Nancy Duarte este probabil cel mai important expert al lumii în a spune povești. Specialistă în convingere, a crăpat codul pentru încorporarea eficientă a modelelor de poveste în comunicările de afaceri, iar de atunci a dat o discuție populară TED și a scris trei cărți pe această temă .
În plus, firma de comunicații Duarte, Duarte, Inc., a creat peste un sfert de milion de prezentări pentru companii precum Twitter, Cisco și HP în cei 15 ani de la lansare - stabilindu-se ca lider global în spatele unora dintre cele mai influente. mesaje vizuale în afaceri și cultură.
Astăzi, am rugat Duarte să ne împărtășească un pic despre experiența ei pe ambele fronturi. Citiți mai multe informații despre construirea și conducerea unei organizații de talie mondială - precum și modul în care poveștile au ajutat-o pe parcurs.
Cum creezi o cultură de companie care să crească creativitatea și colaborarea?
E amuzant. Am două „verbe de viață:” a elibera și a cuceri. Am lucrat prin exerciții cu antrenorul meu de viață pentru a găsi aceste verbe și, când am făcut-o, m-am enervat că am rezonat cu un limbaj atât de agresiv.
Dar ceea ce am aflat că face verbele (un pic) mai plăcute, este că le fac în numele altora. De exemplu, muncesc din greu pentru a crea un mediu în care echipa mea creativă nu va face griji de unde va veni următorul proiect și de unde cultura este sigură și iubitoare. Asta ajută echipa creativă să facă o muncă incredibilă. Iar colaborarea este o evoluție naturală dintr-un mediu sigur și creativ.
De asemenea, încercăm să eliminăm candidații aroganți și agresivi în procesul de interviu. Dacă cineva care creează un mediu amenințător intră în mod accidental, organizația formează niște anticorpi destul de importanți împotriva lor. Este important să alimentăm un mediu în care oamenii creativi simt că își pot asuma riscuri fără judecată sau consecință.
Cum vă inspirați angajații să vă urmărească viziunea pentru viitor?
Acest lucru a fost dificil de-a lungul anilor. Sunt obsedat de viitor, așa că inima și mintea mea tind să fie mai îndepărtate în viitor decât organizația mea vrea să meargă. Principala cheie pentru mine a fost să lucrez la propriile abilități de comunicare pentru audiența mea internă (angajații). Pregătim prezentări pentru întâlniri de viziune ca și cum ar fi una dintre cele mai importante prezentări pe care le facem în fiecare an. Îmi termin glisierele devreme și apoi repet în câteva zile înainte. A făcut o mare diferență pentru a comunica viziunea mai lungă cu atenție și bine, în special unei audiențe de comunicatori de talie mondială.
Care sunt unele dintre provocările cu care vă confruntați ca o companie privată în creștere și cum depășiți aceste provocări?
Silicon Valley este un loc scump pentru a face afaceri. Organizația noastră este blocată și autofinanțată. Din fericire, suntem conservatori din punct de vedere fiscal, așa că ne asigurăm mereu că avem bani pentru a face mișcări agresive importante.
De asemenea, de ani buni, nu am avut un concurent important. Când ne-am lansat propriul IP care a avut un proces creativ distinct, afacerea noastră a crescut semnificativ, dar a generat, de asemenea, mai mulți concurenți la scară globală. Așadar, acum trebuie să facem mișcări agresive și ofensive.
Cum păstrați cultura pe măsură ce adăugați angajați și niveluri de management?
Ne place angajații să dețină valorile. Avem o listă de valori și fiecare valoare are o poveste istorică și o poveste actuală care demonstrează cum trăim în continuare această valoare. Multe organizații oferă servicii buzelor valorilor, dar le trăim de fapt.
Recent am avut un sezon în care cultura a fost încordată și valorile puse sub semnul întrebării de către angajați și ne-am ocupat de un echipament ridicat, asigurându-ne că avem grijă la fel de multă în gestionarea culturii, cât facem toate celelalte funcții operaționale.
Ai petrecut o cantitate semnificativă de timp studiind conceptul de poveste. Ce idei te-au format ca comunicator?
Este imposibil să studiezi povestea și să nu fii schimbat singur. Poveștile sunt despre transformare și ne place să observăm cum se schimbă personajele pe măsură ce trec prin călătoria lor aventuroasă - trecând blocurile lor rutiere într-un loc în care apar transformate.
Pentru mine, viața este cam așa. Pe măsură ce mă confrunt cu propriile mele obstacole, structura poveștii îmi amintește că, dacă voi îndura, mă voi deplasa din mijlocul poveștii, unde dificultatea este într-un loc în care voi ieși în cele din urmă transformat. Așa că folosesc povestea nu numai pentru a comunica la magazinul meu, ci și pentru a mă ajuta să fac față când trec printr-un sezon dificil.
