Doar zâmbește și dă din cap, zâmbește și dă din cap - și apoi, odată ce șeful te îndepărtează, poți să-i întrebi pe colegii tăi dacă cineva a înțeles un cuvânt pe care l-a spus.
Suna familiar? Când șeful tău nu este un bun comunicator, meseria tinde să fie mult mai grea decât ar trebui. Indiferent dacă managerul dvs. este excesiv de vag sau atât de veros, încât nu puteți separa destul de mult informațiile necesare de banal, sunteți de multe ori lăsați în stânga. Deci, cum îți faci treaba când nu primești informațiile de care ai nevoie?
Nu renunța la speranță. Încercați aceste trei strategii care nu numai că vă vor ajuta să obțineți ceea ce aveți nevoie acum, dar care pot ajuta de fapt la îmbunătățirea comunicării managerului dvs. pe termen lung.
1. Intră pe stilul său de comunicare sau provocă-l
Dacă șeful tău este blocat într-un anumit stil de comunicare - unul care, în mod evident, nu funcționează - poate fi timpul să repingeți puțin. Acum, nu recomand insubordonarea sau să-l fac pe șeful tău să se simtă atacat în vreun fel, dar dacă nu obții ceea ce trebuie să ai succes, contracară-ți respect managerul cu o altă metodă de comunicare.
De exemplu, dacă șeful dumneavoastră preferă să comunice prin e-mail și dacă e-mailurile sunt pline de puncte scurte și vagi, încercați să inițiați o schimbare de ritm. În loc să răspundă electronic (ceea ce poate alimenta doar focul de comunicare greșită), treceți de biroul ei pentru a trimite mesajul. Subliniați fraze specifice care nu au fost comunicate în mod eficient și cereți clarificări: „Ați menționat că prioritatea dvs. pentru mine este„ creșterea vânzărilor ”, dar cât de mult creșteți și în ce interval de timp?”
Sau, dacă șeful are tendința de a arunca informații complexe și detaliate atunci când se oprește în mod obișnuit în cabina dvs. pentru a discuta, urmați conversația cu un e-mail. Menționează că vrei să te asiguri că ai toate detaliile de care ai nevoie și că cere o versiune scurtă și dulce a discuției, prezentată la informații la nivel înalt.
Încurajarea șefului tău să îmbrățișeze diferite stiluri de comunicare îi va arăta ce funcționează și ce nu - atunci când își va da seama că te oprești la biroul ei de fiecare dată când trimite un e-mail, va obține probabil imaginea că acele e-mailuri nu sunt la fel de eficiente. așa cum crede că sunt.
2. Repetați instrucțiunile Înapoi
Un fost șef al meu mi-a cerut odată să rezum și să repet orice mi-a spus înapoi. Pare ciudat, dar a vrut să se asigure că am înțeles complet ce a spus, dacă comunică instrucțiuni, obiective sau informații despre companie.
La început a devenit o glumă alergată: când a intrat în capul meu în biroul meu pentru a spune: „Hei, plec noaptea”, i-aș răspunde: „Deci, ce spui tu, te duci acasă ? ”Când m-ar fi întrebat dacă vreau să merg la prânz, aș spune:„ Deci, ce spuneți, veți cumpăra mâncare? ”- și așa mai departe.
Dar sarcasmul deoparte, această tehnică poate fi de fapt un instrument util atunci când este executată într-un mod corect. Când șeful tău spune ceva vag („Poți să-mi dai numerele curând?”), Contracarați declarația repetând ceea ce credeți că el înseamnă („Sigur, vă pot primi statisticile privind apelurile din această săptămână până la sfârșitul săptămânii zi."). Poate părea o prostie, dar îi va oferi șefului tău oportunitatea de a-și corecta și clarifica declarația, dacă este nevoie („O, am însemnat de fapt numerele pentru bugetul publicitar pentru luna viitoare - și am nevoie de ele până la sfârșitul săptămânii”) . Cu o singură afirmație simplă, deși repetitivă, tocmai ai lămurit semnificația instrucțiunilor pline de noroi.
Și pe termen lung, acest lucru îl poate ajuta pe șeful tău să-și dea seama că nu este un comunicator atât de bun pe cât credea - dacă trebuie să clarifice sau să repete instrucțiuni, mai devreme sau mai târziu va începe să le explice mai clar în primul rând. .
3. Obțineți atenția sa nedivizată
S-ar putea să credeți că este sarcina șefului de a apela la întâlniri, dar atunci când nu sunteți siguri de ceea ce a spus managerul dvs. sau doriți să clarificați obiectivele sau așteptările, ar trebui să vă simțiți confortabil solicitând o singură dată cu ea. În agitația de zi cu zi a biroului, șeful tău poate arunca instrucțiuni sau informații vagi - așa că, dacă ai nevoie de clarificări, va trebui să te despărți de tot ce se întâmplă în jurul tău.
Prin urmare, trimiteți managerului dvs. o invitație Outlook sau Google Calendar pentru o scurtă întâlnire de 15 minute. În corpul mesajului, asigurați-vă că includeți problemele pe care doriți să le discutați, astfel încât managerul dvs. să aibă anumite contexte și capacitatea de a vă pregăti. Apoi, veniți la întâlnire cu câteva puncte specifice pe care doriți să le abordați sau întrebări la care doriți să răspundeți.
Cu o bucată de timp specifică deoparte, ușa biroului s-a închis și toată atenția asupra ta, vei putea să-ți clarifici nevoile și preocupările - și ea va putea să se concentreze numai asupra ta, fără să te distragi.
În funcție de dimensiunea echipei dvs., puteți solicita, de asemenea, ca întâlnirea dvs. să se transforme într-un eveniment repetat. De exemplu, am o întâlnire săptămânală unu la unu cu șeful meu, care mi-a oferit ocazia să aduc orice întrebare, îngrijorare și idei - iar acest forum deschis a fost excelent pentru a ne asigura că suntem întotdeauna pe aceeasi pagina.
Vei face un efort suplimentar din partea ta, dar dacă te angajezi să-l ajuți pe șeful tău să comunice mai bine - o va face. Și cu cât o ajuti mai des, cu atât este mai mare șansa ca ea să facă o schimbare de durată.
