Am aflat în ultimii ani că dacă îți dezvolți reputația de a fi de ajutor, un număr tot mai mare de solicitări îți va veni în cale.
Pentru mine, cererile de cafea pentru „a-mi alege creierul”, pentru introduceri în rețeaua mea sau pentru a relansa povestea fondării The Muse (care este online dacă o Google!) Sunt cele mai frecvente în aceste zile. Nu sunt nicidecum o celebritate, desigur, dar am numărat peste 35 de solicitări de e-mail pentru ajutorul meu, sfat sau timp doar în ultima lună, fără legătură cu operațiunile mele de afaceri de zi cu zi sau cu programele de mentorat pe care le-am deja timp angajat să.
Îmi place să fiu de ajutor când pot, dar există un conflict inerent între a spune da și a spune nu. Spunând da, ia timpul departe de echipa mea în creștere, care au nevoie de timpul meu, prezență și sprijin, precum și de prietenii și familia mea. De fapt, dacă aș fi spus da la toate solicitările luna trecută (presupunând că fiecare durează 30 de minute), mi-ar fi luat peste 17 ore. Asta înseamnă aproape o oră în fiecare zi lucrătoare!
A spune nu, însă, este atât o oportunitate ratată de a ajuta pe cineva, cât și de a construi o relație și un risc de a ieși ca nepoliticos, chiar dacă motivele tale sunt pure. Oh, ca să nu mai vorbim, mai greu de făcut. Am optat pentru echilibrarea celor două pe cât posibil, dar găsirea celui mai bun mod de a spune că nu a durat ceva timp.
Indiferent dacă este acel publicist care încearcă să ruleze un teren de tine (după ce ai spus nu - de patru ori) sau acel tânăr gradat care cere să te întâlnească la o cafea, toată lumea se ocupă de întrebări de la oameni pe care ar prefera să nu le spună da la. Deci, ce este un profesionist ocupat de făcut atunci când apare o e-mail de anchetă pe care nu doriți să o luați?
Iată cum am gestionat-o.
Situația 1: Ești pitic
Să începem cu cea mai ușoară. Dacă sunteți jucați de cineva de care nu sunteți interesat sau nu puteți ajuta (fie că este publicist sau furnizor de servicii), faceți următoarele:
- Verificați dacă există un link de dezabonare în partea de jos a e-mailului. Dacă există, dezabonați-vă imediat.
- Dacă nu, ignorați și arhivați acest prim e-mail, cu excepția cazului în care vă este clar scris personal. Am descoperit că 99% dintre acestea sunt trimise în vrac și nimeni nu îl va lua personal dacă nu răspundeți.
- Dacă aceași persoană urmărește (chiar dacă este clar scrisă de un robot), trimiteți o notă rapidă spunând că nu sunteți interesat. Mă gândesc la asta ca la o șansă de a fi drăguț și de a oferi vânzătorilor sau publiciștilor informațiile că nu sunt un bun bun, astfel încât să își poată petrece timpul în altă parte (și, de asemenea, să nu mai trimită mesaje de e-mail). Acesta este șablonul de e-mail pe care îl folosesc:
Bună,
Multumesc pentru e-mail. Momentan nu suntem pe piață, dar vă voi anunța dacă se schimbă asta. Între timp, puteți să vă luați adresa mea de e-mail de pe lista dvs.?
Mulțumesc anticipat,
Indiferent de ce, nu sunteți de acord să apelați la un apel pentru „aflați doar despre ce putem oferi” decât dacă sunteți de fapt interesat. Acest lucru nu face pe nimeni să plece și, de obicei, duce la o urmărire mai persistentă, de vreme ce te-ai dovedit a fi un plumb mai cald.
Situația 2: primiți un e-mail rece pentru timp sau sfaturi
Așa că ați primit un e-mail de la o persoană aleatorie, care vă cere timp sau sfaturi. Ți-ai folosit judecata și, pe baza capacității tale și a întrebării lui, nu pare să ai timp liber pentru a te ajuta. În aceste cazuri, există două opțiuni grozave:
- Dacă doriți să vă ajutați, dar nu aveți timp, încercați ceea ce numesc „tactica punctului”. Trimiteți un scurt „Mulțumesc că m-ați gândit - sunt rezervat în această lună, dar dacă ajungeți înăuntru, eu Cu toate acestea, m-ar bucura să ajut ”. Mulți oameni nu vor face niciodată curs de urmărire - fie pentru că au uitat, fie pentru că nu mai au nevoie de timpul și sfatul tău - așa că poți fi sigur că oamenii care urmează sunt cei care care cel mai mult au nevoie de ajutorul tău.
- Dacă nu credeți că veți fi capabili să ajutați indiferent de cronologie, să comunicați de ce nu sunteți capabil să faceți într-o manieră prietenoasă și clară și să oferiți următoarea alternativă este cea mai bună abordare. Nu știi cum să spui asta? Încercați o versiune modificată a șablonului de e-mail al criminalului Alexandra Franzen pentru a renunța la o bună prietenă.
Situația 3: vi se cere să ajutați un prieten al unui prieten
Uneori, există anumite circumstanțe speciale - de exemplu, faptul că tânărul gradat care cere timp este fratele unui fost coleg. Din păcate, contactul tău reciproc nu s-a verificat mai întâi cu tine (așa cum ar trebui să o facă) înainte de a introduce sau de a da informațiile tale de contact, astfel încât să rămâi să decizi dacă poți refuza această persoană și cum să faci asta fără să distrugi relaţie. Opțiunile dvs.:
- Dacă simțiți că trebuie să o faceți, chiar dacă nu aveți idee cum să o încadrați în programul dvs. încărcat, sugerați un apel de 15 minute în loc să vă întâlniți în persoană. Transformarea unei ore de cafea într-un apel rapid este mai ușor de gestionat și îl obligă pe solicitant să își petreacă timpul cu înțelepciune. De asemenea, vă puteți oferi să răspundeți la una sau două întrebări apăsătoare prin e-mail. (De obicei, oamenii înțeleg dacă adăugați contextul în care sunteți peste-programat chiar acum, dar vor să ajute mai devreme decât mai târziu.)
- Dacă nu sunteți persoana potrivită pentru a vă ajuta, dar simțiți că trebuie să faceți ceva, luați în considerare dacă altcineva din rețeaua dvs. ar putea fi dispusă să vă ajute. Transmite mai întâi cererea către persoana de contact, întrebând dacă acesta sau ea poate economisi 15 minute pentru un apel pentru a ajuta pe cineva, deoarece nu aveți experiența potrivită pentru a face acest lucru. Puteți apoi să-l anunțați pe solicitant că nu sunteți persoana potrivită pentru a ajuta, dar că ați întrebat pe altcineva dacă ar fi confortabil să fie prezentat și veți urmări dacă veți auzi înapoi.
- Dacă informația a fost printr-o cunoștință liberă și preferați să o reduceți, încercați tactica punctului de mai sus și dați solicitantului ceva timp sau sfaturi prin e-mail, dacă va urmări în viitor.
Poate că nu este ușor, dar după ce ai respins cu ușurință o solicitare care nu este potrivită, ești deja un pas spre a-ți petrece timpul pentru lucrurile care contează cel mai mult pentru tine. Și asta este ceva ce trebuie sărbătorit.
