În acest an, m-am găsit cu mai mulți clienți independenți potențiali decât mă așteptam cu adevărat. Știu, știu - sun ca acel prieten din liceu care s-a plâns că doi băieți drăguți au cerut-o la dansul care urmează. Dar m-a pus într-o poziție provocatoare: să mă întreb dacă ar trebui să mă despar de clienții care au mai multe probleme decât merită.
Dacă ați început freelancing-ul pentru că credeți în brandul personal, se poate simți confuz, chiar supărat, să lucrați cu cineva care vă face să doriți să vă scoateți părul. Și nu vorbesc despre o mică excentricitate - vorbesc despre felul de relații de muncă care te-ar face să iei în considerare să părăsești 9 - 5.
Da, vreau ca toată lumea să aibă o impresie pozitivă de a lucra cu mine - iar banii în plus sunt cu siguranță drăguți - așa că este greu să ia în considerare separarea cu un client. Dar, după câteva luni de lucru cu cineva care mă înnebunește, am aflat că trebuie să trag o linie în nisip. Dacă sunteți în aceeași poziție, încercați să vă adresați aceste întrebări despre distribuitor.
1. Îți respectă timpul?
Nu mă înțelegeți greșit: compensația - mai ales când începeți - este o considerație importantă. Cu toate acestea, gândiți-vă de două ori înainte de a accepta un client care crede că vă plătește bine înseamnă că ar trebui să fie în măsură să ajungă la dvs. chiar și în momente neobișnuite sau cu o notificare de moment (cum ar fi să sunați în mod repetat despre o problemă care nu este urgentă într-un weekend de vacanță). Acesta este echivalentul client al persoanei care simte o răceală în toată săptămâna, dar așteaptă să sune medicul până vineri, la ora 16:00 (și, în mod natural, cere să fie văzut imediat).
Poate că unora nu le pasă să fie la apel 24-7. Dar funcționez cel mai bine atunci când îmi iau weekend-urile (cu excepția evidentă pentru e-mailurile de urgență). Așa că am nevoie de clienți care îmi permit să operez în timpul orelor normale de lucru. Prin urmare, nu mă mai simt vinovat de încheierea relațiilor cu clienții care insistă asupra atenției mele atunci când știu că sunt indisponibil.
2. Îi respectă munca?
Sunt cu toții pentru așteptări mari. De asemenea, cred că un client are dreptul să se răzgândească. Dar nu cred că te poate trata ca și cum munca ta este cea mai rea. (La urma urmei, ea te- a angajat.)
Acum, nu vorbesc despre oamenii care pur și simplu nu își iau timp pentru a-ți complimenta munca. Ați prefera clienții care se bucură de laudele? În total, dar nu ar trebui să fie un break-break dacă cineva nu. Atâta timp cât îți trimite în mod regulat misiuni, îți plătește la timp și te tratează cu respect, probabil că el apreciază munca ta. Și, cu siguranță, puteți căuta validarea în afara (lăudării) sale - de exemplu, modul în care ideile dvs. s-au tradus în creștere pentru compania sa.
Din păcate, există un al doilea grup de critici: persoanele care emotizează și lovesc trimit. Am aflat că, indiferent cât mă plătește cineva, dacă aș putea adăuga „idiotul” la sfârșitul comentariilor, iar tonul ar citi la fel, nu vreau să lucrez cu ea - și asta este O.K.
3. Respectă feedback-ul dvs.?
De multe ori, a fi consultant înseamnă a ajuta oamenii să-și optimizeze procesele și procedurile. Da, lucrați cu clienții și asta implică o anumită cantitate de patronaj și flexibilitate, dar ar trebui să puteți, de asemenea, să puneți întrebări și să vă împărtășiți ideile pentru a face relația de muncă să funcționeze fără probleme.
Pentru celelalte întrerupătoare de oferte, veți dori să faceți diferența între persoanele care sunt puțin dificile și persoanele care vă fac să vă temeți să vă deschideți inbox-ul. De exemplu, poate întrebați un client care trimite e-mailuri pe o singură linie la un moment dat dacă ar putea fi mai ușor să-și compileze gândurile într-un singur mesaj. Nu este de acord, și dai din cap în spatele ecranului computerului și îl lași să plece. (O altă poveste comică de e-mail pentru următoarea ta fericită!)
Dimpotrivă, să zicem că cineva îți schimbă ideile și totuși o trimite ca pe munca ta inițială, ceea ce te face inconfortabil. Pui în discuție subiectul, dar el continuă să-l facă, eliminându-ți preocupările ca fiind o prostie. În acest caz, dacă simțiți că cineva respinge întrebări despre utilizarea și integritatea muncii dvs., nu ar trebui să vă simțiți vinovat de tăierea legăturilor. Numele tău este brandul tău, iar sacrificarea reputației tale pentru sentimentele unui client nu are sens.
E greu de făcut. Dar am speranța că folosind întrebările de mai sus pentru a obține claritate în ceea ce privește tranzacțiile mele, voi avea încredere în deciziile mele. Nu mai vorbim de asta, nu voi avea la fel de mulți clienți care mă conduc pe un perete. Și un pic mai puțin stres în relațiile de muncă este întotdeauna un lucru bun.
