Startup-urile sunt faimoase pentru avantajele strălucitoare - de la beneficiile simple, cotidiene, cum ar fi mesele de ping pong și gustările gratuite până la cele cu adevărat extravagante (gândește-ți o vacanță plătită de ziua ta la Thrillist sau vacanțele companiei de o lună la Expensify).
Dar beneficiile de dragul beneficiilor nu construiesc o mare cultură.
Am realizat acest lucru după ce mi-am dus echipa australiană în prima noastră săptămână de strategie internațională pe insula Koh Samui, Thailanda. În timp ce sorbem cocktail-urile Tom Yum și primim masaje, am înțeles, ironic, că nu sunt avantajele care ne fac afaceri mai puternice.
Este investiția noastră în oameni.
Investiți în „cantitate” timp pentru crearea relațiilor
Echipa noastră petrece mult timp împreună: băuturi de vineri, prânzuri lunare, cafele. Dar o săptămână cu șapte colegi de muncă pe o insulă îndepărtată - asta este într-o ligă cu totul nouă. Desigur, eram îngrijorat că acest lucru ar putea fi acru: trăiam în aceeași vilă, cu bariere de limbă, niveluri diferite de experiență de călătorie, alergii alimentare și stomacuri supărate. Și am menționat că personalul își poate aduce partenerii?
Dar, în realitate, nu ar fi putut fi mai dulce. Mi-am dat seama că există doar atâtea lucruri pe care le poți cunoaște pe cineva la prânz sau după băuturile de la serviciu. În Thailanda, „cantitatea de timp” însemna că avem mai mult „timp de calitate”. Nu existau ceasuri sau e-mailuri care să ne distragă atenția, iar mediul necunoscut a stârnit intimitatea. Pe măsură ce treceau orele, nu eram îngrijorat cu privire la limita de timp a conversațiilor noastre, așa că discuțiile se întindeau ore și se delimitau în subiecte mai profunde. La un zbor de 90 de minute, am aflat mai multe despre designerul nostru Maria decât am avut tot anul anterior.
Aducerea partenerilor a fost de fapt partea mea preferată. Înseamnă că am cunoscut cei mai importanți oameni din viața echipei noastre, iar partenerii noștri au înțeles oamenii cu care petrecem o perioadă ridicolă de timp. Un câștig-câștig. Luni în birou, de fapt, s-a simțit ciudat să nu-i avem pe ceilalți importanți în jur, deoarece au devenit o parte din noi!
În cele din urmă, investiția în „timp cantitativ” a fost o investiție în relațiile noastre. Și cu relații mai puternice vine o echipă performantă. Puteți să vă confruntați cu provocări mai mari (da, putem urca pe acest munte!), Puteți avea conversații mai dure (mi-e teamă să urc acel munte) și puteți conta pe oameni cu mai multe șanse să rămână în jur (plecând înseamnă mai mult decât să nu urcăm pe munte, ci să las oameni de care mă interesează).
Investește în aventură pentru a-ți construi încrederea
Înainte de a începe ntegritatea, am făcut o mulțime de „exerciții de încredere” corporative și m-au întristat întotdeauna. Ai fost mai aproape de o zi - și a fost imediat înapoi la politică, ca de obicei.
În călătoria noastră, am mers cu scuterele la cascade, am făcut cursuri de Muay Thai cu boxeri thailandezi, am înotat prin apele adânci ale oceanului, am gustat insectele și am gătit și am mâncat carne de grătar thailandeză care stătea la căldură timp de 90 de ore. Pe scurt, majoritatea dintre noi eram departe, departe de zonele noastre de confort. Zi de zi, activitate după activitate, a trebuit să avem încredere unul în celălalt - și am fost mult mai apropiați din cauza asta.
O investiție în încredere este atât de importantă, deoarece echipa mea, probabil ca a ta, are sarcina de a rezolva probleme complexe, adesea copleșitoare. Construirea încrederii în echipa noastră înseamnă că nu este doar o singură persoană care conduce sarcina și armează albinele muncitoare; toată lumea se simte împuternicită să contribuie cu lucruri grozave. Și nu doar grozav - cu toții ne îndreptăm spre excepții și asta necesită să ne asumăm riscuri și să ne simțim confortabil cu potențialul de eșec. Prin crearea de oportunități pentru creșterea încrederii în rândul angajaților noștri, am construit o echipă mai curajoasă, care obține rezultate mai bune pentru clienții noștri, ceea ce la rândul său face ca businessul să aibă mai mult succes.
Mai exact, compania noastră ajută organizațiile să construiască locuri de muncă mai bune, stimulând schimbările interne, astfel încât companiile să fie echipate pentru transformarea digitală. Facem eforturi pentru transparență în leadership, responsabilizarea angajaților în luarea deciziilor, încurajând experimentarea și, în final, perturbând organigrama. Pentru a face acest lucru, trebuie să fim sinceri și prealabili cu privire la ceea ce nu este în regulă. Aceste conversații și schimbări sunt grele și pentru a le face să aibă impact relațiile dintre colegi trebuie să fie puternice. Echipa noastră trebuie să aibă încredere reciprocă pentru a fi îndrăzneață, curajos și, în cele din urmă, eficient.
Investiți în avantaje care să crească combustibilul
De fapt, nu am rezervat această călătorie ca un avantaj personal. În iulie trecută, pe măsură ce urma să plec în concediu de maternitate, am spus echipei de la Ziua noastră strategică trimestrială că, dacă ntegritatea crește cu 100%, vom avea următoarea zi de strategie pe o insulă.
Rapid înainte șase luni și m-am întors din concediu de maternitate devreme, deoarece creșteam atât de repede. Dar acest lucru nu a fost doar pentru că echipa aștepta o mare recompensă. Creșteam pentru că aveau obiective clare pentru a lucra și fiecare persoană și-a înțeles rolul în realizarea lor.
Ceea ce a făcut călătoria ne-a permis să vizualizăm clar cum ar arăta atingerea obiectivului final (adică sărbătorirea de o piscină din Thailanda). Uneori aveam nevoie de asta, mai ales când ești la sfârșitul unei săptămâni lungi. Iar când am ajuns până la urmă, a fost cu atât mai dulce.
Dacă ne lovim în continuare de obiectivele noastre îndrăznețe, cu siguranță vom continua să facem aceste călătorii. Anul viitor, am vorbit despre Africa de Sud, Vietnam sau Australia, și odată ce obiectivul va fi la vedere, voi co-proiecta recompensa cu echipa noastră (în safari sau în temple vizitând? Să stau într-un Airbnb sau cabine ?). Proiectarea acesteia împreună devine combustibil în realizarea lui.
La final, însă, recompensa pentru atingerea obiectivului nostru mare nu a fost pur și simplu o vacanță în Thailanda. Creșterea afacerii cu 100% a însemnat că am putut să ne ocupăm de personal expert în noi domenii, să lansăm noi servicii și să devenim mai sustenabili. De asemenea, ne-a învățat că putem atinge obiective uriașe și oarecum incredibile.
În ce investiți?
Multe companii investesc întreg bugetul și timpul culturii în petreceri, băuturi și mese de ping pong. Dar beneficiile de dragul beneficiilor nu construiesc cultura. Cea mai bună investiție în cultură este cea care creează încredere, consolidează relațiile și răsplătește creșterea. Și este o investiție care merită făcută, pentru că, în cele din urmă, o investiție în cultură este o investiție în creșterea afacerilor.
Fiecare afacere este diferită, iar dezvoltarea culturii potrivite necesită timp și efort, dar construiește legături mai profunde și determină o creștere mai mare decât pot beneficia de izolare.
