În prima zi a noului meu loc de muncă corporativ, m-am așteptat la un plan de pregătire etapizat, etapizat, care să mă tranzacționeze perfect de la un tânăr începător la un profesionist încrezător și competent.
Ceea ce am primit de fapt a fost o plimbare rapidă în capătul adânc al unui grup de informații fără fund. Spre disperarea mea, compania mea nu a avut un plan de formare formală - angajații noi trebuiau să sară, să învețe cum mergeau și să facă tot ce trebuia pentru a-și ține capul deasupra apei.
Acesta este modul ideal de a face lucrurile? Probabil ca nu. Dar, din păcate, antrenamentul cu scufundări sau înot este norma la multe locuri de muncă. Deci, cum poți supraviețui - și mai important, să reușești - fără să fii copleșit sau supra-stresat? După ce sunt pe ambele părți ale mesei (atât ca angajat nou, cât și mai târziu, în calitate de manager la aceeași companie), vă pot spune că nu va fi ușor - dar cu aceste sfaturi, puteți face acest lucru.
1. Faceți-vă prietenii repede
Când nu aveți un antrenor de partea dvs., harul vostru salvator va fi câțiva colaboratori care pot fi abordați la întrebările dvs. Coechipierii dvs. au avut probabil experiențe de antrenament similare care induc panica, așa că vor fi probabil dispuși să acorde o mână simpatică pentru a vă ajuta să vă stabiliți. Așadar, creează o conversație prietenoasă din start, pentru că atunci când nu-ți amintești cum să-ți accesezi mesageria vocală sau să găsești contul unui client în software-ul CRM, vei avea nevoie de ajutorul cuiva care o face în mod regulat.
Cu toate acestea, rețineți că, deși echipa dvs. este o resursă excelentă, instruirea nu faceți parte neapărat din descrierea locurilor de muncă ale colegilor dumneavoastră. În timp ce probabil vor fi fericiți să răspundă la câteva întrebări, nu vor putea să dedice o bucată imensă din timpul lor pentru a explica fiecare detaliu al lucrării. Așadar, creează o conexiune cu cât mai mulți coechipieri ai tăi - vei putea distribui în mod uniform întrebările tale și, mai important, să dezvolți relații și o cultură a lucrului în echipă pe parcurs.
2. Puneți efortul suplimentar
Sigur, restul echipei dvs. poate părăsi biroul la ora 5, dar dacă sunteți cu adevărat angajat să reușiți într-un mediu de încercare prin foc, va trebui să depuneți un efort suplimentar până când Am devenit mai confortabil în noua dvs. poziție.
Acest lucru arată puțin diferit pentru toată lumea, în funcție de rolul dvs. specific și de câmpul în care vă aflați. De exemplu, dacă poziția dvs. necesită să învățați procese detaliate, poate trebuie să luați note pe tot parcursul zilei, apoi să rezervați timp în după-amiază pentru a scrie un rezumat al fiecărui lucru pe care l-ai învățat. Poate aveți nevoie doar de puțin timp în liniște, înainte de a veni toți ceilalți pentru a înțelege mizeria de fișiere stivuite pe birou. Indiferent de abordarea pe care o alegeți, punerea unui pic de timp suplimentar și efort în primele câteva săptămâni va face o diferență imensă în curba de învățare.
3. Dacă nu puteți găsi ceea ce aveți nevoie - întrebați
În timp ce m-am luptat în primele mele săptămâni la slujbă, mă uitam la șeful meu de la întâlnire la întâlnire, fără să arunc o privire spre mine și nu m-am putut abține să mă gândesc: „Știe chiar că are un nou angajat?”
Iată ce am învățat repede: în loc să-i bâjbâi la birou, să aștepți ca managerul tău să vină să te întrebe dacă ai nevoie de ceva, ia inițiativa să te apropii de ea. Este intimidant să ceri ajutor noului tău șef, dar este important, mai ales dacă ai greșit să înveți ceva important sau nu poți urmări resursele de care ai nevoie pentru a termina o misiune. Amintiți-vă, chiar dacă este ocupată, vrea să aveți succes.
Acestea fiind spuse, atunci când întrebi, fii specific. S-ar putea să fiți tentat să vă apropiați de ea cu un „Amintit, ce ar trebui să fac acum?” Dar, având în vedere că poate nu știe exact ceea ce ați aflat deja și ce mai trebuie să abordați, îi va fi greu să ofere direcţie.
În schimb, încercați: „Mă pregătesc să sap în contul unui client, dar nu sunt prea familiar cu politicile noastre de servicii pentru clienți. Există un videoclip de formare pe care să îl pot viziona sau un angajat specific pe care să-l pot umbla pentru a afla mai multe? ”
4. Salt direct
De obicei sunt foarte timid în situații noi și îmi place să am cât mai multe informații înainte de a începe o sarcină necunoscută - dacă o să fac ceva, vreau să o fac chiar prima dată! Așadar, imaginați-vă când, în a treia mea zi la noua mea slujbă, a existat un telefon furios la telefon și șeful meu m-a oferit voluntar să sar pe linie.
Am încercat să protestez („Dar nu știu despre ce vorbesc!”) Și chiar mi-am sugerat un compromis („Poate Sam să iau apelul și o să ascult? În felul acesta, voi fi pregătit pentru urmatorul"). Dar nu a fost de discutat - apelul a fost al meu.
Și voi fi sincer: nu a fost drăguț. Nu mi-am transmis încredere, am bâlbâit prin cuvintele mele și a trebuit să pun clientul în așteptare - de mai multe ori - pentru a-i cere colegilor cum să se ocupe de întrebări sau probleme specifice. Dar, oricât de groaznic ar fi fost, cel mai rău s-a terminat - și singura cale de urmat a fost până acum.
Din păcate, atunci când te afli într-o poziție de scufundare sau de înot, nu vei fi întotdeauna pregătit pe deplin atunci când te confrunți cu sarcini nefamiliare. Așadar, puteți aștepta fără rod (sau în cazul meu, implorați) instrucțiuni suficiente, sau puteți îmbrățișa incertitudinea și să săriți. Desigur, nu înnebuniți - oferind unui client o rambursare completă fără să știți politica companiei, probabil nu este " nu este o idee grozavă - dar mergeți mai departe și luați un apel de la un client sau faceți cel mai bun succes pentru a crea un raport de care nu vă familiarizați. Poate că nu o faci perfect, dar vei impresiona mult mai mult echipa ta decât dacă ai fi refuzat să încerci deloc.
Inutil să spun, te vei simți stresat - și asta este normal. Dar dacă urmărești fără încetare obiectivul final (adică, în sfârșit, îți dai seama ce în lume ar trebui să faci și cum să faci) cu încredere și inițiativă, îl vei scoate din final. Probabil mai devreme decât crezi.
