Uneori, a spune „da” la serviciu este calea de urmat. Da la noul proiect, da la mai multă responsabilitate și da la promoția pe care o privești.
Însă alteori, trebuie să refuzi. Nu, ești prea ocupat, nu te interesează sau nu, nu vrei să lucrezi până la toate orele nopții. Desigur, modul în care îți exprimi răspunsul face o mare diferență. „Nu, ideea asta se naste”, este destul de diferită de „Nu, aș dori să adopt o abordare diferită”.
În acest sens, iată patru tipuri de persoane pe care trebuie să le spui „nu” la locul de muncă - și modalități diplomatice de a face acest lucru.
1. Pentru șeful tău
Supraveghetorul dumneavoastră vă întreabă dacă puteți să vă ocupați puțin mai mult, dar lucrul este - nu puteți. Sunteți la curent cu alte proiecte și vă place să luați cina înainte de ora 21:00 (la apartamentul dvs., nu la biroul dvs.).
Poate fi puțin intimidant să te împingi înapoi când șeful tău îți cere să faci ceva. Salt la apartament, „nu” sau agresiv incomod, pasiv, „Ei, umm, vezi că aș face, este doar că mi-ai atribuit atâta muncă în ultimele două săptămâni, încât sunt ocupat să lucrez la tot ce ai cerut, deci eu, nu cred că pot. ”
În schimb, încercați: „Vă mulțumesc foarte mult că m-ați gândit la asta, dar plănuiam să petrec săptămâna asta lucrând”.
Această abordare funcționează din câteva motive. În primul rând, este măgulitor faptul că managerul tău s-a gândit la tine (la urma urmei, vrei să fii de vârf atunci când apar proiecte noi și interesante!). În al doilea rând, dacă șeful tău știe că această nouă sarcină este mai importantă, îl invită să spună: „Haideți să împingem acele alte proiecte către backburner” și să ne asigurăm că sunteți pe aceeași pagină în măsura în care prioritățile merg.
2. Pentru colegul dumneavoastră
Colegul dumneavoastră vă solicită să o ajutați cu un proiect pentru animale de companie în care aveți foarte puțină expertiză (sau interes). Acum, dacă aveți timp, poate doriți să luați în considerare ajutorul, pentru că veți consolida relația cu colegul dvs. și să fie văzut ca cineva care este dispus să intre.
Dar dacă sunteți pe cale să renunțați la oportunitate, asigurați-vă că săriți o scuză falsă despre cum v-ați ajuta dacă numai nu ați fost atât de plictisit. Dacă spuneți asta, dar apoi luați alte proiecte noi, va ști că ați fost neinteresat (și a mințit).
În schimb, încercați ceva mai aproape de motivul real. Arată astfel: „Apreciez că mă întrebi, Julie. Asta sună ca o inițiativă interesantă. Din păcate, sunt îngrozitor cu rețelele de socializare: am o pagină de Twitter pe care nu o folosesc niciodată și nici măcar nu pot începe să înțeleg Periscope, așa că mă tem că nu mi-ar fi de mare ajutor. ”
3. Pentru angajații tăi
Da, vrei să încurajezi brainstorming-ul și să iubești când angajații tăi vin la tine cu idei noi. Cu toate acestea, uneori ai deja un plan clar în minte, iar ceea ce ți-ar plăcea este ca angajații tăi să-l execute și să-l urmeze.
Desigur, „Nu, o vom face în felul meu”, nu a pus niciodată pe nimeni în funcție pentru șeful anului.
În schimb, doriți ca mesajul dvs. să fie acela că, în timp ce apreciați contribuția angajaților în general, acesta este un proiect în care este cu adevărat important ca toată lumea să urmeze planul exact. Amintiți-vă: întotdeauna doriți să oferiți un „de ce” în plus față de „nu”, astfel încât să nu pară doar că sunteți încăpățânat.
Încercați acest lucru: „Mulțumesc că ați împărtășit acele sugestii, George. Pentru acest proiect particular, trebuie să urmăm indicațiile exact așa cum sunt conturate dacă dorim să ne îndeplinim termenul limită. Am obținut aprobarea acestui plan și orice schimbare ne-ar putea trimite înapoi la tabloul de desen. Ca întotdeauna, vă rugăm să-mi spuneți dacă ceva nu este clar sau dacă aveți întrebări. "
4. Pentru un client
OK, este deosebit de complicat. Nu vreți să veniți ca patronând pe cineva care este, bine, patronul vostru. Sigur, te-a angajat pentru că știi ce faci; dar pentru că te plătește, primește un cuvânt în direcția generală a muncii tale.
Uneori vrei să răspunzi ca personajul din film, care ajunge să dea un monolog amintindu-i clientului că este genial, și de aceea a angajat-o, iar cel mai bun lucru pe care îl poate face este să o lase să își facă treaba. Și în filme, de obicei, clientul este de acord și dă înapoi. Cu toate acestea, în viața reală, m-aș descuraja să arunc toate hârtiile în aer, în timp ce discutați strălucirea dvs., deoarece de obicei nu se dovedește la fel.
În schimb, primul lucru pe care ar trebui să îl faceți este să lăsați clientul să își împărtășească gândurile - pe deplin. S-ar putea să fiți tentat să-l tăiați de îndată ce va începe o idee despre care știți că ar fi nepopular sau inefabil, dar dacă îl veți opri acolo, el va crede că este posibil să nu-l obțineți. În timp ce vorbește, ascultă preocupările cheie pe care le menționează sau problemele cheie pe care crede că noua sa abordare le rezolvă.
Apoi, atunci când răspundeți cu planul dvs., subliniați modul în care abordați aceleași probleme (spre deosebire de modul în care îi închideți planul). Ar trebui să meargă astfel: „Îți aud îngrijorarea că nu ești vândut pe noua linie propusă. Cu toate acestea, îmi fac griji că cel pe care mi l-ai sugerat este foarte similar cu concurența și știu că unul dintre obiectivele tale principale este să ieși în evidență. Pot să vă spun cum am ajuns la acesta și la alți concurenți pe care poate doriți să îi luați în considerare? ”
Nimeni nu vrea să fie cunoscut ca fiind persoana care refuză întotdeauna. Pentru că după un timp, oamenii vor înceta să vă ceară lucruri (cum ar fi să se alăture oportunităților importante, interesante, importante). Deci, în schimb, încearcă să fii cunoscut pentru modul în care te exprimi - chiar și în conversații dure.
