Indiferent dacă vorbești cu un coleg cu vânturi îndelungate, cu un partener potențial care nu este atât de interesant sau cu un prieten prieten cu un prieten extrem de curios care vrea să afle despre cariera ta, există momente în care pare imposibil să faci lasă telefonul. Dar ia-o de la mine: Timpul tău este prețios și merită cu siguranță să stăpânești această artă.
Acum, (aproape) nu vrei niciodată să fii nepoliticos, dar uneori trebuie să fii puțin agresiv dacă ai de gând să îți recuperezi timpul. Indiferent de situație, iată câteva tactici încercate și adevărate pentru menținerea unui apel telefonic scurt.
1. Accesați repede punctul
Este ușor să discutați despre vremea frumoasă sau groaznică, săptămâna dvs. aglomerată, cele mai recente bârfe din industrie („Ați văzut acel articol din TechCrunch?”) Și o mulțime de alte lucruri semi-interesante atunci când ridicați telefonul. La urma urmei, nimic nu spune „newbie”, precum lansarea într-un baraj de întrebări, chiar înainte de a fi salutat.
Cu excepția cazului în care apelul creează relații, nu lăsați acest lucru să treacă mai mult de un minut. Treceți fără probleme de la mica voastră discuție în carnea conversației dvs., folosind o linie de genul: „Oricum, sunt încântat să aflu mai multe despre ce aveți de gând. Cum pot ajuta?"
De asemenea, amintiți-vă că puteți utiliza acest „chit-chat” pentru a împărtăși în mod ciudat un pic din ultimele noutăți ale voastre - de exemplu, „A fost o săptămână interesantă aici, am închis doar doi clienți nemaipomeniți!” Poate merge foarte mult dacă sunteți la telefon cu un potențial partener pe care doriți să îl impresionați. Dar după aceea, mergeți mai departe.
2. Mențineți apelul pe cale
Chiar și după ce ai reușit să ajungi la punctul de apel, poți foarte bine să-ți găsești partenerul mergând prea mult sau să te apuci de o tangentă. Poate că nu trebuie să afli despre toate noile funcții pe care tocmai le-au lansat pentru a lua o decizie cu privire la parteneriatul tău; poate chiar nu vrei să schimbi întreaga poveste de carieră cu persoana cu care ai acceptat să vorbești despre strategia de creștere.
Pentru a readuce lucrurile pe cale, spuneți ceva care demonstrează că ascultați cu siguranță („E atât de interesant încât te-ai gândit să intri în marketing - amuzant cum ne surprinde viața!”) Și urmează instantaneu punctul de apel. („În orice caz, ceea ce am sperat să vă întreb este…” sau „Se pare că a fost nebun acolo! Email-ul dvs. a spus că aveți câteva întrebări pentru mine - cum pot să vă ajut?”)
3. Urmați regula de 19 minute
Îl creditez pe un coleg de-al meu, care a fost cândva îngrozit că am petrecut 45 de minute la telefon discutând cu un potențial partener despre o afacere destul de mică și simplă. Și, pentru a fi corect, o mare parte din conversație se derulase într-un teritoriu bun pentru relațiile de relații - într-o perioadă care, sincer, dormeam cinci ore pe noapte și abia luam pauze de cină.
Așa că mi-a dat această regulă: Încercați să cobor de pe telefon în 19 minute. I-am spus că este imposibil fără să fiu nepoliticos. Dar, odată ce am început să mă provoc cu acest obiectiv, aveam mult mai multe șanse de a tăia mica discuție - încă chit-chat în minutul 10 nu mai era cu siguranță acceptabil - și să continui conversația la punct. Evident, au existat momente în care a menționat că nu ar fi potrivit, dar am fost surprins de cât de des 19 minute au fost de fapt mai mult decât suficiente.
4. Aveți un stop greu sau un telefon care moare
În cele din urmă, nimic nu poate ajuta la înfășurarea unei conversații precum comunicarea că trebuie să cobori de pe telefon. Indiferent dacă este un apel important la care trebuie să apelați (cu unul dintre clienți, cu un investitor, cu șeful șefului) sau cu telefonul moare „pentru că ați fost apeluri înapoi în spate toată ziua”, a o modalitate sigură de a ghida o conversație până la încheierea ei este de a oferi o scuză plăcută de ce trebuie să te spânzuri.
Mi s-a părut cel mai eficient - și cel mai puțin nepoliticos - să menționeze următoarea întâlnire (sau baterie scăzută) spre începutul conversației, sau cu 10-15 minute înainte de a intenționa să vă încheiați. Spunând: „Vreau doar să-ți dau capul - am doar 10 minute în plus, așa că va trebui să facem tot posibilul” este o modalitate excelentă de a permite persoanei de pe celălalt capăt al telefonului să știe că hard stop-ul tău vine și vă permite să îl prezentați într-un mod care să fie atent și să încercați să profitați la maximum de situație. Este, de asemenea, mai puțin penibil decât să spui: „Hei, trebuie să dau telefonul acum, scuze!”
Menținerea scurtă a apelurilor telefonice este o artă, dar este una care vă va servi bine atunci când veți avea nevoie de acele minute prețioase înapoi în zilele voastre. Trucul, desigur, este să-l faci fără să fii nepoliticos.
La această notă, un ultim cuvânt de sfat: în timp ce ar trebui să fiți politicos, nu lăsați politețea să vă aterizeze un alt apel telefonic. Am făcut greșeala o singură dată spunând: „Îmi pare atât de rău că trebuie să redăm acest lucru, dar aș fi fericit să continui această conversație încă o dată.” Lecția învățată: Oferiți mai mult timp doar dacă vă referiți la asta. În caz contrar, trebuie doar să închei cu „Sper că a fost de folos - a fost grozav să vorbesc cu tine!” Sau „Acest lucru a fost foarte interesant - aștept cu nerăbdare să-l împărtășesc cu echipa mea și să îl urmăresc prin e-mail”.
