„Hei, ai un moment să discuți în biroul meu?”
Indiferent de context, aceste cuvinte pot stârni frica în inimile chiar și cel mai încrezător interpret de top. Și destul de sigur, oricât de bine te descurci la jobul tău, primind feedback negativ de la șeful tău, un client sau chiar rapoartele tale directe poate fi greu de înghițit.
De-a lungul carierei tale, vei primi întotdeauna feedback într-o formă sau alta și probabil va evidenția atât ceea ce faci bine, cât și ceea ce ar trebui să îmbunătățești. Este o parte cheie a creșterii profesionale și, atunci când este dat corect și cu intenții bune, poate fi extrem de valoros pentru avansarea carierei tale. Totuși, asta nu înseamnă că nu poate fi extrem de incomod sau chiar deranjant: îți pui totul în carieră și te mândrești cu munca ta, așa că atunci când este criticat, îți poate intepari cu adevărat mândria.
Indiferent de natura feedback-ului, modul în care primiți și răspundeți la acesta va parcurge un drum lung în a fi privit ca un încrezător, competent, profesionist (sau nu). Pe măsură ce lucrați pentru a evalua feedback-ul pe care vi l-ați oferit și pentru a-l pune în aplicare înaintând, iată câteva reacții pe care trebuie să le evitați dacă doriți să vă săpați și să ieșiți cu forță și în ritm.
1. Nu te apuca
În timpul unei conversații de feedback, este posibil să vă simțiți undeva între ușor și extrem de defensiv. Aceasta este o reacție total naturală, dar poate ieși la fel de imatură, așa că cel mai bine este să încercați să o controlați cât mai mult.
Încercați să evitați un limbaj acuzator sau subiectiv, de genul „nu este corect” sau „pare întotdeauna”, și în schimb, concentrați-vă pe a face declarații „I” care vă arată că vă asumați responsabilitatea pentru acțiunile și rezultatele lor. De exemplu, spuneți că v-ați datora șeful o versiune finală a unui raport până la prânz. I-ai cerut internului să-l tipărească și să-l lege, dar el a înțeles greșit instrucțiunile și a întârziat să livreze copia. Sefului tau nu-i pasa ca internul s-a incurcat; tot ce știe este că ai întârziat să îi livrezi versiunea finală. Revendicați responsabilitatea pentru asta și luați în considerare modul în care vă puteți îmbunătăți pe viitor (de exemplu, „știu că raportul a întârziat și mă voi asigura să stabilesc sistemele și liniile directoare adecvate pentru a vă asigura că nu se va întâmpla în viitor” ).
2. Nu vă cereți excesiv
Pe partea flip, nu treceți peste bord. Dacă feedback-ul se bazează pe o greșeală specifică, o neînțelegere sau un comportament, cereți-vă scuze o dată și asta este. Faceți-o să conteze - scuzele dvs. ar trebui să fie sincere, concise și arătați că înțelegeți problema și cum să o evitați în viitor. Șeful tău va aprecia acest lucru și cel mai probabil va dori să meargă mai departe - ea nu are niciun interes să-ți spună „este în regulă” de cinci ori pe zi, în timp ce ceri iertare sau promiți că vei îmbunătăți lucrurile în viitor.
3. Nu reacționați la impuls
Ai primit o bucată de feedback cu adevărat dură - sau chiar nejustificată -? Deși este tentant să reacționezi imediat, emoțiile tale sunt la apogeu în căldura momentului. Așadar, este esențial să respirați adânc și să vă oferiți un spațiu fizic pentru a absorbi comentariile și a-ți șterge capul înainte de a răspunde într-un fel sau altul. Persoana care vă oferă feedback poate dori să discute despre asta atunci și acolo, dar, de obicei, este mai bine să spuneți respectuos ceva de genul: „Îmi place foarte mult să aud grijile. Aș dori să-mi iau ceva timp pentru a-mi culege gândurile, pentru a putea răspunde mai bine la ceea ce am auzit. ”Apoi, scoate-te fizic din spațiu - o plimbare în afară este întotdeauna o idee bună - să-ți permiți spațiu calmează-ți mintea.
4. Nu ratați șansa de a clarifica
După ce ai avut ocazia să-ți cureți capul, du-te înapoi și gândește-te la principalele puncte pe care ti le-a transmis șeful. Mai au sens sau există ceva care a ieșit total din câmpul stâng? Dacă da, puteți să vă întoarceți și să revizuiți feedback-ul surprinzător cu șeful dvs. în numele obținerii unei mai bune înțelegeri a ceea ce aveți nevoie pentru a lucra?
Niciodată nu este o idee proastă să te întorci cu el sau ea după câteva zile sau săptămâni și să spui ceva de genul: „Pe baza evaluării mele, iată cele trei puncte majore pe care am înțeles că trebuie să le îmbunătățesc și iată ce am înțeles că Mă descurc bine și ar trebui să fac în continuare. Există un punct pe care l-ai menționat care mă preocupă un pic și iată de ce. ”Persoana care vă oferă feedback va aprecia că v-ați ocupat de timp pentru a-l analiza și că sunteți clar în ceea ce privește pașii pe care trebuie să-i îmbunătățiți viitorul.
5. Nu te îndepărta de ea
În special dacă feedback-ul negativ te-a surprins, a indicat un defect care te face conștient de sine sau a fost de natură personală (tendința ta de a folosi cuvinte de umplere în prezentări, de exemplu), este posibil să te simți rău despre. Este normal. Dar, în timp ce ar trebui să vă permiteți o perioadă de timp pentru a lucra prin sentimentele pe care le stârnește, ar trebui să vă angajați să le lăsați să plece.
Încercați să vă amintiți că nu sunteți treaba dvs., iar evaluarea colegilor dvs. de performanță profesională nu se corelează cu valoarea dvs. ca ființă umană. Oh, și în timp ce poate fi tentant să-ți trimit textul cu cel mai apropiat coleg de serviciu spunând: „Am nevoie de niște băuturi dure, statule ”, implicarea într-un comportament distructiv nu te va duce nicăieri. Ascultați muzică, faceți exerciții fizice, îmbrăcați-vă pisica - orice trebuie să faceți pentru a vă simți mai bine fără a vă lăsa mai rău pe termen lung.
Pe măsură ce privești spre viitor și lucrezi pentru a încorpora feedback în numele dezvoltării profesionale, concentrează-te pe pozitiv. Priviți progresul comun pe care îl faceți, colegii și clienții dvs. pentru a vă atinge obiectivele reciproce, mai degrabă decât lucrurile care au mers greșit în trecut. Feedback-ul mai puțin strălucitor este un fapt al vieții, dar totuși te poate aduce cu adevărat în jos. Cunoscând unele modalități de a nu reacționa atât în exterior, cât și pentru tine, vei putea să te recuperezi mai repede și să strălucești ca și profesionistul competent.
În cele din urmă, nu uitați că nu sunteți singuri. Toată lumea a fost acolo, de asemenea.
