Întrebare rapidă: Care este cea mai bună modalitate de a face ca o echipă să aibă succes? Laudă constantă pentru o slujbă bine făcută sau o doză sănătoasă de dragoste dură?
Probabil ați fost în medii în care ați experimentat ambele. Și de ani buni, oamenii s-au certat despre care obține rezultate mai bune. Ei bine, potrivit unui nou studiu din Harvard Business Review , ambele tipuri de feedback joacă un rol cheie în companiile cu adevărat de succes. Cheia este raportul dintre pozitiv și negativ.
Studiul a examinat 60 de lideri de afaceri și a măsurat succesul organizațiilor lor în ceea ce privește câștigurile financiare, satisfacția clienților, precum și evaluările feedback-ului în rândul membrilor echipei. Punctul crucial al constatării este acesta:
Factorul care a făcut cea mai mare diferență între cele mai puțin reușite echipe, a fost raportul dintre comentariile pozitive („sunt de acord cu asta”, de exemplu, sau „Asta este o idee grozavă”) și comentariile negative („nu dau” nu sunt de acord cu tine, '' Nici nu ar trebui să luăm în considerare să facem asta ') pe care participanții și-au făcut-o unii altora. (Observații negative, ar trebui să subliniem, ar putea merge până la observații sarcastice sau descurajante.) Raportul mediu pentru echipele cu cele mai performante a fost de 5, 6 (adică aproape șase comentarii pozitive pentru fiecare negativ). Echipele cu performanțe medii au înregistrat o medie de 1, 9 (aproape de două ori mai multe comentarii pozitive decât cele negative). Dar media pentru echipele cu performanțe scăzute, de 0, 36 la 1, a fost de aproape trei comentarii negative pentru fiecare dintre cele pozitive.
Întregul articol merită citit, dar ideea de bază este aceasta: feedback-ul negativ poate fi motivant și poate împinge oamenii să obțină rezultate mai bune, dar prea multe dintre acestea îți recomandă șansele de succes în direcția opusă. Pentru a obține cele mai bune rezultate ca echipă, acesta trebuie eliminat în doze limitate și într-un mediu în care altfel membrii echipei se susțin, se respectă și se încurajează reciproc.
Tu ce crezi? Lucrezi mai bine într-un mediu cu comentarii mai ales pozitive?
