Recent, o firmă de marketing a sunat să îmi solicite afacerea. Au vrut să mă înscriu la serviciile lor, care includeau un forum online pentru a produce și comercializa clase bazate pe conținutul meu. Tânărul reprezentant de marketing îmi explica toate caracteristicile și beneficiile pentru mine. Printre ei a fost un angajament de a ajuta la producerea de posturi de social media, mi-a explicat, întrebându-mă pe un ton destul de condescendent, „Știți ce este media socială, Lea?
A fost un memento bun că, din păcate, nu întotdeauna colaborăm cu oameni care au stăpânit nuanțele comunicării la locul de muncă. Poate cunoașteți un coleg care angajează în mod regulat un fel similar de lovire verbală. Acest tip de comportament pasiv-agresiv este menit să te pună în locul tău, chiar dacă de multe ori este deghizat în rezonabil sau prietenos. Gândiți-vă la el ca la un antagonism acoperit cu zahăr.
Oamenii care-i patronează vorbesc cu tine. Scopul lor este să te simți superior în detrimentul tău, rezultând în a te simți infuzat și inferior. Aveți nevoie de un plan de joc bun pentru a vă apăra împotriva acestui tip de comportament - sau altfel încrederea în sine va avea un mare succes.
Încercați una dintre aceste strategii pentru a vă menține răcoros și a nu vă scufunda la nivelul părții infractoare.
1. Nu-l lua personal
În primul rând, păstrați-vă calmul și continuați, așa cum se spune. Dacă iei lucrurile personal, se va simți că această persoană te atacă și, la rândul tău, vei declanșa un mecanism de răspuns la frică în creierul tău.
Când se întâmplă asta, aveți tendința de a lua decizii mai puțin clare și logice și recurgeți la mai multe emoționale. Amintiți-vă, această persoană ar putea încerca să vă provoace. Și dacă o lăsați, spuneți, lăsându-vă să vă apărați și spunându-i ce prostie este, veți juca chiar în mâinile ei. Fii calm, pozitiv și nu subestima niciodată puterea bunătății într-o situație negativă.
2. Cheamă-L pe El
Puteți aborda un comportament rău de birou, spunând oamenilor când acțiunile lor nu sunt în regulă cu dvs. Apelează calm și profesionist la persoana care o patronează, fără să facă o scenă sau să fie dramatic, spunând în mod cert, dar politicos, „Gee, acest comentariu mi suna cam condescendent. Mind să renunți la atitudine? ”Sperăm că te prinde de oportunitatea de a face over-over.
Dacă vă simțiți defensiv și de parcă ați putea reacționa emoțional, cel mai bun lucru ar fi să vă îndepărtați și să nu aveți de-a face cu această persoană chiar acum. Puteți spune ceva de genul: „Când sunteți gata să îmi vorbiți pe un ton mai puțin condescendent, voi fi la biroul meu.” Acest lucru vă oferă șansa de a respira, decomprima și de a vă aduna gândurile înainte de a vorbi cu această persoană din nou.
3. Neutralizează-ți limbajul corpului
Presupunând că colaboratorul enervant încearcă să te provoace, cel mai bine este să răspunzi cât mai neutral. Asta înseamnă menținerea limbajului corpului pozitiv și a expresiilor non-ostile. Evitați să îndreptați degetele, să vă rotiți ochii, să invadați spațiul personal al persoanei și să vă încrucișați brațele. Acestea sunt semnale care îi spun că a bătut-o în cuie - dacă, de fapt, încerca să te enerveze.
Faceți tot posibilul pentru a menține o conduită calmă și neutră. Ridică-te drept, ocupă-ți spațiul, nu te micsora în ofensă și ține-ți terenul - atât fizic, cât și mental.
4. Cereți clarificări
Unii colegi pot proveni dintr-o cultură de la locul de muncă diferită sau obișnuiți să vorbească cu alții într-un anumit mod pe care nu îl recunosc ca fiind inadecvat. Colegul tău de lucru care te întreabă dacă înțelegi memoriul șefului pe un ton pe care îl găsești reproșabil? Poate că este literalmente neîncrezător, neștiind complet cum te-a jignit. Dacă colegul tău are alte trăsături bune de recunoscut și dacă scufundarea ocazională în acest gen de grosolane este rară, s-ar putea să vrei să te concentrezi pe contextul a ceea ce spune și nu tonul.
Dacă trebuie, cereți clarificări. Ați putea spune ceva de genul: „Vreau să mă asigur că suntem pe aceeași pagină și ceea ce spui acum mă elimină. Înțeleg, mai este ceva ce îmi lipsește? "
În funcție de nivelul tău de confort cu acest coleg, ai putea lua în considerare să-l anunți cum percepi tu (și, probabil, alții) mesajul pe baza tonului vocii. El poate aprecia capul în sus.
Amintiți-vă că comportamentul altor persoane este întotdeauna mai mult despre ei decât despre voi. Un extras din Cele patru acorduri ale lui Don Miguel Ruiz : Ghid practic pentru libertatea personală , explică bine această idee: „Ceea ce spun și fac alții este o proiecție a propriei realități, a propriului lor vis. Când ești imun la părerile și acțiunile altora, nu vei fi victima unei suferințe inutile. "
Este posibil să nu puteți schimba comportamentul celorlalți, dar puteți învăța cel puțin să le faceți eficient pentru a reduce impactul și suferința asupra dvs., a încrederii și a muncii voastre.
