În urmă cu câțiva ani, am lucrat cu o femeie pe nume Angela, care a gestionat un program care a fost interdependent cu cel cu care eram implicată. Deși nu aveam o relație de raportare, succesul nostru reciproc depindea clar de capacitatea noastră de colaborare.
A fost una dintre cele mai dificile relații de muncă pe care le-am experimentat vreodată - și una extrem de stresantă. Pe măsură ce mă gândesc înapoi la acea perioadă, îmi dau seama că lipsea un ingredient major din colaborarea noastră. Problema a fost că nu am șoptit niciodată acele trei mici cuvinte pe care toată lumea vrea să le audă de la cei mai apropiați colegi de muncă:
"Am incredere in tine."
Lipsa de încredere a fost frustrantă pentru echipa mea și pentru mine și a făcut ca tot ceea ce am făcut noi să fie mult mai dificil: conversațiile au durat mai mult, ajungerea la un acord a fost excitantă (dacă nu chiar imposibilă) și a negocia totul, de la resurse la rezultate, a fost exasperant. .
Poate te afli într-o situație similară. Poate că știți că relația nu este chiar corectă, dar nu sunteți sigur de ce este atât de greu să vă înțelegeți. Fiecare întâlnire pare să izbucnească în frustrare; simți că există o agendă ascunsă alături de cea de pe masa din fața ta.
În The Speed of Trust , Stephen MR Covey sugerează că încrederea este esențială pentru ca o echipă să funcționeze eficient. Când încrederea este ridicată, performanța accelerează. Covey îl descrie ca un agent de dospire pentru performanță. Iar când încrederea lipsește, opusul este adevărat. După cum am găsit cu Angela (și probabil, ea cu mine), pentru că nu ne-am încredut unul în celălalt, totul a durat mai mult, ne-am simțit mai greu și, ca urmare, a costat mai mult - emoțional și financiar.
S-ar putea să credeți, așa cum am făcut-o cu mult timp în urmă, că este responsabilitatea celuilalt să aibă încredere în tine. Dar nu este. Este responsabilitatea dumneavoastră să invitați alții să aibă încredere în voi - și faceți acest lucru comportându-vă într-un mod care să îți exemplifice încrederea.
În cadrul cercetărilor de la Universitatea de Stat din Ohio, Roy Lewicki și Edward C. Tomlinson oferă câteva etape practice pentru a depăși conflictul creat din lipsa de încredere. Citiți mai departe pentru sugestiile lor despre cum să creșteți încrederea altora în dvs. și să vă rectificați relațiile de muncă.
Faceți-vă bine slujba
Covey spune că încrederea este o funcție a două lucruri: caracterul și competența. Angela și cu mine eram cu siguranță competenți când a venit să facem bine părțile noastre. Cu toate acestea, o mare parte a misiunii noastre ne-a impus să lucrăm interdependent și niciunul dintre noi nu a obținut acest drept. Oamenii au încredere în ceilalți care se termină, așa că atunci când nu îți faci treaba bine - chiar și o parte din ea - este mai greu pentru oameni să aibă încredere în tine.
Fii congruent
Aici intervine personajul. Când cuvintele tale sunt aliniate acțiunilor tale, oamenii vor avea încredere în tine. Angela și cu mine am spus amândoi: „Da, vrem să mergem mai departe.” Dar, cu toată cinstea, ne-am temut amândoi că celălalt încerca să ne jelească în programul nostru, așa că nu făceam tot ce puteam pentru a derula proiectul înainte . Această deconectare între cuvintele și acțiunile noastre a făcut ca amândoi să pară de încredere.
Angajamente de onoare
Încrederea este bazată pe un model consecvent al fiecăruia dintre noi făcând ceea ce spunem că vom face. Oamenii urmăresc acest lucru și fac evaluări cu privire la încrederea dvs. pe baza acestuia. (Cercetătorii numesc acest lucru „Facem ce spunem că vom face” sau DWWSWWD.) Ați promis că veți avea raportul gata până la sfârșitul zilei, apoi să vă prezentați cu mâna goală? Este o grevă împotriva credibilității tale.
Comunică transparent
Îți amintești percepția ascunsă a agendei de care am menționat mai devreme? Yep - criminal de încredere totală. Atunci când nu ești transparent cu privire la intențiile tale (de exemplu, ce încerci să obții, ceea ce te preocupă sau ceea ce vrei să realizezi într-o întâlnire de proiect), renunți la capacitatea celorlalți de a avea încredere în tine.
Fii compătimitor față de alții
Încrederea crește atunci când vă arătați grijă și îngrijorare pentru ceilalți. De exemplu, nu am întrebat-o niciodată pe Angela ce a ținut-o noaptea. Nu am discutat niciodată despre riscul de afaceri sau vulnerabilitatea personală pe care am simțit-o în timp ce am încercat să gestionăm aceste două programe uriașe. Văd acum că o conversație simplă ca asta ar fi putut fi un constructor de poduri incredibil.
Atunci când trebuie să lucrați interdependent - și în acea zi și vârstă, cine nu? - gradul de încredere pe care îl aveți cu ceilalți vă poate depune sau întrerupe eforturile. Dacă sunteți în căutarea unor modalități de a vă ridica coeficientul de performanță, reduceți nivelul de stres și obțineți mai multă satisfacție din munca dvs., căutați oportunități pentru a crea mai multă încredere cu cei din jurul vostru.
