Probabil este sigur să spui că modul în care vorbești despre anumite aspecte din viața ta este puțin diferit în funcție de cine vorbești. Indiferent dacă este vorba despre cealaltă semnificativă, dependența dvs. de înmugurire sau numerele (sau lipsa acestora) din contul dvs. bancar, nu spuneți neapărat povestea la fel ca atunci când vorbiți cu cel mai bun prieten cu bunica.
Același lucru este valabil și pentru afacerea dvs. Când discutați despre marca dvs., este esențial să aveți un sens clar cu cine vorbiți, astfel încât să puteți alege mesajele cele mai relevante pentru acea audiență și să le prezentați într-un mod în care vor fi înțelese. Puteți perfecționa tonul de o propoziție al companiei dvs., dar dacă le transmiteți oamenilor în moduri în care nu se pot lega de el, mesajul dvs. va cădea pe urechi surde. Gândește-te: încearcă să îi explici bunului tău preferat bunicii înainte să înțeleagă ce este chiar. Nu merge la lucru.
Din fericire, să-ți dai seama că publicul tău nu trebuie să fie un proces de intimidare. Urmați acești trei pași pentru a vă asigura că data viitoare când veți spune cuiva despre marca dvs., veți vorbi limba.
1. Construiți o fundație
Primul pas esențial pentru a comunica publicului tău este de a înțelege cine sunt la nivel demografic. Gândiți-vă la diferitele persoane pe care le vizați cu marca dvs. și răspundeți la următoarele întrebări pentru fiecare dintre ele:
• Care este vârsta lor?
• Care este sexul lor?
• Care este etnia, rasa și contextul lor cultural?
• Care este nivelul lor de educație?
• Care este religia lor?
• Care este statutul lor economic?
• Care este orientarea lor sexuală?
Pentru fiecare grup demografic pe care l-ați conturat, construiți un exemplu de „persoană” din datele respective (dacă sunteți o persoană vizuală, luați aceste informații și transformați-le în profiluri de caractere). Care este numele ei? Cati ani are ea? Cât câștigă? Este într-o relație? Publicul tău nu va fi omogen, astfel încât crearea unui număr de „exemple de utilizatori” poate face acest proces mult mai ușor.
2. Coaja ceapa
După ce definiți demografia publicului dvs., este timpul să săpați mai adânc pentru a identifica cine sunt. Aceasta se numește „psihografie” sau atributele referitoare la personalitate, valori, atitudini, interese sau stiluri de viață, care vă vor permite să înțelegeți mai bine ce vă interesează publicul țintă și de ce.
• Care sunt atitudinile sau predispozițiile lor?
• Care sunt obiceiurile lor?
• Care sunt valorile lor?
• Care sunt interesele lor?
• Care sunt părerile lor?
Acum, suprapuneți aceste psihografii pe fiecare profil demografic. Ce-i interesează fiecare „persoană”? Îngrijorat în legătură cu? Ce îi place să facă în timpul liber?
Deși nu există profiluri psihografice standard (de exemplu, nu toate femeile în vârstă de 25 de ani le pasă de nunți și nu toate elevii de liceu doresc să meargă la facultate), puteți face câteva ipoteze generale despre persoanele pe care încercați să le vizați, De exemplu, începeți să vă gândiți la femei de 25 de ani care își planifică nunțile sau elevii de liceu care doresc să meargă la facultate și își construiesc profilurile de acolo.
3. Examinați și rafinați mesajul
Acum că ați definit și ați aflat un pic mai multe despre publicul dvs. cheie, puteți să vă adaptați mesajele de marcă pentru a vă asigura că povestea dvs. va fi relevantă pentru fiecare grup. Luați mesajele cheie pe care le-ați dezvoltat pentru compania dvs. și gândiți-vă la modul în care le puteți regla pentru fiecare profil de audiență. Anumite demografii - persoane din diferite grupe de vârstă sau zone geografice, de exemplu, au nevoie de context suplimentar? Care dintre mesajele dvs. cheie sunt cele mai (și cel mai puțin) relevante pentru fiecare grup? Există anecdote care ar ajuta la consolidarea mesajului dvs. către un anumit public?
În tot acest proces, vă poate fi util să verificați și concurența. Pe cine vizează concurenții și cum? Cum se schimbă mesajele lor în funcție de diferitele categorii de public vizate?
După ce ați terminat acest exercițiu, veți avea o privire mult mai intimă asupra persoanelor și grupurilor pe care marca dvs. le vizează. Amintiți-vă doar - există oameni reali în spatele demografiei, psihografiei și profilurilor de personaje pe care le-ați elaborat. Puteți începe prin a ghici ce ar putea să vadă și ce mesaje ar putea rezona - dar nu există niciun înlocuitor pentru a obține aport și feedback real.
Așa că ascultați-vă publicul, implicați-le în conversații semnificative, testați-vă ideile și presupunerile pe care le-ați făcut și perfecționați-vă mesajele pe măsură ce aflați mai multe. Și în curând, veți putea vorbi despre brandul dvs. pentru toate categoriile dvs. de public - și toate în propriile limbi.
