Un coleg ia credit pentru ideea ta strălucitoare. Șeful tău îți dă misiunea de vis unui angajat nou. Un șef de departament aruncă întreaga echipă sub autobuz.
Cum reacționezi? Vorbiți și riscați să sune agitat și să balanseze barca? Sau o sugi ca un soldat bun? Gândiți-vă cu atenție înainte de a răspunde, deoarece indiferent dacă sunteți conștient sau nu, modul în care răspundeți la aceste situații de lucru are un impact asupra modului în care oamenii vă vor trata mai târziu.
Margie Warrell, avocata de conducere a femeii și autoarea lui Brave: 50 Actes Daily Courage to Thrive in Work, Love and Life , spune că comportamentul nostru îi învață pe oameni cum să ne trateze și are dreptate. Data viitoare când un șef te împiedică să accepți o misiune mai bine dată altcuiva sau numele tău este lăsat în afara unei agende de întâlnire (și va fi data viitoare), va trebui să alegi răspunsul tău. Și știi acest lucru: colegii tăi vor urmări să vadă cum te vei comporta.
Dacă lași momentul să treacă fără să vorbești, vei antrena acel individ (și oricine altcineva care îl urmărește) că este bine să profite de tine. „Dacă nu le corectați”, a replicat Warrell, „vor ști că pot scăpa de el”.
Să fii ușor și să te simți la locul de muncă te poate face un drum lung în afaceri, dar dacă vrei într-adevăr să fii luat în serios pe pista de conducere, nu este suficient doar să fii plăcut. De asemenea, va trebui să fiți respectați și veți câștiga admirație, ridicându-vă în mod decisiv și diplomatic.
Pe parcursul unei zile obișnuite la birou, vei avea ocazii să te ridici pentru tine și să modelezi cum te percep ceilalți. Iată cum să gestionați diplomatic trei situații dificile.
1. Colegul care sustrage creditul
Te afli într-o întâlnire și un coleg solicită credit pentru munca ta. Pe măsură ce te retrageți din șoc, discuția ta de sine trece în exces. "Cum îndrăznește ea. Audacity! ”Îți spui tu. Dar în timpul necesar procesării acelor gânduri, momentul a trecut. Toți cei din ședință știu cine a deținut realizarea și nimeni nu crede că ești tu.
Data viitoare se va întâmpla acest lucru, trebuie să acționați rapid într-o manieră care nu-l aruncă nici pe colegul dvs. sub autobuz în fața echipei. Dacă o confruntați public, veți avea șanse zero să aveți o discuție rezonabilă despre asta mai târziu. Dacă vă simțiți încurcați, faceți tot posibilul să nu-l lăsați să apară. Vorbind cu căldură și autoritate, stabilește recordul: „Mulțumesc, Karen, pentru că ai explicat cum ai adunat inițial aceste date. Aș fi bucuros să vorbesc despre modul în care am conceput metodologia și am efectuat analiza ulterioară. ”
Mai târziu, dar nu prea târziu, în particular, conversația reală poate avea loc. Spuneți-i lui Karen că așteptați cu nerăbdare colaborarea viitoare și nu veți ezita vreodată să o laude public pentru contribuțiile sale. Și cu un ton care spune că înseamnă afaceri, spuneți: „Dar este inacceptabil să solicitați credit pentru munca unei alte persoane. Dacă se va întâmpla din nou, va trebui să-i conectez pe managerul nostru în conversație. ”
Ar trebui să se încheie ușor acolo.
2. Seful buldozerului
Tocmai ai fost „voluntar”, ești pentru cea mai proastă muncă din echipă, opus rolului pe care ți-l doreai. Ați așteptat cu nerăbdare să vă aflați pe teren în coordonarea turneului din New York, dar șeful dvs. a anunțat că veți rămâne blocați în foile de calcul ale biroului, ceea ce vă va pierde abilitățile oamenilor ucigași. Dacă nu spui ceva acum, s-ar putea să fii blocat să manipulezi hârtia o perioadă.
Asumați-vă de traiectoria dvs. profesională înainte ca managerul să o facă pentru dumneavoastră. Fii sincer cu tine însuți: Ai educat-o în mod proactiv, în mod repetat, pe el sau ea despre obiectivele tale de carieră și cum arată sarcina ta ideală?
Dacă vi se oferă o misiune care este opusă celei pe care o doreați, vă recomand să faceți un pivot mental. Nu vă gândiți la dvs. ca fiind împins peste bord într-o fundă de limitare a carierei; mai degrabă, priviți-l ca și cum v-ați angaja într-o negociere prelungită care în cele din urmă vă poate îndrepta spre obiectivul dvs. Iată cum se face.
Spune-i șefului tău (chiar dacă necesită un entuziasm fals), „Am înțeles că acest lucru este important pentru tine. Voi fi sincer, nu este misiunea mea ideală, dar o să-mi dau tot ce e mai bun. Ce vreau să fac în continuare este. ”Întrebați despre programarea unei conversații de urmărire după ce sarcina curentă se va încheia.
Apoi, executați heck-ul din proiectul crummy și, atunci când este finalizat cu succes, planificați o examinare cu șeful dumneavoastră. Închideți conversația cu un amintire blândă despre ce ați dori să lucrați în continuare și de ce sunteți cea mai bună persoană pentru acel loc de muncă.
3. Liderul care blamează echipa
Un executiv de vânzări intră în departamentul de inginerie și își învinuiește echipa pentru un termen ratat. Grupul a fost ușor stresat chiar înainte de a striga: „Acest proiect este un naufragiu!”, Iar acum sunt dincolo de demotivare. Toată lumea te privește acum, să te ridici în picioare pentru tine și echipa ta.
Începeți prin a recunoaște data limită ratată și situația lipicioasă în care se află ambele echipe. Lăsați-l pe directorul de vânzări să știe că sunteți cu toții împreună, că vă asumați responsabilitatea personală și că veți colabora cu el pentru ca proiectul să fie pe cale. . Închei cu un mesaj ferm, dar corect, „știu că echipa ta lucrează din greu. A mea este și ea, iar această situație le-a rănit încrederea și motivația. Dacă există o problemă viitoare cu performanța lor, vă rugăm să o adresați direct cu mine înainte de a-i implica. ”Echipa dvs. se va simți ușurată să știe că le așteptați și că sunt mai puțin susceptibile să fie atacate din nou.
Trimiteți un e-mail de urmărire celuilalt director și reiterați protocolul pentru gestionarea acelui tip de situație. Înțelegeți că sunteți serios în legătură cu colaborarea, dar că vă veți asuma responsabilitatea pentru motivarea și disciplinarea propriei echipe.
O temă comună a tuturor acestor scenarii este gestionarea lor cu diplomație și har. Nu puteți prezice când va trebui să utilizați aceste tactici. Așadar, exersează abilitățile înainte de a fi nevoie să le apelezi în situații de muncă provocatoare. Știu când și cum să te ridici pentru tine - în suma potrivită la momentul potrivit cu oamenii potriviți, îți promit.
