A fost odată într-un job trecut, am primit un e-mail important în căsuța de e-mail, care m-a alertat cu privire la unele vești deranjante.
La fiecare șase luni, compania noastră a efectuat un sondaj de satisfacție anonim la scară largă la care a participat aproape fiecare singur angajat. Dacă echipa dvs. a fost suficient de mare (așa cum a fost a mea), veți obține propria analiză a rezultatelor. Întotdeauna am așteptat cu nerăbdare să scufund în răspunsurile echipei mele și să înțeleg cum se simțeau cu adevărat oamenii despre munca lor, dinamica echipei noastre și eu - managerul lor.
În timp ce ochii mi-au scanat diferitele întrebări, grafice și răspunsuri, un punct în special m-a oprit în piesele mele.
Sub întrebarea, „Cât de des vă arată managerul pentru dumneavoastră?” Graficul care afișează răspunsurile de la echipa mea a fost roșu. A trebuit să-l citesc de câteva ori pentru a mă asigura că nu mă înțeleg greșit: majoritatea echipei mele cred că nu am grijă de ei?
Acest lucru a fost greu de procesat, deoarece bineînțeles că îmi pasă de ei. Mi-a păsat mult! M-am mândrit că mă gândesc la noi modalități de a-mi ajuta rapoartele directe să crească și să prospere. Le-am oferit proiecte provocatoare și feedback frecvent pentru că voiam să le văd reușind. Și dacă puteam să îi ajut - angajând pentru echipa lor, pledând pentru probleme în numele lor sau aruncând un proiect dur - mi-am prezentat întotdeauna. Cum ar putea ei să creadă că nu-mi pasă?
În noaptea aceea, m-am întâlnit cu un coleg care era și manager la cină și mi-a vărsat inima.
„Julie”, a spus el, „Le-ai spus vreodată rapoartelor tale că ți-ar părea de ele? Sau i-au întrebat cum le-ar plăcea să fie îngrijiți? ”
Mi-am căutat amintirile și am venit scurt.
„Toți sunt conectați diferit”, a spus el. „Și chiar cu cele mai bune intenții, ne străduim să ne înțelegem reciproc. Fiecare manager și raport are propriile sale preferințe pentru modul de funcționare și modul în care doresc să fie tratate. "
Avea absolut dreptate.
Chiar dacă sunteți un manager bun, cu experiență și chiar dacă vă prezentați să lucrați în fiecare zi cu încredere, veți totuși să nu vă conectați cu alții din când în când. Unele dintre acestea se vor datora diferențelor culturale sau personalităților contrastante sau pentru că pur și simplu avem perspective și experiențe de viață diferite. Dar cu cât am înțeles mai multe despre ce contează raportările mele, cu atât aș fi mai bun un manager. În mod similar, cu cât rapoartele mele au înțeles mai multe despre modul în care am lucrat, cu atât mai puține neînțelegeri am avea.
Așa că am luat feedback-ul lui și am lucrat pentru a înțelege mai bine ce înseamnă „a fi îngrijit” pentru rapoartele mele. Și făcând acest lucru, mi-am dat seama că trebuie să îmi creez un manual de utilizare - pentru mine.
De ce ar trebui să creezi un manual de utilizare?
Când cumpărați o cameră nouă, vine cu un manual de utilizare care vă învață despre specificul gadgetului - ce înseamnă fiecare buton, cum să selectați iluminarea corespunzătoare pentru situație, cum să accesați imaginile.
Un ghid de utilizare a stilului dvs. de management funcționează într-un mod similar, creând claritate pentru modul în care lucrați - ceea ce apreciați, care sunt punctele dvs. orbe sau zonele de creștere și modul în care oamenii pot crea încredere cu dvs. Este ceva pe care îl poți da fiecărui raport nou care se alătură echipei tale, astfel încât să știe exact cum să lucreze eficient cu tine. Cel mai important, pe măsură ce o revizuiți și o revizuiți de-a lungul carierei, veți vedea aspecte ale dvs. care s-au schimbat ca urmare a experienței dvs.
Deci, cum să creezi propriul „manual de manager”?
Primul lucru pe care trebuie să-l înțelegi este că trebuie să te cunoști cu adevărat. Completarea unuia necesită să vă reflectați asupra punctelor tari și slăbiciunilor voastre, ce vă face să bifați, ce preferați pe ceilalți în jurul vostru și ce vă ajută să efectuați la vârf.
Modelul pe care l-am inclus mai jos include întrebările și răspunsurile din manualul meu de utilizare. De asemenea, puteți descărca o copie curată doar cu întrebările de aici, alegând Fișier> Descărcare ca> orice tip de fișier doriți sau Fișier> Efectuați o copie . După ce l-am creat și l-am împărtășit echipei mele, i-am încurajat să facă la fel și să îmi împărtășească stilurile de lucru cu mine, astfel încât să pot învăța cum să le gestionez cel mai bine. Simțiți-vă liber să o modificați pentru a se potrivi cel mai bine nevoilor dvs. și continuați să o schimbați și să o adaptați pe măsură ce aflați mai multe despre ceea ce face mai eficient manualul dvs. de utilizator.
Un ghid al utilizatorului pentru a lucra cu
Introducere
De ce scrii acest ghid de utilizare? Ce sperați va fi rezultatul scrierii și al partajării?
Cum văd succesul
Ce înseamnă să fii bun la jobul tău? Care sunt unele dintre valorile care stau la baza înțelegerii succesului?
Ce câștigă și îmi pierde încrederea
Ce te face să ai încredere în altcineva? În schimb, ce te declanșează? Care sunt calitățile pe care le prețuiți care vă inspiră încrederea?
Domeniile mele de creștere
Care sunt punctele tale orbe? La ce lucrezi? Cu ce vă pot ajuta alții?
Secțiuni opționale suplimentare care trebuie luate în considerare în manualul dvs. de utilizare
Așteptările mele despre rapoartele mele directe
Ce consideri o meserie stelară pentru cineva din echipa ta? Ce considerați o meserie mediocră sau proastă? Ce este unic în ceea ce privește așteptările dvs., care pot diferi de alți manageri?
Logistică
Cum îți place să rămâi sincronizat cu rapoartele sau colegii tăi? Ce preferințe aveți pentru întâlniri individuale? Ați prefera oamenii să vă contacteze prin e-mail, chat sau în persoană? Care este disponibilitatea dvs. în afara programului de lucru?
Primirea și primirea feedback-ului
Care este filozofia ta în jurul feedback-ului? La ce se pot aștepta oamenii pentru a primi feedback de la dvs.? Cum ați prefera să primiți feedback de la colegii dvs.?
Călătoria de conducere a fiecăruia este diferită și profund personală și cred că se fac mari manageri, nu se nasc. Nu contează cine ești. Dacă îți pasă destul de mult ca să citești acest articol, atunci îți pasă suficient de mult pentru a fi un mare șef. Crearea acestui manual vă va ajuta să vă conectați mai bine cu rapoartele, astfel încât să puteți fi cel mai bun șef - pentru ei - pentru a putea fi.
