Ați fost vreodată într-o situație în care simțiți că nu puteți trece la șeful dvs.?
Poate aveai ceea ce credeai că este o idee avansată de afaceri să fii doborât înainte de a putea chiar să intri în detalii.
Sau poate știți că puteți crea o livrare mult mai bună pentru un client, dacă i se vor acorda doar câteva zile pentru atribuire. Dar când îl întrebi pe șeful tău despre prelungirea termenului, ți se spune că nu va putea zbura.
Iată chestia: nu doar că șeful tău este dificil. De fapt, a fi capabil să îți atragi punctul de vedere și să comunici convingător cu superiorii tăi este o abilitate critică la locul de muncă pe care trebuie să o dezvolți. În opinia lui Lori Carlin Proctor, lider principal în domeniul ofertei de retail cu Procter și Gamble, „Pentru a fi un lider eficient, trebuie să fii un comunicator puternic. Unul dintre cele mai importante domenii de conducere și comunicare este cu propriul dvs. management. "
În cei 15 ani de experiență în antrenarea liderilor emergenți, am ajuns să cred că această artă - numită și „gestionare ascendentă” sau „influențare ascendentă” - este una dintre cele mai importante abilități pe care le poți deține. Și de curând m-am așezat cu Proctor și alți câțiva alți lideri superiori pentru a primi sfaturile pentru a face bine.
Iată ce aveau de spus.
1. Înțelegeți liderii și obiectivele lor
„Cu cât îți înțelegi mai bine liderii, cu atât viața ta va fi mai ușoară și cu atât vei avea mai mult succes”, spune Kim Strickland, VP de finanțe pentru Walmart.
Cu alte cuvinte, pentru a începe să influențați ascendentul, va trebui să începeți prin a afla ce este important pentru managerul dvs. și pentru afacerea dvs., astfel încât să puteți arăta cum ceea ce faceți și cereți este relevant pentru prioritățile sale. . „Înțelegeți-vă liderii, ce este important pentru ei, punctele lor de durere, obiectivele și valorile lor”, răspunde Linda Nordgren, vicepreședinte și director general de merchandising cu Safeway Inc. De exemplu, inovația este o prioritate esențială pentru companie - sau sunt idei. fiind depus deocamdată din cauza unei concentrări pe linia de jos? Șeful tău este în modul de acumulare sau de reducere a costurilor?
„Începeți cu obiectivele strategice de afaceri la nivel înalt și apoi analizați-le - ce înseamnă aceste obiective personal pentru liderul dvs.”, spune Cyndi Mitchell, un executiv la nivel C și consilier al companiilor de tehnologie. „În ce zone se simte provocat și întins? Unde vă puteți ajuta și echipa dvs.? ”
După ce știi pe ce se concentrează șeful tău, lucrează înapoi pentru a-ți crea mesajele, stabilind o legătură clară între cele mai importante puncte de vorbire și cele mai importante priorități ale sale. Veți auzi adesea că liderii se referă la „crearea unui caz de afaceri”, în loc să cereți pur și simplu ceea ce doriți, iar pentru a face acest lucru este nevoie de câteva soluții creative de rezolvare a problemelor.
De exemplu, dacă „încântați clientul” este cuvântul-cheie al CEO-ului pentru trimestru, dar șeful dvs. este în legătură cu reducerea întârzierilor din programul de proiect, nu solicitați o prelungire a termenului. Un caz de afaceri mai convingător ar fi să întrebe dacă el sau ea ar avea în vedere ca echipa să lucreze târziu pentru a livra, cu morcovul de o jumătate de zi liberă săptămâna viitoare.
Oh, și lucrurile se schimbă - așa că faceți un punct să vă conectați frecvent cu managerul dvs. pentru a fi la curent cu cele mai importante obiective și provocări ale sale.
2. Comunică într-un stil pe care îl găsesc persuasiv
La fel de important să înțelegem pe ce se concentrează managerul tău este să înțelegem metoda preferată de comunicare și procesul de luare a deciziilor. „Toată lumea ia decizii altfel”, observă Strickland.
Încercați acest experiment: Data viitoare când prezentați informații șefului dvs., trimiteți o imagine de ansamblu cu o zi sau două înainte de timp și aduceți o copie în formă la ședință. Urmăriți ce se întâmplă: managerul dvs. studiază întregul document sau sare la concluzie, căutând linia de jos? Sau, în mod evident, el sau ea a avut timp pentru a digera amprenta înainte de timp? Înțelegând modul în care cineva preia informații, puteți pregăti viitoarele urme sub formă de comunicare cu care este cel mai ușor.
Cum altfel puteți descoperi stiluri de comunicare și de luare a deciziilor? Nu-ți fie teamă să întrebi direct liderul tău cum dorește să fie comunicat, recomandă Mitchell. „Întreb mereu:„ Vrei să fii implicat până la capăt? Vă putem actualiza zilnic sau putem avea o întâlnire de statut la fiecare două săptămâni. Ce funcționează pentru tine? Cât de multe sau puține detalii doriți să știți? ”Sau, după cum sugerează Nordgren, „ Observați cum ceilalți comunică eficient cu el sau ea. ”
După ce știți care sunt preferințele managerului dvs., puteți ajusta modul în care vă transmiteți mesajul pentru un impact maxim. Data viitoare când prezentați o idee avansată de afaceri, este posibil să trimiteți un inginer principal bazat pe date cu foile de calcul cu trei zile înainte să vă întâlniți, să contestați un carismatic director de vânzări la un joc verbal de ping-pong despre impactul său asupra clienților sau să plimbați un VP a strategiei printr-o rațiune logică, pas cu pas.
3. Negociază asistența de care trebuie să efectuezi cu succes
Încă o cheie a succesului tău, potrivit Proctor, este să cunoști și să fii de acord cu așteptările liderilor tăi față de tine. Pare evident, dar este surprinzător cât de des ajunge afacerile în modul de a avea o conversație sinceră despre ceea ce ți se cere în rolul tău.
Deci, conduceți și cereți să vă îndepliniți și să depășiți așteptările. Dar nu urmați doar rutina de a discuta obiectivele, punctele tari și domeniile pentru dezvoltare, ci să aveți un dialog despre cea mai bună modalitate de a vă gestiona și dumneavoastră.
Deschideți conversația întrebând „Care este stilul dvs. de management?” Când vă răspunde șeful, ascultați ce funcționează bine pentru dvs. și ce anume ar putea avea nevoie pentru a negocia din nou. De exemplu, dacă spune: „Sunt foarte practic” și preferați check-in-urile frecvente, întrebați-l dacă ar fi dispus să răspundă la un raport săptămânal de stare. Sau, dacă îi plac întâlnirile zilnice, dar preferați să fiți lăsați singuri pentru a respecta un termen limită, întrebați dacă vă puteți muta la două ori pe săptămână, odată ce s-a stabilit că respectați așteptările. Împuterniciți-vă managerul să vă împuterniciți negociază ceea ce trebuie să efectuați cu succes.
Dacă vă simțiți într-o situație în care simțiți că nu puteți părea să atrageți atenția șefului dvs., întrebați-vă: ați fost atenți managerului și obiectivelor sale, stilului decizional și metodei preferate de te sprijin? Dacă nu, există cu siguranță loc pentru îmbunătățiri în ceea ce privește modul de colaborare.
Proctor oferă un ultim cuvânt de încurajare: mai presus de toate, „Nu uitați că liderii dvs. vor să aveți succes.” Cu asta în minte, rețineți că, influențând în sus și învățând cum să comunicați cel mai bine cu șeful dvs., veți fi cu siguranță înființat pentru succes.
