Dacă titlul acestui articol nu vă amintește de spandex și încălzitorii picioarelor, este extraordinar. Eu nici … ahem. Dar toate referințele pop din anii 80, deoparte, cât de des credeți despre contactul fizic din birou?
Propria mea reacție la cuvântul „fizic” generează imagini cu romantism sordid inter-office și lupte cu pumnul alimentate de testosteron. Și deși sunt sigur că acest tip de contact fizic poate și are loc, ceea ce este mult mai frecvent - și aproape la fel de dificil de navigat - este contactul simplu, inocent, pe care îl faceți în fiecare zi cu colegii sau clienții.
Când am început primul meu loc de muncă, am fost intens paranoic cu privire la orice contact fizic, datorită unei sesiuni sau a două de „antrenament de sensibilitate” (de asemenea, antrenament de hărțuire sexuală). În încercarea de a se asigura că nimeni nu poate fi pus într-o situație inconfortabilă sau ofensatoare, personalul nostru a fost instruit în mod esențial pentru a respecta o politică strictă fără contact (strângerea mâinilor fiind excepția evidentă).
Drept urmare, nu am avut niciun instinct sau sens pentru ce altceva ar putea fi adecvat în situații de afaceri. De exemplu, când m-am întâlnit cu colegii pentru o oră fericită, am stat, întinzându-mi stângaci mâna în timp ce șeful meu a intrat pentru un salut în stil european. Îngrozitoare mult? După aceea, am promis să acord mai multă atenție diferitelor niveluri de contact fizic pe care le-au favorizat colegii mei, atât la birou, cât și în afara amplasamentului.
După câțiva ani de practică, eram destul de sigură că am avut-o jos. M-am avansat în carieră și am avut o bază puternică de clienți și colegi cu care m-am simțit confortabil împărtășind îmbrățișarea ocazională, pat pe spate, sau da, chiar și salutul în stil european.
Acea încredere excesivă ar fi trebuit să fie atenția mea (știi zicala „mândrie înainte de cădere”?). Am fost invitat într-o călătorie de afaceri cu doi colegi superiori pentru a vizita un client. În calitate de membru mai mic al firmei, în mod normal nu aș fi mers, dar am avut o relație strânsă cu clientul, iar ea a solicitat să particip.
Prea încântat (și, cu siguranță, puțin prea cochet) că am fost invitat, am făcut o greșeală critică. Am vizitat clienta la ea acasă și am fost primul care a salutat-o. Aceasta fiind prima noastră întâlnire în persoană, amândoi am zâmbit când ne-am întâlnit. (Clar) m-am simțit foarte confortabil și, fără să mă gândesc, am căutat - aștept-o - Euro îmbrățișarea! Corpul ei s-a rigidizat imediat și am știut că am făcut o greșeală teribilă.
După toți anii respectând diverse obiceiuri și devenind confortabil cu propriul meu nivel de interacțiuni fizice, nu m-am oprit niciodată să mă reîmprospătez la nivelul de confort al atingerii clienților mei. Deși nimeni nu mi-a spus nimic la ședință, unul dintre membrii seniori m-a dat la o parte câteva săptămâni mai târziu pentru a-mi corecta gafa. Până în ziua de azi, încă mă simt rău la stomac când mă gândesc la incident.
Lecția pe care am învățat-o: fiecare persoană și fiecare situație este diferită. Deși este tentant (și mai ușor) să generalizezi anumite întâlniri și oameni pentru a se potrivi cu un răspuns în conservă - strângeri de mână pentru clienții tăi, cinci înalte sau îmbrățișări pentru colegii apropiați - realitatea este, nu există nicio modalitate de a ști cu siguranță cât de confortabil este alți oameni sunt cu contact fizic.
Așadar, atât cât urăsc să o recunosc, prima regulă pe care am învățat-doar strângerile de mână - se dovedește a fi un răspuns grațios, autentic și adecvat la aproape orice situație.
Frumusețea strângerii de mână este simplitatea sa. Cu doar un scurt gest, puteți transmite încredere, respect și probabilitate. În plus, prin inițierea cu cel mai conservator gest, lăsați cealaltă parte în control asupra modului de a proceda în maniera care îi face să se simtă cel mai confortabil. Desigur, veți întâlni în mod inevitabil îmbrățișatul incomod (vinovat!), Dar în majoritatea situațiilor, oamenii vor lua indiciu, și mâna.
