poate negocia și aștepta diferite așteptări cu finanțatorii, dar și ei au nevoie de timp pentru a face acest lucru - ceea ce înseamnă că personalul de programare nu poate aștepta până în ultima clipă pentru a solicita o prelungire.
În funcție de organizația dvs., ceva atât de simplu precum configurarea unui calendar partajat vă poate ajuta să comunicați termene interne și externe. De asemenea, nu este o idee proastă să abordezi problemele chiar atunci când apar, cum ar fi o scrisoare de confirmare a subvenției, astfel încât personalul de strângere de fonduri are mai mult timp pentru a negocia sau întreaga echipă poate colabora pentru a crea un plan B.
Atât cât e-mailul, telefoanele mobile și internetul ne-au ajutat să menținem legătura, comunicarea eficientă rămâne o provocare pentru fiecare loc de muncă. La sfârșitul zilei, nu uitați că sunteți cu toții împreună și că succesul dvs. depinde de faptul că toată lumea își face treaba bine. (Și dacă toate celelalte nu reușesc, ascultați-l pe Otis și încercați puțin tandrețe.)
