Este un adevăr larg acceptat că fiecare organizație, indiferent dacă este vorba despre o corporație, mamă și pop-shop, sau nonprofit, trebuie să aibă conturi de social media. Pur și simplu nu mi s-ar părea normal să vizitați site-ul unei companii și nu reușesc să vezi o linie de pictograme de social media de-a lungul părții de jos, avertizând vizitatorii să comenteze, precum și să tweeteze.
Din păcate, doar a avea un cont nu înseamnă neapărat că o organizație folosește bine media socială. Întrucât cineva care lucrează la relații externe pentru nonprofit și urmărește o serie de organizații similare pe social media, pot spune cu încredere că, ca domeniu, nonprofit-ul nu reușește mizerabil la jocul de social media.
Există motive valide pentru acest lucru: în primul rând, suntem răi la rețelele de socializare, deoarece nu investim timp sau efort în el. Dacă media socială este făcută deloc, aceasta este de obicei transmisă unui intern sau unui alt membru al personalului de rang scăzut. Cei mai mari nu acordă atenție până când nu apare o poveste despre cum unul dintre concurenții noștri a strâns o tonă de bani online și vor să reproducă acel succes.
Dar să fim clar: pur și simplu să fii pe social media nu va strânge niciun ban. Și sincer, cu o prezență sub-socială pe rețeaua socială, vă va întâmpina. Pentru a fi cel mai eficient, trebuie să demonstrezi că misiunea ta este relevantă pentru nevoile comunității tale. Există o concurență acerbă de finanțare în sectorul nonprofit și trebuie să fii acolo, dovedindu-ți valoarea în fiecare zi.
O strategie online solidă vă poate ajuta să vă lărgiți raza de acțiune și să reamintiți comunității toate lucrările voastre grozave. Iată câteva recomandări simple care vă vor ajuta nonprofitul să înceapă în social media într-un mod semnificativ:
Vorba lunga saracia omului
Chiar și atunci când nu sunteți restricționat la 140 de caractere, pretindeți că sunteți. Știu, știu, contextul și istoria situației sunt vitale pentru a înțelege cu adevărat problemele dvs. și de aceea vă puteți conecta la un raport care descrie asta în detaliu. Dar majoritatea oamenilor vor citi doar titlul, așa că păstrați-l scurt, dulce și convingător.
Numerele sunt deosebit de utile atunci când încercați să transmiteți o idee mare într-o postare scurtă. De exemplu, luați acest tweet de la Crucea Roșie din Nord-Vestul Ohio:
53.808 sticle de apă au fost livrate de voluntarii @redcrossnwo și @unitedwaytoledo. #fullglasscity
- Crucea Roșie NW Ohio (@RedCrossNWO) 4 august 2014
Nu explică criza apei din Toledo, dar oferă un exemplu clar despre modul în care organizația ajută rezidenții din nord-vestul Ohio. Și acel tweet a fost, la rândul său, împărtășit de contul național, lărgind în continuare amploarea mesajului despre o poveste majoră.
În plus, acum când puteți previzualiza fotografiile pe Twitter, puteți obține, de asemenea, mai multe informații dintr-o privire rapidă. Pew Research, care publică rapoarte extinse cu o mulțime de date și note de subsol, face o treabă bună în utilizarea infografiei în tweet-urile sale pentru a atrage adepții să învețe mai multe. De asemenea, face legătura între cercetările efectuate în trecut și evenimentele curente pentru a părea în timp util și relevante.
Sondajul nostru din 2013 a considerat că marea majoritate a negrilor au considerat sistemul de justiție penală drept nedrept #Ferguson http://t.co/S8NAPDW1ml pic.twitter.com/ygaoRDQaZb
- Pew Research Center (@pewresearch) 14 august 2014
Deschide-ți ușile
Dumneavoastră și colegii dvs. aveți în fiecare zi experiențe care vă păstrează fără profit și nu are nicio legătură cu plata dvs. de plată. Nu vă fie frică să folosiți asta în rețelele de socializare.
Ce te inspiră? Un client vă spune că i-ați schimbat viața? Un articol care ilustrează de ce problemele dvs. sunt atât de importante? Lasă-ți publicul să afle ce te face să bifezi, iar pasiunea ta este sigură că va atrage adepți.
Spre exemplu, Fondul de Acces pentru Avort din NY își retușează regulat voluntarii, vorbind despre ce experiență minunată a avut organizația cu aceștia. Tweet-urile non-profit oferă, de asemenea, adepților un sentiment al interacțiunii cu clienții și clinicile în fiecare zi:
Dulce sau trist? Sau amândouă? O clinică cu care lucrăm frecvent ne-a spus că au încredere mai mult în noi decât în companiile de asigurări (re: angajament de plată).
- NYAAF (@NYAAF) 3 iulie 2014
Dacă sunteți îngrijorat de partajarea informațiilor care ar putea pune persoanele pe care le serviți într-o situație penibilă, orientați-vă atenția către donatori sau comunitate. De exemplu, Food Bank for NYC postează imagini frumoase cu produse donate:
Frumosele #tomate donate de la Sky High Farms din Pine Plains, NY și distribuite celor pe care le deservim! pic.twitter.com/uewDLwBYqo
- Banca alimentară pentru NYC (@ FoodBank4NYC) 12 august 2014
Se numește Media „sociale” pentru un motiv
Social media este o conversație, nu o prelegere. Puneți întrebări, creați sondaje, răspundeți la comentarii și mulțumiți oamenilor că v-au împărtășit informațiile. Participați la conversații chiar mai mari utilizând hashtag-uri sau răspunzând la veștile de ultimă oră.
Gândiți-vă: nu veți avea niciodată un eveniment și lăsați oaspeții să plece fără a le mulțumi că au participat. Ei bine, social media este o petrecere fără petele de vin roșu și toată lumea este invitatul tău. Implică-i!
Deși nu este un non-profit, Hamburger Helper face o treabă fantastică cu asta. Pe lângă faptul că este în general un cont destul de minunat și plin de spirit, dacă oamenii de pe internet vorbesc despre Hamburger Helper, acest cont le retweetează și le mulțumește că le-au împărtășit dragostea pentru o masă ușoară și ieftină.
Prea multe! ❤️ tuturor! RT @helper: @ cineva cu care vrei să iei cina.
- Muffy Crosswire (@whimsikal) 12 august 2014
Dacă nu poți face un hamburger mai bun decât am fi prieteni
- Chase Senseney (@chase_senseney) 6 august 2014
NOOOOOOOOOOOOO! RT @ ZoeThe5ftGiant: Nu știi mâhnire până nu veți vărsa tot ajutorul de hamburger pe care urmați să îl mâncați pe podea
- Helper (@helper) 18 iunie 2014
Știu că fiecare organizație non-profit este subestimată și sub resurse, dar social media este un instrument esențial pentru comunicarea cu clienții, donatorii și părțile interesate. Merită să investești timp și efort în a stabili o prezență puternică pentru a interacționa cu publicul tău. Nu transmiteți pasul de oportunitate pentru a împărtăși ceea ce faceți lumea!
