În calitate de fondator al unei companii, ați muncit cât se poate de tare pentru a o pune în funcțiune. Așadar, pe măsură ce îți crești afacerea și încerci să câștigi noi clienți sau utilizatori, ar trebui să faci orice și tot ce îți stă la dispoziție pentru a-ți proteja și promova marca. Dreapta?
Teoretic, da. In realitate? Ei bine, nu exact. Deoarece adevărul este - oricât de contrazicător s-ar simți - veți întâlni situații de PR în care pasiunea, entuziasmul și motivația dvs. de a reuși pot obține în felul vostru și chiar vă pot dăuna reputația în acest proces.
Aici, vă plimbăm prin trei situații dificile de PR care vă necesită (respirație profundă!) Să luați drumul mare.
1. Când un jurnalist nu te va chema înapoi
Ai un produs ucigaș pe care urmează să îl lansezi, așa că apelezi la un jurnalist de prim rang din industria ta și oferă un exclusivist - cu CEO! Multe ori. Si nimic.
Deși reacția ta imediată poate fi să continui să suni și să lași mesaje (din ce în ce mai furioase), nu. În primul rând, vă veți asigura că nu veți mai primi niciodată o poveste publicată de acel jurnalist. În al doilea rând, rețelele de jurnaliști sunt extinse și - niciun șoc aici - tind să vorbească.
În schimb, puneți capul la trei încercări. Dacă nu puteți trece, treceți la următoarea alegere. Este frustrant, da, dar dacă jurnalistul nu este suficient de interesat să te sune înapoi, probabil că oricum nu ar fi făcut dreptate în poveste. Și există o mulțime de jurnaliști care sunt acolo.
2. Când o poveste nu este publicată la standardele tale
În cazul în care șansa să fie publicată o poveste despre marca dvs. cu informații incorecte (de exemplu, ați adunat 4 milioane de dolari și povestea spune 2 milioane de dolari), ar trebui să faceți tot ceea ce trebuie să faceți pentru ca această poveste să fie corectată.
Dacă, totuși, acordați un interviu și povestea publicată nu este ceea ce ați crezut că ar fi - ca în timp, jurnalistul nu a inclus mai multe dintre citatele pe care le-ați acordat-o sau a lăsat afară anecdota preferată despre motivul pentru care ați început. compania - aceasta nu este o ocazie de a o bombarda, pe oră, cu cerințe de a o re-face sau șters. Realitatea este că meseria de jurnalist nu constă în transcrierea întregului tău interviu, ci în a scrie o poveste, într-un anumit număr de cuvinte, pe care ea (și editorii ei) crede că informează cel mai bine publicul magazinului despre subiectul la îndemână.
În schimb, trimite jurnalistului o notă mulțumindu-i pentru timpul acordat și spunând că ți-ar plăcea să continui să fii în contact. Apoi, politicos (și în cel mult trei propoziții), evidențiază bucata din povestea pe care ți-ar plăcea să o editezi. Dacă a fost o supraveghere din partea ei, s-ar putea să fie înclinat să schimbe povestea. Dacă nu, aruncați-l. Ai dreptul să-i duci povestea la un jurnalist diferit data viitoare.
3. Când ați fost respins de la un eveniment sau vorbind o oportunitate
Să spunem că sunteți o companie tehnologică și, ca parte a planului dvs. anual de PR, vizați mai multe evenimente tehnologice la care credeți că marca dvs. ar trebui să participe. Unul dintre evenimente, „Cum să construiți o pornire tehnologică bi-costieră”, nu ar putea nu va fi mai perfect pentru tine. Vă contactați organizatorii evenimentului pentru a vă lansa și compania dvs., începeți să redactați puncte de discuții și să începeți să cercetați zboruri la eveniment. Și apoi, după ce ați urmărit de mai multe ori pe parcursul a trei luni, vi se spune că panoul este plin. (Dar, dacă doriți să plătiți 3.000 de dolari, sunteți bineveniți să participați la eveniment!)
În acest caz, s-ar putea să simți ca sări pe Twitter pentru a oferi organizatorilor de evenimente o bucată din mintea ta. Vă rugăm să nu faceți acest lucru. Din nou (vedeți o temă aici?), Aceasta vă va împiedica doar șansele de a participa la viitoarele panouri sau evenimente - ca să nu mai vorbim, vă va face să arătați destul de prost pentru rețeaua dvs. Twitter de clienți și potențiali clienți.
În schimb, trimiteți un e-mail politicos pentru a cere orice feedback pe care l-ar putea avea de ce nu ați fost ales, astfel încât să puteți edita tonul dvs. pentru data viitoare în consecință. Și luați în considerare în continuare - îl puteți folosi ca o oportunitate de rețea și veți fi în minte pentru următorul eveniment.
În timp ce există o mulțime de lucruri pe care le puteți controla ca proprietar de afaceri, este important să nu puneți în pericol reputația companiei dvs. încercând să exercitați acest control în situații care sunt (realist) dincolo de aceasta. Pe termen lung, compania dvs. va beneficia de abilitatea dvs. de a respira adânc și de a reveni. Economisiți această energie pentru următoarea dvs. mare lansare - și amintiți-vă că veți fi mai bine pentru că ați navigat într-o situație complicată atât de grațios.
