Când managerul îți pune o întrebare, ar trebui să știi răspunsul, nu? Dacă nu știți, s-ar putea să arăți rău. Așa că îl falsificați, cel puțin până când veți putea găsi răspunsul mai târziu și veți acționa așa cum ați știut de-a lungul timpului.
Bine, a fost o întrebare dificilă (poate că știai asta pe baza titlului - deștepți). Sunt aici să vă spun câteva vești. Abordarea „falsă” este greșită - într-adevăr greșită. Crede-mă. Am suferit de colegi care nu ar recunoaște când nu știau ceva. Iar când managerul de vârf era în cameră, colegii mei ar promite lumii. Dar imediat ce am fost singuri, l-aș întreba: „Bine, deci cum vom face asta?” Doar pentru a afla că nu au niciun indiciu.
Nu. Productiv.
Iată un mod mai bun de a salva situația când managerul îți pune o întrebare de care nu ești foarte sigur.
Admite ceea ce nu știi
„Când admiteți ceea ce nu știți, oamenii vor avea încredere în ceea ce știți”, subliniază Jamie Hu, proprietar de produse la Booking.com. Și creșterea credibilității dvs. nu este singurul beneficiu. a ști ”demonstrează onestitatea și arată că ești deschis să înveți de la ceilalți. Apoi îi invită pe cei care într-adevăr știu răspunsul la abordare, îmbunătățind colaborarea și munca în echipă.
Și atunci când sunteți sincer la serviciu, cultura dvs. de birou poate beneficia. De multe ori este nevoie ca o singură persoană să fie mai vulnerabilă pentru ca ceilalți să simtă că pot fi și ei.
Comunică deschis
Echipele cu comunicare deschisă și colaborare pozitivă își fac munca prin a fi sinceri unul cu celălalt. Melanie Wessels, care supraveghează taberele de agilitate pentru echipa de dezvoltare a talentelor Booking.com, primește acest lucru. De aceea, ea concentrează ateliere întregi pe ajutarea coechipierilor să se înțeleagă mai bine.
Melanie remarcă faptul că una dintre cele mai importante părți ale taberei de încărcare pentru noile echipe îi ajută să-și creeze încredere. Își împărtășesc atât punctele înalte cât și cele joase din viața lor pentru a construi înțelegere reciprocă.
„Mergând să lucrezi cu o mască, nu te ajută pe tine sau pe oamenii care lucrează cu tine", spune Melanie. „Când înțelegem mai bine de ce oamenii pot avea anumite lacune în comunicare sau alte probleme, colaborarea noastră se îmbunătățește."
Jamie este de acord. Echipa ei era destul de nouă și, înainte de a participa la tabăra de boot, unii oameni au ezitat să-și împărtășească gândurile.
"Împărtășirea mai mult despre noi înșine ne-a făcut mai confortabili unul cu celălalt", explică ea. "Acum ne putem relaționa mai bine atunci când lucrăm la un proiect."
Fii umil
Dacă fiecare persoană se preface că știe totul, atunci nimeni nu va învăța nimic nou. Acest lucru este periculos și este motivul pentru care mulți manageri care angajează caută angajați cu caracteristici umile.
"A fi umil vă permite să vedeți talentul în colegii", spune Jamie. "Te face să vrei să colaborezi și să-ți fie foame să înveți mai multe." Ea observă că și celor mai mari ai săi îi pasă de ceea ce gândește și își iau timp pentru a explora ideile altora înainte de a lua decizii în mod implicit.
În plus, o cultură umilă vine cu ceea ce Melanie se referă la „siguranță psihologică” - un mediu în care oamenii nu se tem să greșească sau să greșească și sunt liberi să inoveze, luând șanse care să conducă la lucruri grozave.
Dacă vă aflați într-o situație în care sunteți un pic inconfortabil, indiferent dacă este un pericol să nu vă respectați termenul limită sau să nu aveți unele dintre abilitățile necesare, invitați un coleg să vă ajute și să le acordați credit acolo unde este cazul.
Puteți, de asemenea, să închideți proiectele nu numai că prezentați rezultatele succesului, dar și împărtășind lecțiile învățate. Nu știi niciodată, aceste lecții pot ajuta și colegii; în plus, veți arăta că nu vă considerați că știți totul, dar sunteți întotdeauna dispuși să învățați.
Biroul nostru
Încadrați-vă greșelile ca oportunități de învățare
Când nu știți un răspuns, recunoașteți-l și găsiți o oportunitate de a învăța. Dacă faceți o greșeală, amintiți-vă că nu este sfârșitul lumii, spune Jamie.
"Oamenii nu le deranjează dacă greșești atâta timp cât înveți rapid", spune ea despre cultura ei de birou. "Reflectăm asupra eșecurilor noastre și documentăm ce putem face diferit data viitoare".
Să presupunem că conduceți un proiect și așteptați că veți avea nevoie de un singur dezvoltator care să vă îndeplinească termenele, dar că rămâneți repede în termen. Nu așteptați prea mult să vă recunoașteți greșeala. Păstrează-l imediat și prezintă o soluție potențială (sau chiar cere ajutor pentru rezolvarea problemei) pentru a remedia rapid situația. Încercați să vă adresați managerului dvs. pentru a explica unde ați greșit, ce credeți că poate fi soluția și cum veți evita să faceți această greșeală în viitor.
Atât Jamie, cât și Melanie confirmă că atunci când adoptați această abordare, oamenii nu vă vor învinui că ați făcut ceva greșit. În schimb, vor vedea greșeala ta ca o experiență de învățare.
Luați responsabilitatea
În cele din urmă, atunci când suntem sinceri cu privire la greșelile noastre, ne responsabilizăm. Și atunci când simțim și acționăm cu adevărat responsabil, suntem împuterniciți. În ultimul rol al lui Jamie la o companie diferită, s-a simțit un pic reținută - ceva ce nu și-a dat seama până când nu a luat rolul actual la Booking.com.
"Cultura a fost un șoc într-un fel - era mai multă încredere și autonomie", își amintește ea. decizii, lucrurile au devenit foarte interesante. M-am gândit: „Dacă aceasta ar fi compania mea, ce aș face?”
Așa că încetați să vă fie frică. Încântați-vă în schimb. Fii sincer cu locul în care te afli, unde vrei să mergi și cum te poți îmbunătăți pentru a ajunge acolo. „Nu știu” poate fi cel mai bun răspuns la următoarea întrebare a managerului.
