Șeful dumneavoastră vă întreabă dacă aveți timp liber săptămâna aceasta pentru o scurtă întâlnire. Deoarece nu vă întâlniți în mod regulat, sunteți sigur că solicitarea este nefăcută. În mod evident, o să vă mustre că ați făcut ceva greșit sau ați omis să faceți ceva sau să vă enervați pe un client. Oricare ar fi, ești pozitiv, e negativ.
A primi critici în legătură cu munca ta nu este niciodată ușor, dar poate fi mai ușor de înghițit și digerat dacă știi să răspunzi la asta - și dacă nu vezi că șeful tău te sperie sau respinge pedeapsa verbală.
Având în vedere sezonul de revizuire în întreprinderile din toată țara, este posibil să nu existe o oportunitate mai bună pentru a vă educa în cel mai bun mod de a gestiona feedback-ul negativ pe care trebuie să îl auziți la un moment dat în cursul carierei.
Când am dat legătura cu antrenorul de carieră Muse, Emily Liou, și-a amintit de o fostă șefă care i-a spus cândva că dacă nu primește nicio plângere, nu era suficient de ocupată. Comentariul a venit după ce un client a emis o plângere despre ea. S-a înțepat, spune ea, deoarece dezamăgirea cuiva nu se simte bine. „Suntem oameni, până la urmă”, subliniază Liou cu maturitatea cuiva care a aflat că manipularea feedback-ului negativ este o parte inevitabilă a vieții.
Liou spune că evocarea empatiei poate ajuta în fața criticilor asupra unei piese (sau piese) din opera ta. Ea spune: „Dacă a fost o supraveghere autentică din partea voastră, este important să vă asigurați. Dar doar scuze nu sunt suficiente. Este important să ne amintim că o scuză este inutilă dacă nu este urmărită cu o soluție. ”
Așadar, dacă șeful dumneavoastră remarcă faptul că ați ratat în mod regulat termene și a perturbat fluxul de lucru al altora ca urmare, acesta este un lucru pe care trebuie să îl dețineți. Și trebuie să depuneți eforturi pentru ao transforma. Dacă este vorba de a avea prea multă muncă, asta este o altă conversație, dar dacă este o simplă gestionare greșită a timpului, luați-vă responsabilitatea.
Ați putea spune: „Vă mulțumesc că ați evidențiat acest lucru. Sunt conștientă că am întârziat să transform câteva lucruri și știu că este ceva la care trebuie să lucrez. Începând cu ASAP, voi arunca o privire asupra calendarului și listei mele de activități și voi găsi o modalitate de a da prioritate nevoilor, astfel încât să nu ratez un alt termen. Și, dacă dintr-un motiv oarecare, găsesc că voi întârzia ceva, voi comunica asta cât mai devreme. ”
Loren Margolis, Muse Coach și expert premiat în dezvoltarea leadershipului, remarcă faptul că luarea timpului poate fi, de asemenea, un mod util de a procesa feedback neplăcut. Chiar dacă vă așteptați, cum ar fi cu o revizuire anuală a performanței, unde inevitabil vi se va spune ce puteți îmbunătăți, vă poate scoate din pază. Este normal, explică ea, ca mintea să rămână necompletată și să fie dificil să se concentreze pe a avea o conversație eficientă din acel moment.
Dacă trebuie, cereți timp pentru a procesa ceea ce ați auzit. Recunoaște-l, dar solicită monitorizare. Și apoi, Margolis sfătuiește: „În timp ce o prelucrați, scrieți-vă gândurile și feedback-ul real; gândește-te prin unele dintre întrebările pe care ai dori să le pui înainte de următoarea ședință. "
Pe lângă aceste întrebări, ar trebui să fiți înarmați cu soluții, așa cum subliniază Liou. Deși este firesc să vrei să mergi pe defensivă, acel tip de atitudine nu te va duce nicăieri sau îți va ajuta situația. De fapt, dacă poți găsi în tine însuți să fii smerit de cuvintele grele sau aspre cum a învățat scriitorul Joseph Grenny să facă, s-ar putea să simți un sentiment de calm.
Această stare relaxată vă va deschide pentru a accepta feedback-ul pentru ceea ce este - nu luându-l personal sau crește ostil față de cel care îi oferă - și pentru a merge mai departe de acolo. Și până la urmă, s-ar putea să câștigi chiar ceva pozitiv. Așa cum ne place să spunem aici la The Muse, eșecul este o parte necesară a creșterii și succesului, iar acest lucru este strâns legat de primirea feedback-ului, atât pentru soiurile pozitive, cât și pentru cele negative.
