O prietenă - o vom numi Fran - a sunat-o recent pe Mollie într-o panică.
„Sunt îngrijorat că am trecut o graniță la locul de muncă”, a spus ea. „De câteva ori pe an, mă întâlnesc cu un grup la un hotel sau un loc de conferință pentru câteva zile pentru a planifica o conferință mare. Membrii grupului nu sunt colegii mei direcți, deoarece lucrează la diferite organizații. Le dau tuturor o îmbrățișare la revedere când plecăm, din moment ce suntem prietenoși și știu că vor trece câteva luni înainte să îi văd din nou. La cea mai recentă întâlnire, au fost câteva persoane noi. În timp ce ne luam la revedere la sfârșitul săptămânii, am îmbrățișat oamenii pe care îi cunoșteam deja. Dar atunci m-am simțit penibil să nu dau o îmbrățișare oamenilor noi, așa că am intrat să îi îmbrățișez și eu. Acum sunt îngrijorat că am fost prea înainte. ”
Suna familiar? Aceasta este o experiență comună în era digitală, când comunicarea la locul de muncă a fost adusă la un nivel cu totul nou de intimitate. Mesajele de la managerul dvs. pot include emoji sau ajunge prin text sau Facebook Messenger. Oamenii pe care nu i-ai cunoscut în persoană simt că ar putea fi prieteni adevărați.
Deci, de unde știi de unde să tragi linia? Am petrecut trei ani studiind aceste tipuri de provocări pentru cartea noastră, No Hard Feelings: Emotions at Work (și cum te ajută să reușești) .
Curtoazie grafică a lui Liz Fosslien și Mollie West-Duffy.
În primul rând, există trei niveluri de relații de muncă de luat în considerare și fiecare are o normă de îmbrățișare diferită.
Există oamenii cu care lucrezi în fiecare zi, ca și coechipierii tăi. Le vom numi „zi de zi”. Ar fi foarte mult să îi îmbrățișați pe acești oameni la salut sau la revedere pentru că îi vedeți atât de des. Chiar dacă plecați sau vă întoarceți din vacanță, este bine să spuneți sau să le lăsați salutul. Și când vine vorba de raportul dvs. direct (sau altcineva mai tânăr pentru dvs.) sau șeful, dacă nu sunteți foarte aproape, o regulă generală bună este să uitați de îmbrățișări toate împreună.
Apoi, există oameni pe care îi vedeți mai rar, cum ar fi colegii care lucrează în alte birouri, clienți sau parteneri la alte organizații. Îi vom numi pe acești oameni „ocazionali”. Este mai normal să îi îmbrățișeze pe acești oameni pur și simplu pentru că nu îi vezi așa des (așa cum s-a întâmplat în situația lui Fran). Cu toate acestea, există o variație uriașă în nivelul de confort al oamenilor cu îmbrățișarea. Mollie a observat că unii dintre clienții ei, de exemplu, sunt îmbrățișați, iar unii, cu siguranță, nu. Clienții care sunt îmbrățișați tind să o privească pe Mollie ca pe un prieten și partener, pe lângă un consultant. Clienții care nu sunt îmbrățișați tind să o privească ca un consilier și preferă să păstreze o graniță profesională prin a nu se îmbrățișa.
În cele din urmă, există persoane pe care tocmai le-ai cunoscut sau le vor vedea o singură dată. Vom numi acești oameni „newmets”. De exemplu, Mollie facilitează adesea ateliere pentru echipe extinse de clienți. Știe că va întâlni acești participanți la o singură dată și, prin urmare, ar fi ciudat să îi îmbrățișăm la salut sau la revedere.
Curtoazie grafică a lui Liz Fosslien și Mollie West-Duffy.
Problema în cazul lui Fran a fost că a interacționat cu oameni de la două niveluri diferite simultan: „ocazionalele” și „cele noi”. Normele pentru ambele grupuri sunt diferite.
Deci ce să fac? Există trei opțiuni bune:
- Puteți să îmbrățișați „ocazionalii” și să oferiți o strângere de mână către „newmets”. Este puțin probabil ca cineva pe care tocmai l-ați întâlnit să fie jignit că nu îi îmbrățișați.
- Puteți aștepta să vă luați indiciu de la cealaltă persoană. Pe măsură ce coborâți pe rând, nu vă lansați pentru o îmbrățișare și nici o strângere de mână, ci urmăriți limbajul corpului celuilalt pentru a vedea ce au de gând. Dacă nu urmăriți cu atenție, acest lucru poate duce la o „strângere strâmtă”, ceea ce numim nepotrivirea neplăcută a membrelor atunci când o persoană intră pentru o îmbrățișare și una intră pentru o strângere de mână. (Dacă se întâmplă acest lucru, nu vă stresați - nu este sfârșitul lumii și cel mai probabil va fi uitat într-o oră.)
- Dacă doriți cu adevărat să îmbrățișați „newmets-urile” de dragul consecvenței, ar trebui să recunoașteți acest lucru. Puteți spune ceva de genul: „Știu că tocmai ne-am întâlnit, dar sunt un îmbrățișător. Este bine dacă vă îmbrățișez și eu? ”Acest lucru oferă celeilalte persoane un cap de cap și posibilitatea de a-și acorda permisiunea (sau nu) înainte de a vă îmbrățișa.
Curtoazie grafică a lui Liz Fosslien și Mollie West-Duffy.
Încă o notă pe care o vom face este că unii oameni nu vor să se îmbrățișeze din motive care nu vă cunosc - din cauza spațiului personal sau a problemelor senzoriale sau din cauza anumitor traume, de exemplu.
Așa că, chiar dacă vă place să vă îmbrățișați, asigurați-vă că sunteți conștienți de limbajul corpului celuilalt și le dați opțiunea să spună nu.
Amintiți-vă că este întotdeauna mai bine să greșiți de partea mai formale. Când aveți îndoieli, oferiți o strângere de mână.
