A lucra pentru o companie care se confruntă cu concedieri, un proces, o fuziune sau orice alt tip de criză corporativă poate simți un pic înotând în ocean. Este greu să urmărești exact locul unde mergi și, uneori, este dificil doar să rămâi pe linia de plutire.
Aceste situații devin și mai dificile atunci când sunteți însărcinat cu gestionarea altor angajați prin haos. Nu numai că trebuie să îți menții nivelul minim de stres și panică, ci trebuie să îi ajuți pe ceilalți să facă acest lucru, menținând în același timp productivitatea și moralul.
Deși rareori există o cale definită printr-o criză, există câteva practici standard care vă pot ajuta să treceți peste obstacole și să vă mențineți echipa angajată, pe fondul celui mai zbuciumat mediu.
1. Fii deschis și cinstit
Acest lucru poate părea un lucru dat, dar uneori reacția noastră naturală în timpul unei crize este să ne retragem. Însă a merge la radio în tăcere la echipa ta, când știu că ceva este în vigoare, îți va transforma biroul într-o moară de zvon care se opune - opusul locului de muncă pozitiv și productiv pe care încerci să îl menții.
Chiar dacă probabil nu puteți împărtăși fiecare detaliu despre ceea ce se întâmplă, furnizarea de echipă a informațiilor în timp util și profesional va reduce speculațiile și frica. De asemenea, asigurați-vă că permiteți oamenilor să pună întrebări și să vă împărtășească preocupările. Când lucrurile se schimbă rapid, singurul lucru care ne ajută să menținem un sentiment de control este informația.
Încercați: în funcție de cât de rapid se desfășoară criza dvs., este bine să verificați cel puțin la fiecare două zile, dacă nu zilnic. Dacă nu aveți timp pentru întâlniri periodice de actualizare, încercați să trimiteți o actualizare pe e-mail o dată pe zi sau să organizați o echipă informală care să se agite în fiecare dimineață pentru a partaja actualizări și pentru a auzi îngrijorările.
2. Setați delimitări
Acestea fiind spuse, ca lider și persoana cea mai apropiată de informații, trebuie să parcurgi linia fină între a împărtăși deschis cu echipa ta și a păstra anumite lucruri în spatele ușilor închise. Nu există un răspuns alb-negru la acest lucru - acesta va varia în funcție de companie și situație și se poate schimba în fiecare zi - dar să știi când să filtrezi un anumit nivel de informații de la alții este o parte importantă a procesului de gestionare a crizelor.
Dacă nu sunteți sigur ce este OK pentru consumul public, întrebați-vă șeful ce puteți partaja cu echipa dvs. sau întrebați alți manageri ce le împărtășesc. Nu doriți să dețineți informații importante cu privire la nimeni, dar cu siguranță nu doriți să fiți persoana care vărsă detalii confidențiale.
Încercați: dacă primiți întrebări cu care nu sunteți confortabil sau sunteți pregătit să răspundeți, fiți sincer. Este în regulă să-i spui echipei tale „Nu știu asta în acest moment” sau „Nu pot să împărtășesc asta astăzi, dar promit să te actualizez imediat ce decizia va fi finalizată.” Ei vor aprecia această onestitate cu mult mai mult decât tine întinzând adevărul sau evitând conversația cu totul.
3. Acțiuni vorbesc mai tare
Conversațiile cu ușile închise și întâlnirile de după ore s-ar putea să nu pară o afacere mare, mai ales atunci când toată lumea știe că lucrați printr-o criză, dar aceste tipuri de întâlniri pot fi indicii pentru ca oamenii din jurul vostru să se simtă neliniștiți. Și când există deja un aer de tensiune, sentimentele de nesiguranță se pot traduce în performanță scăzută și dinamică negativă a echipei.
Este imposibil să nu modificați o parte din rutina și comportamentul obișnuit atunci când răspundeți la o criză, dar menținerea unei atitudini și comportament consecvent va ajuta la promovarea sentimentului de stabilitate. Faceți timp în fiecare zi pentru a vă reaminti că veți trece prin asta și că oamenii contează pe voi pentru a conduce drumul.
Încercați: luați 10 minute pe zi pentru a merge pe podea și a face check-in-ul cu echipa ta. Prezența ta va fi liniștitoare și vor aprecia că ai timp cu tine. Dacă este adecvat (citiți: nu jumătate din ziua echipei dvs. a fost lăsată să plece), găsiți modalități de a insera distracție în fiecare zi, chiar dacă este doar câteva minute, prin eforturi de recunoaștere prostești, gustări și pauze de muzică sau o echipă fericită. ora.
4. Rămâi organizat
Dacă conduceți o echipă printr-o criză, este posibil să aveți multe responsabilități și sarcini noi pe propria placă. Și da, munca adăugată și presiunea de gestionare a noilor termene și îngrijorările din partea clienților sau a celor mai mari vor fi stresante, să spunem cel puțin.
Dar, este important să faceți tot ce puteți pentru a rămâne productiv și organizat în acest timp - nu numai pentru a rămâne la plutire, ci pentru a ajuta echipa dvs. să privească situația ca fiind sub control (sau cel puțin, să o facă să se simtă mai puțin ca o tornadă ). Dacă, pe de altă parte, pari că nu funcționezi la nivelul tău normal sau dacă lași lucrurile să scadă, asta poate fi o idee pentru echipa ta, că este bine să faci la fel - și acesta este ultimul lucru pe care vrei.
Încercați: Planificați să începeți sau să terminați în fiecare zi cu check-in-ul stării în propriile proiecte. Mențineți notele actualizate, salvați toate documentele și e-mailurile importante într-o singură locație sigură și fiți febril cu termenele limită și cu privire la doză.
Aceste sfaturi nu pot ajuta la prevenirea unei crize (suspin), dar te pot ajuta să treci printr-una, rămânând un lider neînfricat al echipei tale. Nu este niciodată ușor să lucrezi printr-o criză a clienților, un proces de audit sau un proces sau schimbări de companie pe scară largă - dar oricât de mult ai dori să-ți tragi părul la sfârșitul zilei, să faci un lucru incredibil de învăța. Nu numai că veți deveni priceput în rezolvarea situațiilor intense, dar veți învăța, de asemenea, cum să vă ajutați organizația să lucreze împreună, în momentele bune și în cele rele.
