Ai mormăit doar? Nu ești singur. În ciuda faptului că suntem atașați de telefoanele noastre 24/7, mulți dintre noi respingem de fapt singura funcție pentru care au fost proiectate: efectuarea și apelul.
Înțeleg. Întreruperea zilei de lucru pentru a participa la un apel telefonic care s-ar fi putut întâmpla prin e-mail - poate mult mai eficient - poate fi o problemă.
Dar, ce poți face exact despre asta? Trebuie să existe un mod mai politicos și mai profesionist de a evita o conversație telefonică decât spunând: „Nu, mulțumesc, aș prefera să ascult o coloană sonoră de unghii pe o tablă de tablă timp de opt ore”, nu?
Da, într-adevăr, există. Dacă sunteți unul dintre numeroșii oameni care sunt indisponibili de telefon, iată un ghid bazat pe ceea ce sunteți tentat să spuneți când cineva vă cere să „urcați la telefon” - precum și ce se ascunde în spatele acestor sentimente (și, știu, ce trebuie să spui cu adevărat în schimb).
Ești ispitit să spui … „Mă duc să uit tot ce îmi spui, deci ai putea să-mi trimit un e-mail”
Apelurile telefonice pot fi eficiente, dar numai dacă sunteți implicat activ în ceea ce este discutat. Dacă nu ești, toate aceste trăsături cruciale vor cădea probabil din creierul tău în al doilea moment în care te spânzi.
Ați putea lua note? Absolut. Dar, dacă sunteți ceva ca mine, vă veți întoarce la acei cărturari la încheierea conversației și nu aveți idee despre ce înseamnă vreunul dintre ei. Sau, s-ar putea să vă pierdeți accentul în timpul acelui chat telefonic bine intenționat și să optați să derulați prin Twitter sau să notați pe lista dvs. alimentară în loc să ascultați activ subiectul la îndemână (ahem, vinovat ca acuzat).
Oricum, apelul telefonic ajunge să fie o pierdere de timp pentru că nu ați păstrat de fapt informații importante.
Aceasta este una dintre numeroasele avantaje ale e-mailului. Aveți documentație pentru a vă întoarce ori de câte ori aveți nevoie - și puteți fi sigur că este exactă (spre deosebire de doodle-ul dvs. de floarea soarelui cu o notă criptică care spune: „Întrebați Jim!” De lângă).
Norocos pentru tine, acesta este un raționament perfect justificabil pentru a te baza atunci când ai nevoie.
Oh, și dacă încercările tale de a scăpa de acel apel telefonic nu se joacă așa cum ai sperat? Luați-vă momentul pentru a vă plânge și apoi asigurați-vă că sunteți gata să ascultați (gândiți-vă doar - nu doriți să urcați la telefon de două ori pentru că ați ratat lucrurile prima dată!) De asemenea, urmați acea conversație cu un rezumat prin e-mail care evidențiază elementele de acțiune - astfel încât să mai aveți acea înregistrare scrisă pe care o așteptați.
Spune asta în loc
„Dacă este posibil, aș dori să încep această conversație prin e-mail. În acest fel, am notițe la care mă pot referi înapoi și pot face cu ușurință în orice altcineva care trebuie să fie în cunoștință. Dacă totuși considerăm că este necesară o convorbire după ce am pus la punct aceste acțiuni, putem alege un moment pentru a discuta. ”
Ești ispitit să spui … „Am coșmaruri despre faptul că ai de gând să mă întrebi ceva ce nu pot să răspund”
Pune-ți propriul ego deoparte pentru o clipă și recunoaște acest lucru pentru tine: O parte din ceea ce face apelurile telefonice atât de intimidante este că se întâmplă în timp real.
Trebuie să te gândești mai mult decât ai face dacă ai răspunde pur și simplu la un e-mail care îți acordă suficient timp pentru a cere colegului sau pentru a consulta Google.
Așadar, dacă nervii tăi sunt ceea ce te inspiră să rămâi departe, departe de o conversație telefonică, un răspuns precum cel de mai jos te va ajuta să evităm un chat live înfricoșat - fără a-ți admite în mod flagrant propriile nesiguranțe.
Și hei, uneori merită să te alungi și din zona ta de confort. Amintiți-vă, dacă vi se pune o întrebare la care nu știți răspunsul, puteți împărtăși întotdeauna că va trebui să vă răspundeți după ele prin e-mail.
Spune asta în loc
„Vreau să mă asigur că sunt pregătit să vă ofer toate informațiile de care aveți nevoie. Te-ar deranja să-mi trimiți un e-mail la întrebările la care urmărești să răspunzi? Voi răspunde la ce pot face prin e-mail și, dacă este necesar, putem programa un apel pentru a discuta restul. "
Ești ispitit să spui … „Ugh, chiar nu-mi place să vorbesc cu oamenii”
Haideți să numim aici o pică o pică - apelurile telefonice pot fi într-adevăr o durere majoră în ceea ce știți.
Aveți destule întâlniri și angajamente care vă împiedică programul, iar ultimul lucru pe care doriți să-l faceți este să vă îndepărtați din nou de activitatea reală doar pentru a participa la o conversație pe care ați fi putut-o gestiona prin e-mail în timpul propriu.
Desigur, o replică care spune că nu preferi să vorbești cu nimeni, probabil, nu va trece prea bine.
Încadrați-vă răspunsul puțin mai mult, explicând că aveți ceva pe care trebuie să vă concentrați în acest moment și că preferați e-mailul, dacă aceasta este o posibilitate. Încă îți păstrează ideea - într-un mod care nu te face să pari atât de mare dintr-o recluziune.
Spune asta în loc
„Sunt în mijlocul unui proiect mare și mă concentrez în primul rând pe asta chiar acum. Dacă doriți, nu ezitați să-mi trimiteți punctele dvs. de vorbire aici și voi aborda ce pot într-un e-mail. Dacă tot credeți că este nevoie de un apel după aceea, putem primi unul programat după ce acest proiect se înfășoară ”.
Veți observa ceva cu privire la toate aceste răspunsuri: încă oferă opțiunea de a avea un chat telefonic, dacă este absolut necesar.
Nu încerc să vă trădez aici, promit. Cu toate acestea, este important să recunoaștem că uneori sunt necesare apeluri telefonice cu adevărat.
Ele pot fi mai eficiente și mai eficiente decât zeci de e-mailuri trimise înainte și înapoi. Și unele conversații au nevoie de elementul uman de a vorbi ceva cu voce tare - cum ar fi să dai un feedback dur sau să vorbești despre un conflict la locul de muncă. În plus, a fi capabil să urci la telefon este o abilitate importantă în multe locuri de muncă - vânzări, de exemplu - și în cele din urmă cruciale pentru succesul tău.
Dar asta nu schimbă faptul că există unele conversații telefonice care merită transformate în schimburi de e-mailuri. În aceste scenarii, utilizați răspunsurile pe care le-am prezentat aici și veți evita (sperăm!) Un telefon temut într-un mod care este încă politicos, profesional și productiv.
