Un prieten de-al meu deschide ușile pentru străini. Și deși sunt sigur că încearcă să-și păstreze natura asemănătoare cu gentilomul și va face asta până la sfârșitul timpului, este mereu agitat atunci când oamenii nu spun mulțumiri. Uneori chiar șoptește sarcastic: „Sunteți bineveniți!”, Spunând oamenilor că au uitat să recunoască faptul că ușa nu s-a deschis cu ajutorul unor senzori speciali pentru corp.
Acest lucru îmi amintește întotdeauna de când eram adolescent, iar mama mi-a oferit o foaie mică de hârtie care spunea: „Un zâmbet și o mulțumire nu te vor costa niciun ban, dar faptul că nici unul dintre ele nu te poate costa mai târziu.” de data asta, am crezut că este un mesaj subtil de foc și puf pentru unele acțiuni nerecunoscătoare pe care le-am comis în adolescență. Ce vrei să spui că mă va costa mai târziu? Vor veni fantomele Zilei Recunoștinței să mă bântuie, sau voi fi pentru totdeauna cunoscută drept fetița egoistă încruntată?
Dar un deceniu mai târziu, cuvintele s-au lipit de mine, nu numai atunci când oamenii țin ușa sau liftul deschis pentru mine, dar și în viața mea profesională. Rezultă, spunând mulțumiri șefului tău, colegilor și oamenilor care lucrează pentru tine este destul de puternic. Și nu te costă nimic, dar poate avea un impact mare asupra modului în care oamenii se gândesc la tine - atât acum, cât și mai târziu.
Iată câțiva pași pe care îi puteți face pentru a reînvia arta mulțumirii la locul de muncă (și poate și în afara acesteia).
Cui ar trebui să mulțumești
Într-un cuvânt, toată lumea. Ei bine, toți cei care v-au ajutat într-un fel. Mulțumesc recrutorului care ți-a ales CV-ul dintre miile care au venit pentru o funcție - va observa cu siguranță dacă nu. Mulțumesc membrilor echipei proiectului pentru îndrumarea lor sau pentru propria lor strălucire - este întotdeauna apreciat, este adesea reciproc și, de obicei, pune oamenii de partea ta bună. Vă mulțumim personalului dvs. de asistență pentru că ați petrecut timpul necesar pentru a vă învăța despre puterea Keurigs și a trimite faxul - șefii noștri vor primi întotdeauna confetti și recunoștință, dar nu se întâmplă foarte rar.
Înainte de sfârșitul ultimelor două săptămâni cu fosta mea companie, am scris un card de mulțumire tuturor celor care au fost benefici pentru dezvoltarea mea. Chiar i-am scris unul tipului din cantină, care m-a îmbrățișat după ce am plâns pe mâinile lui de porc în timp ce treceam prin despărțirea mea. Nu trebuia să vină din spatele tejghelului să mă consoleze, dar mi-am amintit empatia și bucățelul cu ciocolată pe care mi l-a oferit în acea zi.
Plecând din calea ta pentru a mulțumi oamenilor care te-au ajutat, nu numai că vei face mediul de lucru un loc mai bun, mai fericit, ci vei crea sentimente reciproce de respect și recunoștință. Și cine nu ar putea folosi ceva mai mult din asta?
Spune cu voce tare)
Desigur, trimiterea unui e-mail de mulțumire este convenabilă pentru momente interne, mici, precum „Mulțumim pentru a vă întoarce cu clientul”, sau „Apreciez cu adevărat ajutorul dvs. cu proiectul de ieri”. comunicare fata in fata.
În calitate de angajat, când șeful meu mi-a mulțumit că am stat după ore întregi pentru a termina un proiect, am apreciat întotdeauna că mi-a spus în loc să trimit un e-mail - a fost mult mai sincer. Așadar, ca proprietar de afaceri mici, fac la fel. Este întotdeauna important ca echipajul meu să știe cât de recunoscător sunt că îmi îndreaptă visul cu fiecare waffle de catifea roșie pe care o servesc.
Spunerea mulțumirilor înseamnă și despre sincronizare. Nu doriți să-l înlăturați doar la mijlocul unei întâlniri sau dimineața, în timp ce oamenii se află pe aplicațiile pentru căsuța poștală (încă pe lista de așteptare - oftă). În calitate de lider, îmi place să încep și să închei întâlnirile pe o notă pozitivă, așa că înainte și după întâlnirile echipajului, recunosc membrii echipei care au efectuat CPR pe Lazarus sau au primit laude pe Twitter pentru serviciul clienților. Sinceritatea și autenticitatea comunicării verbale, adesea o artă pierdută printre mesajele text și Twitter, poate fi un motivator puternic.
Sau scrie-o
Mă refer la toate stilourile care îmi fac scrisul de mână modele frumoase și în relief pe hârtie Kraft, așa că atunci când spun mulțumesc, de obicei este în formă de card. Cardurile sunt deosebit de potrivite în jurul aniversării companiei unui colaborator, atunci când părăsiți o companie sau după un eveniment sau proiect uriaș, când cineva a trecut de dincolo, dar puteți să le trimiteți oricând. Haide, cine nu se încântă să deschidă un plic pastel și să citească un mesaj conceput doar pentru tine? (Aveți nevoie de niște cărți cu aspect profesionist? Consultați Tiny Prints sau Etsy.)
Încerc să-mi păstrez mesajul scurt și dulce cu patru propoziții - poate șase dacă sunt cu adevărat recunoscător. În prima și a doua frază, detaliază modul în care mulțumitul a contribuit la succesul tău sau te-a ajutat, cum ar fi, „Andre, am apreciat întotdeauna flexibilitatea dvs. atunci când rapoartele mele au întârziere la petrecere” sau, „Jessica, vă mulțumesc așa mult pentru a lucra la eveniment în tot weekendul. ”Simțiți-vă liber să fiți personali - cu siguranță puteți spune colegului dumneavoastră de muncă cât de swagtastic credeți că este (atâta timp cât colegul de muncă nu este vicepreședintele). A treia și a patra propoziție pot fi mesaje generale de genul: „Apreciez să înveți ceva nou cu această companie în fiecare zi” sau, „Vă mulțumesc că sunteți o parte integrantă a echipei”. Indiferent, asigurați-vă că este specifică, din suflet, și autentic.
Puterea mulțumirii
Recent, unul dintre vicepreședinții unei companii pentru care am lucrat mi-a scris un e-mail de mulțumire, mulțumindu-mi pentru cardul de mulțumire. Mi-a spus că a fost o plăcere să lucrez cu mine și că va fi mai mult decât fericită să îmi ofere în viitor o recomandare. Acum, sunt sigur că aș putea primi o recomandare de la ea dacă aș fi cerut, dar ideea este că, să-mi spun, mulțumesc, a lăsat o impresie pozitivă de durată. Oamenii observă când spuneți mulțumiri și - după cum am aflat de la prietenul meu, ușa de la ușă - observă când nu.
Desigur, nu spun că ar trebui să dați mulțumiri așteptând ceva în schimb, dar este important să construiți punți cu supraveghetorii și colegii dvs., iar exprimarea în mod regulat a recunoștinței este o modalitate excelentă de a face acest lucru.
De asemenea, am descoperit că a fi atent la ceea ce fac alții pentru mine mă menține într-un spațiu constant de recunoștință și sunt mai probabil să o plătesc înainte făcând lucruri precum luarea noii închirieri sub aripa mea sau să stau o oră în plus pentru ajutați un membru al echipei.
Și dacă ai nevoie de și mai convingător, cercetările sugerează că persoanele care exprimă recunoștința zilnică experimentează niveluri mai scăzute de stres și stimulează sistemul imunitar. Aparent, nu este bine doar pentru cariera ta - este bine pentru tine.
