Dacă suntem sinceri cu noi înșine, probabil că toți avem ceva pe lista noastră de activități care nu se termină.
Nu pentru că suntem leneși, incompetenți sau neproductivi - atunci când volumele de muncă sunt mari, unele lucruri trebuie doar să aibă prioritate față de altele.
Realitatea acestui fapt m-a lovit cel mai tare când m-am îndepărtat dintr-un rol de management și m-am întors în ceea ce HR numește o poziție de „contribuabil individual”. Dintr-o dată, în loc să supraveghez o echipă de oameni care aveau liste cu to-dos, am avut propria mea listă de proiecte care au scăpat rapid de sub control.
Atunci, șeful meu mi-a pus o întrebare valoroasă - una pe care nu mă gândisem niciodată să-mi pun rapoartele directe: „Ce nu faci?”
Nu a venit ca un acuzator, ci mai degrabă dintr-un loc de îngrijorare autentică. I-am spus, așadar, ce am lovit în partea de jos a listei mele și de ce. Apoi, el a putut să mă ajute să-mi realiniez prioritățile, astfel încât să se potrivească mai bine cu ceea ce el considera cel mai important și să obțină resursele de care aveam nevoie pentru a merge mai departe cu sarcinile care au fost blocate.
Acum, sunt convins că este una dintre cele mai importante întrebări pe care, în calitate de manager, le poți adresa angajaților tăi. Iata de ce.
Veți fi capabil să vedeți (și să remediați) blocaje
După ce aveți vizibilitate în ceea ce nu se face, întrebarea de urmărire naturală este „De ce?” Veți putea imediat să înțelegeți unde sunt blocajele.
De exemplu, poate că angajatul tău te-a așteptat pentru a primi informații sau sfaturi, dar nu a reușit să te obțină din cauza programului tău ambalat. Sau, poate, are nevoie de o resursă din alt departament, dar nimeni nu va îndeplini solicitarea. Oricare ar fi motivul, veți putea furniza ceea ce aveți nevoie singur sau folosiți influența dvs. managerială pentru a vă ajuta să obțineți resursele potrivite.
Veți avea ocazia să vă reconsiderați sarcinile
Ca manager, nu știi întotdeauna (sau cel puțin să-ți amintești) tot ce este pe plăcuțele angajaților tăi. Și, de obicei, este în regulă - cu excepția cazului în care angajaților tăi li s-au atribuit sarcini care ar trebui delegate în altă parte sau, bine, deloc realizate.
Verificând ceea ce nu se face, veți avea, de asemenea, posibilitatea de a reconsidera ceea ce este pe listele de activități ale angajaților dumneavoastră. Poate un alt departament a solicitat un raport detaliat de la un membru al echipei sau un alt manager din departamentul dvs. are pe cineva care lucrează la sarcini care nu au legătură cu obiectivul principal - dar nu erați conștienți de acest lucru.
Dacă le determină să respingă alte priorități pe lista „Voi ajunge la el mai târziu”, acum aveți ocazia să o delegați în altă parte sau să o eliminați complet din lista de sarcini a angajatului dvs., astfel încât el sau ea să se poată concentra pe proiecte care contează cu adevărat.
Veți fi capabil să oferiți sfaturi „imagine mare”
Aflând ce nu se realizează, vă puteți ajuta angajații să înțeleagă mai bine obiectivele pozitive ale companiei. Sigur, poate echipa ta are dreptate și prioritizează corect cele mai importante proiecte - dar, dacă nu, poți profita de ocazie pentru a te asigura că angajații tăi înțeleg ce are nevoie de atenția lor și ce pot aștepta până mai târziu.
Acest lucru îi va ajuta să își facă o idee mai bună despre nu numai ce trebuie să facă pentru a avea succes în calitate de angajat individual, ci și modul în care rolul lor se încadrează în imaginea de ansamblu a companiei și a misiunii sale - care este un element esențial în stimularea satisfacției angajaților.
Rețineți: Pentru ca această întrebare să aibă succes, trebuie să vă adresați angajaților dvs. cu o îngrijorare autentică. Nu este vorba de a trage un joc de putere și de a le prinde cu misiuni necompletate - dacă acesta este unghiul tău, e posibil să obții răspunsuri vagi de genul: „Oh, fac progrese în toate, cu adevărat” sau „Totul este în regulă”.
Dar dacă angajații tăi au cu adevărat încredere în tine, știu că nu cauți doar să eliminați pedepsele și să vă dați seama că doriți să îi ajutați să își dea seama de o soluție, probabil că vor fi sinceri cu privire la ceea ce a căzut. Iar tu, în calitate de manager, vei putea avea o mai bună abordare asupra progresului, fericirii și productivității echipei tale.
