Lauren C. Anderson a aflat de timpuriu că a fi dur nu înseamnă că nu poți fi și compătimitor. Fostul executiv FBI, expert geopolitic și avocat al justiției sociale își amintește de o zi în urmă cu mulți ani, când a intrat într-un lift aglomerat în Clădirea Federală din Milwaukee și un bărbat pe care nu a recunoscut-o întâmpinat.
„Bună, ce mai faci?” A spus el. Simțind confuzia de pe fața ei, el a adăugat: „Nu-mi amintești de mine.” Nu a făcut-o. Așa că a explicat. - M-ai arestat.
În calitate de tânăr agent la mai puțin de un an din Academia FBI, Anderson lucra la o echipă care se ocupa de securitatea națională. Dar ea era dornică să învețe și de multe ori s-a oferit voluntar pentru a ajuta alte echipe, inclusiv echipa de criminalitate a gulerului alb, a cărei anchetă a dus la arestarea bărbatului cu care a intrat în lift.
Îl conduseseră aproape o oră pentru a ajunge la închisoare în acea zi. La ieșire, el a spus: „Scuzați-mă.” Colegul lui Anderson i-a spus să uite de asta și a încercat să o alunge, spunând „Înșurubați-l” în cuvinte care sunt și mai puțin sigure pentru muncă. Dar ea a insistat să se întoarcă să vadă ce are nevoie de el.
Bărbatul a spus că este cu adevărat rece și a cerut o pătură, ceea ce Anderson s-a asigurat că însoțitorul va primi pentru el. Colega ei iritată s-a aprins în momentul în care au plecat, dar ea a plătit-o chiar înapoi. Nu a regretat că a petrecut cele două minute în plus.
„Aceasta a fost probabil cea mai grea zi din viața mea”, i-a spus bărbatul mai târziu în timp ce urcau pe etajele respective. „Dar m-ai tratat cu o asemenea compasiune, nu voi uita niciodată asta. Am vrut doar să vă mulțumesc.
Acea scurtă interacțiune a avut un impact enorm asupra lui Anderson, subliniind ideea că „da, îl vom aresta, dar îl putem trata cu demnitate și respect”, spune ea. Compasiunea nu contrazice duritatea. „Cred că pentru a fi o ființă umană bună, trebuie să le ai pe amândouă”, spune ea. „Nu văd deloc dihotomie.”
Primele incidente precum cel din lift au fost „incredibil de întăritoare pentru mine pe parcursul carierei mele despre tratarea oamenilor cu civilitate și curtoazie”, spune ea. Astfel, „nu a afectat investigațiile.” De fapt, a fost mult mai eficient să găsiți echilibrul potrivit. „Unii oameni cred că pentru a fi greu trebuie să fii urât”, spune ea, dar asta este „o greșeală foarte proastă”.
Anderson consideră că este dur, mai degrabă, ca fiind focalizat cu laser pentru a asigura succesul unei misiuni sau a unui proiect. Dar mai este loc pentru compasiune.
Ea a învățat din propriile experiențe, precum și de la liderii superiori la FBI. Zice ea, cei cu cea mai bună reputație, au fost grei atunci când au trebuit să fie, dar au demonstrat și umanitate, atât pentru angajații biroului, cât și către subiectii aflați în anchetă.
„Asta îi face pe lideri buni”, spune ea, „când oamenii te văd ca pe o ființă umană”.
Deci, sigur, majoritatea carierelor nu implică să pună pe cineva cătușe sau să le aducă la închisoare, dar lecția se aplică pe scară largă. "Nu-mi pasă care este treaba", spune Anderson. Fie că lucrați în sectorul financiar, la un scop non-profit, în mass-media sau în orice alt loc de muncă, „nu există niciun motiv pentru care oamenii nu pot fi tratați cu civilitate și curtoazie.”
Dacă Anderson a reușit să convoace compasiune, rămânând concentrat și dur în situații extreme, cu toții ne putem aminti să facem la fel când mergem la muncă dimineața.
(Dezvăluire completă: Lauren C Anderson este un fost angajat al FBI, FBI este un client actual al The Muse.)
