În agitația zilnică a zilei de muncă, supărările și inconvenientele mărunte sunt la egalitate pentru curs. Și de multe ori, atunci când combatem acești factori de stres, ne descurcăm plângând pe oricine dorește să asculte.
Dar plângerea este complicată: Sigur, poate fi un mod de a exprima frustrarea și de a primi sfaturi de la ceilalți. Pe flipside, poate fi distructiv pentru moralul la locul de muncă și pentru reputația ta. Când vă plângeți în mod regulat, cei aflați în ureche vă pot pune la îndoială încrederea, presupunând că, dacă vă confruntați cu unii colegi, probabil că vorbiți și în spatele lor . Plângerile afectează, de asemenea, cultura biroului în ansamblu, descurajând colaborarea și contribuind la dezvoltarea de clișee de birou.
În plus, în timp ce ventilația poate oferi o ușurare emoțională temporară, studiile au arătat că plângerea nu te face să te simți mai bine pe termen lung. Este un vehicul neproductiv pentru a-ți exprima îngrijorările care îți oferă o iluzie că rezolvi problema, dar, de fapt, ajunge să genereze și mai multă furie și ostilitate.
Deci, cum poți să-ți exprimi frustrările într-un mod mai eficient - una care să conducă la o soluție reală și să nu-ți tacă imaginea? Iată câteva alternative la ventilație care vă pot ajuta să ajungeți la rădăcina problemei.
1. Ia o respirație
Indiferent dacă decurge din obișnuința de a-ți plimba penemul sau de tendința unui client de a nu-ți întoarce niciodată apelurile, cei mai mulți dintre noi suntem familiarizați cu senzația de fierbere a sângelui care apare atunci când suntem enervați. Dar când simți că vine acest lucru în birou, recunoaște-l, recunoaște-l și întrerupe-te înainte de a începe să curgă orice cuvinte furioase.
Când vine vorba de evacuare, timpul este totul. Trebuie să vă confruntați cu probleme atunci când sunt disponibile persoanele și resursele potrivite pentru a le rezolva efectiv. Aceasta înseamnă să rezistați la nevoia de a ieși din momentul în care ceva vă supără, dar, în schimb, să reconsiderați situația după ce ați avut șansa să vă răcoriți și să obțineți o perspectivă.
De exemplu, probabil că nu va juca în favoarea dvs. să vă dezbrăcați de amploarea colegului dvs. pentru că ați uitat să faceți copii ale documentelor cheie cu câteva minute înainte de o întâlnire cu clienții mari. În schimb, folosiți acea energie pentru a scrie o listă a problemelor care vă privesc, apoi puneți timp în calendar pentru a aborda subiectul cu acea persoană odată ce ședința s-a încheiat și emoțiile voastre au trecut.
2. Faceți-o despre probleme, nu despre oameni
Dacă în cele din urmă căutați să vă rezolvați reclamațiile la locul de muncă, mai degrabă decât să mergeți pur și simplu pe un pas de ventilație (ceea ce sperăm să fie cazul), este mult mai constructiv să faceți referire la comportamente și situații specifice care vă deranjează, decât să faceți acuzații mătuitoare.
De exemplu, mai degrabă decât să spui „Steven, ești întotdeauna atât de nepoliticos cu personalul de juniori”, o abordare mai bună ar fi să identifici un exemplu recent și concret, apoi să-l încadrezi în perspectiva modului în care te simți. Așadar, ați putea spune: „Steven, când nu ai spus salut personalului minor la cina companiei, m-am simțit dezamăgit.”
Concentrându-vă pe o situație specifică, puteți lucra spre o rezoluție la această problemă - mai degrabă decât simpla punere a celeilalte persoane în apărare cu o acuzație largă.
3. Concentrați-vă asupra pozitivului; Concentrați-vă pe soluții
Puțină empatie face un drum lung pentru a transforma reclamațiile în rezoluții, pe cât de dificil ar putea fi, încercați să faceți trecerea de la presupunerea că alții au intenția răutăcioasă de a le oferi beneficiul îndoielii.
De exemplu, dacă aveți o colegă care bate cu siguranță pe tastatura ei cu scopul exclusiv de a vă enerva, încercați să spuneți: „Hei, știu că probabil nu vă dați seama cât de tare tastați, dar biroul răsună și zgomotul face Îmi este greu să mă concentrez. ”Făcând acest lucru, îți afirmi preocupările în timp ce înmoaie orice confruntare inutilă.
În aceeași linie, încercați să încadrați situația într-o lumină pozitivă. De exemplu, s-ar putea să spuneți: „Așezați unul lângă celălalt, a făcut mai ușor să lucreze împreună la proiecte, cum ar fi campania de e-mail pe care am bătut-o luna trecută, dar câțiva dintre perspectivele mele se plâng că nu mă pot auzi la telefon peste zgomotul de fundal.
Cel mai important, veniți pregătiți cu idei în mână pentru a îmbunătăți situația sau a obține un compromis, cum ar fi: „Voi începe să vă dau capul înainte să dau un apel important, astfel încât să ne asigurăm că suntem pe aceeași pagină. ”Colegii dvs. vor aprecia că sunteți dispus să ajutați să găsiți o soluție decât să evidențiați problemele.
Enervările la locul de muncă au fost mereu și vor fi întotdeauna un fapt al vieții. Învățând cum să le abordezi constructiv, vei reduce furia și vei contribui la un mediu de muncă mai sănătos.
