Când am început prima dată ca manager, dacă m-ai fi întrebat ce instrument aș dori pentru o mai bună gestionare a echipei mele, v-aș fi spus mai multe angajați, sau poate un acces mai bun la directori. Întreabă-mă câțiva ani mai târziu și pune mâna în jos, acel articol ar fi o bilă de cristal.
După ce unul dintre cei mai buni angajați mi-a înmânat avizul de două săptămâni în urmă cu câțiva ani, m-am întrebat dacă aș fi putut să văd. Au fost semne de avertizare? L-aș fi putut împiedica să plece dacă aș fi văzut acele semne? Deși probabil nu voi ști niciodată, experiența m-a determinat să acord o atenție mai mare obiceiurilor și comportamentelor angajaților mei. Și, când inevitabila scrisoare de demisie a ajuns pe biroul meu, am încercat să urmăresc un model.
Deși există multe semne de poveste ale unui angajat nefericit - absentism, întârziere și atitudine negativă, doar pentru a numi câteva - aici sunt câteva altele care nu sunt atât de evidente. Și, mai important, ce să faci când le vezi.
Semnele
1. Sunt ultra eficiente
Cei mai performanți performanți lucrează zilnic, ceea ce face ca acest semn să fie unul dintre cele mai greu de observat. Dar, este una la care ar trebui să acordați cu adevărat atenție. Angajații mari le pasă de munca lor și, chiar dacă aleg să își ducă talentul în altă parte, este posibil ca ei să vrea să plece în condiții bune. Asta înseamnă că vor face tot ce trebuie pentru a face o impresie grozavă, chiar înainte de a pleca. Proiectele restante se termină brusc, capetele libere sunt legate și problemele sunt rezolvate. Poate suna ca visul unui manager, dar dacă te simți surprins de performanțele angajaților tăi, s-ar putea să plece.
2. Sunt mai activi pe LinkedIn
Sunt sigur că sunt acolo, dar încă am întâlnit pe oricine iubește rețelele. Asta înseamnă că majoritatea dintre noi se bazează foarte mult pe LinkedIn ca substitut pentru rețeaua de modă veche. (Mulțumesc, LinkedIn!)
Deci, atunci când vedeți un angajat constant pe LinkedIn, probabil că nu ar trebui să ridice steaguri roșii. Cu toate acestea, o abordare bruscă a noilor conexiuni, grupuri alăturate sau articole partajate ar putea fi un indiciu pentru care angajatul dvs. încearcă să-și sporească profilul social - și să găsească următorul său mare lucru.
3. Au dintii mari
În timp ce majoritatea managerilor știu să fie atenți la o serie de întâlniri „medicale” suspecte, majoritatea dintre noi nu s-ar gândi de două ori la o numire legitimă. Când angajatul tău începe să abordeze problemele de sănătate care se aflau pe arzătorul din spate înainte - gândește-te: angajatul care evită dentistul începe să-și curețe dinții și să se umple cavitățile - s-ar putea să ai o problemă. Mulți angajați încearcă să utilizeze beneficiile lor înainte de a pleca, chiar dacă vor avea beneficii comparabile la următorul lor loc de muncă. Noii angajați evită să își ia timpul pentru programări atunci când încep un nou loc de muncă, astfel încât un flux constant de numiri legitime ar putea însemna o demisie la orizont.
Ce sa fac
Acest lucru este important: a presupune că un angajat renunță nu este același lucru cu o scrisoare de demisie pe birou. Deși este posibil să aveți cele mai puternice suspiciuni, a trata oamenii ca și cum ar fi deja pe ușă este o greșeală uriașă. Deși probabil nu există o mulțime de lucruri pe care le puteți face pentru a împiedica pe cineva să plece odată ce el sau ea a acceptat o ofertă, puteți face multe pentru a scoate un bine dintr-o situație altfel pătimitoare.
1. Feedback solicitați
Probabil că ar fi trebuit să faci asta din prima zi, dar dacă nu ai făcut-o, nu este prea târziu. De fapt, este posibil să găsiți un angajat care iese este mai onest și corect cu feedback decât cineva care nu intenționează să plece nicăieri în curând.
Găsiți oportunități pentru a întreba angajatul dvs. cum faceți ca manager și cum vă puteți îmbunătăți. De exemplu, după ce angajatul tău finalizează un proiect pe termen lung (știi, pentru că este eficient în urechi în aceste zile), întreabă-i cum s-a simțit despre implicarea ta. Te-ai pus la dispoziție pentru orientare? Ați înnebunit pe cineva cu micromanagementul dvs. într-o anumită sarcină?
Puneți întrebări direcționate despre proiecte și sarcini specifice, care să permită angajatului dvs. să comenteze performanțele dvs. în calitate de manager. Angajatul dvs. pleacă probabil din mai multe motive, iar stilul dvs. de conducere - sau lipsa acestuia - ar putea fi un factor care contribuie. Începeți să solicitați feedback acum, în desfășurarea normală a afacerii, pentru a afla cât de mult puteți despre cum vă puteți îmbunătăți (și sperăm ca ceilalți angajați să se gândească de două ori despre săriturile navelor).
2. Trenul încrucișat
Unul dintre cele mai dureroase aspecte ale plecării angajaților este pierderea cunoștințelor instituționale. Oricât de greu încercăm să documentăm procesele și procedurile, anumite informații vor fi în mod natural în capul angajaților tăi. Evident, nu poți pur și simplu să ieși și să spui „Cred că pleci, deci poți să-l antrenezi pe Bob în ziua ta?” Va trebui să fii un pic ascuns în privința asta, dar veștile bune este, sfârșește prin a fi o experiență bună pentru toată lumea.
Găsiți un angajat mai puțin experimentat - sau unul care nu este la fel de experimentat într-o anumită zonă - și asociați-l cu cel mai curând angajat. Fă-i ambilor angajați să se transforme pe ceilalți cu privire la responsabilitățile lor zilnice și să îi încurajeze să sugereze modalități de îmbunătățire a proceselor.
După o săptămână sau două umbrându-se unul pe celălalt, programează-ți o întâlnire cu ambii angajați și fă-i să te conducă prin ceea ce au învățat și ce le-ar sugera să îmbunătățească procesele și procedurile. Nu numai că veți primi feedback valoros din partea ambelor persoane, dar veți transfera liniștit unele dintre aceste cunoștințe instituționale ascunse către un alt angajat.
3. Socializează
Sunt un mare fan al pauzei de cafea după-amiază, sau mai bine zis, happy hour. Un angajat care iese poate fi un font de articole utile despre echipa ta, stilul tău de conducere și, desigur, angajatul tău. Deși s-ar putea să fiți tentat să încercați să utilizați aceste oportunități pentru a transmite opinia personalului dvs. de ieșire la modul dvs. de gândire, nu o faceți. În schimb, petreceți timpul pentru a-l cunoaște cu adevărat. Da, probabil că această persoană te lasă curând, dar asta nu înseamnă că nu poți rămâne conectat în viitor. După ce găsiți modalități de a vă conecta în mod semnificativ, vă oferiți mai multe oportunități de a rămâne în contact. Și - cine știe - angajatul tău ar putea urî acel nou loc de muncă în șase luni, iar acele interacțiuni sociale vor ajuta la cimentarea unei legături care ar putea să-l aducă înapoi la ușă.
Pierderea unui angajat este aproape întotdeauna. Dar, dacă sunteți în legătură cu echipa dvs., veți prelua aceste semne mai devreme. Și, chiar dacă nu îl poți convinge pe acel angajat să rămână, toată lumea va pleca cu câteva lecții învățate și o impresie pozitivă unul despre celălalt.
