Dacă ai fost crescut corect (sau, sper să fii plăcut de ceilalți), știi că politețea și bunătatea parcurg un drum lung în viață. Spuneți, ținând ușa pentru un străin sau oferindu-vă să transportați alimente cuiva la mașina lui sau chiar mergeți până la cumpărarea copilului cuiva un bilet de avion (OK, nu trebuie să faceți asta).
Dar acestea sunt tipurile de momente care ne încălzesc inimile, ne amintesc să zâmbim și, sincer, ne fac să credem în umanitate. Și din când în când, ele duc la ceva uimitor.
Recent, am întâlnit povestea lui Jackie, o angajată la Zinc Insurance, și a lui Jennifer, care a lucrat la un drive-thru la Taco Bell și a fost una dintre acele povești care mi-au dat credința că a fi bun chiar dă rezultate.
Potrivit postării pe care Jackie a publicat-o pe LinkedIn, ea avea ocazional să ia prânzul la Taco Bell, unde a întâlnit-o pe Jennifer, care era întotdeauna prietenoasă și găzduitoare. Așa că, atunci când s-a deschis o poziție de serviciu pentru clienți la compania ei, Jackie a recomandat-o de fapt pe Jennifer pentru job:
De fiecare dată când parcurgem drumul, Jennifer era ocupată cu mai multe sarcini - preluând comenzi, organizând acele comenzi, luând plăți și multe altele. A fost mereu zâmbitoare, răbdătoare, autentică, empatică, muncitoare, profesionistă și nu mi-a greșit niciodată comanda. M-aș gândi că, deși a fost grozav la ceea ce făcea, abilitățile sale de servicii pentru clienți erau atât de importante încât cineva ar trebui să o scoată și să-i ofere o șansă la altceva. Când s-a deschis poziția CSR, nu am putut să o scot din cap, așa că am primit cu omologul meu să o anunț ce gândesc. Se dovedește că a știut de Jennifer și a simțit la fel. Am vorbit despre cât de nemaipomenit a fost acel Taco Bell din cauza fetei aflate la volan și am fost de acord că ar trebui să ne apropiem de ea. Așa că am dat ideea pe lângă Seth, proprietarul lui Zinc, iar el ne-a spus să mergem pentru ea - așa că suntem aici.
După ce am citit acest lucru, nu am putut să nu mă adresez atât la Jennifer cât și la Jackie pentru a obține povestea completă despre această schimbare de carieră uimitoare. Și da, devine mai plin de inimă.
Pentru început, Jennifer nu a avut motive suplimentare să fie drăguță. De fapt, ea îmi spune că nu a crezut niciodată că serviciul ei de clienți stelar va duce la o altă slujbă:
Deși a făcut parte din munca mea să fiu prietenos și de ajutor tuturor clienților (acest lucru este foarte apreciat la Taco Bell), cred că este și o parte din cine sunt. Deci cred că a fost oarecum firesc pentru mine să fiu așa cu toată lumea. Este bine să fii recunoscut pentru munca grea, dar nu mă așteptam cu adevărat laudă sau recunoaștere specială pentru că am făcut ceea ce am simțit că ar trebui să fac. Cu toate acestea, pentru ca cineva să observe - și să creadă că poți lăsa acel tip de impresie - este un stimulent suplimentar pentru a face mereu tot posibilul pentru că pur și simplu nu știi niciodată cine urmărește și cum se poate dovedi. Rezultatul este bun în orice fel, dar uneori poate fi mai bun decât vă imaginați. A fost pentru mine!
Avea în vedere o schimbare în carieră de ceva vreme, dar lucrul este că nu fusese sigură ce voia să facă și lipsa ei de experiență anterioară o făcea să ezite să facă saltul.
Așa că, atunci când Jackie a luat cunoștință despre oportunitatea de a lucra, „a fost atât de pozitivă și încurajatoare - mi-a atras cu adevărat atenția și mi-a dat împingerea de care aveam nevoie și încrederea pentru a începe”, spune Jennifer. „Așa că am depășit ezitarea mea și i-am dat un apel. Uitându-mă în urmă, este foarte fain modul în care a funcționat și sunt foarte recunoscător. ”
Povestea asta are și un final fericit, în cazul în care vă întrebați. Jennifer a intervievat, a primit slujba și a luat recent examenul P&C Insurance - cu sprijinul biroului ei, care i-a cumpărat un tort și un balon când a trecut.
Dar aceasta nu este chiar partea mea preferată din această poveste (deși îmi place tortul iubitor). Sunt lecțiile pe care le-au împărtășit amândoi. Pentru Jennifer, a fost vorba de a depăși teama de a face o schimbare în carieră:
Începerea unei noi poziții sau a unei cariere poate fi imprevizibilă și copleșitoare, pentru mine, cu siguranță, a fost. Această experiență m-a învățat că trebuie să crezi suficient în tine pentru a face acel prim pas, chiar dacă îți este frică, pentru că unele riscuri merită luate. Și nu lăsați frica de eșec să iasă în cale, pentru că, chiar dacă eșuați, este o șansă de a crește - și asta, învăț, este o mare parte a succesului.
Și pentru Jackie, povestea ei se întoarce la ceea ce am spus mai devreme: „Tratează oamenii cum vrei să fii tratat, pentru că nu știi niciodată cine ia notă de calitățile tale și de abilitățile tale spectaculoase.”
Desigur, nu orice interacțiune plăcută pe care o ai cu un străin se va transforma într-o ofertă de muncă. Cele mai multe întâlniri sunt, de obicei, doar atât - scurte întâlniri care te fac să zâmbești. Dar știm cu toții probabil povești de groază ale unor persoane care nu erau prietenoase cu așa ceva și așa s-au transformat într-o recomandare proastă unui manager de angajare și apoi într-o scrisoare de respingere. Așa că ieși-ți din drum și fă efortul să fii drăguț, nu știi niciodată ce gest îți poate schimba viața.
