Șeful tău face o oprire aparent nevinovată la biroul tău, dar nu a trecut mult timp până a arătat ceva care a mers recent - și îți pune toate vina pe tine.
Dai din cap și te prefaci că absoarbe tot ce-ți spune. Dar, în tot acest timp, există un singur răspuns care răsună în tot creierul tău: NU ESTE MUL MEU!
Poate că colegul dvs. a fost cel care a lăsat mingea și acum sunteți cel care suportă povara. Sau, poate există un motiv legitim pentru care ai făcut lucrurile în acest fel, iar managerul tău nu este în pas cu procesul de luare a deciziilor.
În orice caz, ai mâncărime să pui capăt orientării cu degetul și să-l anunți pe șeful tău că nu meriți pragul acestui joc de vină - și, în mod ideal, ai dori să faci acest lucru într-un mod care nu parcă te-ai absolvi de orice răspundere.
Sună imposibil? Nu este. Aceste trei fraze diferite vă pot ajuta.
1. „Nu eram conștient de asta”
Când să o folosești: în situațiile în care ai fost cel care a făcut de fapt greșeala, dar ai făcut-o doar pentru că nu aveai toate informațiile de care aveai nevoie.
De ce funcționează: nu știi ce nu știi și uneori trebuie să acționezi cu informații limitate la locul de muncă.
Desigur, cel mai bun pariu este întotdeauna să puneți întrebări clarificatoare atunci când nu sunteți sigur. Dar, dacă te afli într-o situație în care oricum nu ai avut de ales decât să percepi taxele înainte și acum ești mustrat, nu e nimic rău în a-ți înfățișa șeful în faptul că îți lipseau aceste cunoștințe cruciale în prealabil.
De exemplu, poate ați creat raportul respectiv în Google Docs - dar sunteți nou și nimeni nu v-a spus vreodată că compania dvs. preferă Word. Ați comis eroarea? Sigur. Totuși, ați făcut acest lucru din cauza lipsei unei instrucțiuni clare și nu din cauza faptului că sunteți nepăsători și nepăsători.
Vrei să îmbunătățești această frază? Abordează ceva de genul: „Mulțumesc că mă luminezi - cu siguranță îl voi ține minte pentru data viitoare”.
2. „Am făcut-o așa, pentru că…”
Când să o folosești: când persoana care te învinovățește lipsește din anumite contexte cruciale.
De ce funcționează: Acesta este opusul acelui scenariu trecut. Vi se spune că ați făcut ceva incorect, în ciuda faptului că există o justificare logică în spatele motivului pentru care ați făcut-o în acest fel.
Aceasta este șansa ta de a explica procesul gândirii tale către cine îndreaptă degetul și împărtășește că nu a fost de fapt o greșeală, ci o decizie conștientă.
Poate că a trebuit să vă îndepărtați de modul normal de a face lucrurile companiei din cauza limitărilor de timp stricte sau a unei cereri specifice pe care clientul a făcut-o.
Dacă ceva de genul ăsta a inspirat gafa ta percepută, merită să explici asta, astfel încât să poți lăsa clar că nu este asociat cu adevărat nicio greșeală aici - a fost de fapt cel mai bun mod de a gestiona lucrurile în acea situație particulară.
3. „Cred că există o anumită confuzie despre asta - Putem vorbi despre asta într-o întâlnire de echipă?”
Când să-l folosești: în situațiile în care ești învinovățit de ceva pe care colegul tău l-a aruncat de fapt.
De ce funcționează: Fără îndoială, aceasta este cea mai dificilă situație. Vreți să lămuriți că nu aveți nimic de-a face cu acel amestec - dar, în același timp, nu doriți să vă aruncați propriul coleg de serviciu sub autobuz.
Deși această întrebare ar putea părea un pic agresivă pasivă, poate fi de fapt o modalitate eficientă de a trece de la o presupusă greșeală solo la ceva care se aplică întregului departament.
Dacă șeful tău începe să te sperie sau să îți indice pasul greșit în acea ședință de grup? Puteți spera că membrul echipei, care este de fapt responsabil, va accelera și va răspunde.
Dar, dacă nu, puteți fi cel puțin sigur că corectarea va fi transmisă persoanei care a avut nevoie de ea.
A fi învinovățit pentru ceva când nu meritați, este frustrant. Nu vrei să fii privit ca vinovat, dar, în același timp, nu vrei să pari un tattletale care trece pe față.
Dacă situația este cu adevărat minoră, uneori este mai bine să te bazezi pe un simplu, „Îmi pare rău” sau „Nu se va mai întâmpla”, spre deosebire de a oferi o explicație. Până la urmă, merită cu adevărat acest efort suplimentar pentru a vă curăța numele de infractor care nu a umplut tava de hârtie a imprimantei? Probabil ca nu.
Cu toate acestea, în circumstanțele în care chiar trebuie să oferiți o explicație, folosirea celor trei fraze de mai sus vă poate ajuta să vă mențineți reputația - fără să sunați prost.
