Aveți probleme să vă motivați angajații? Luptă pentru a-ți da seama ce resurse îți lipsește echipa? Nu sunteți sigur ce puteți face pentru a vă face stilul de management mai eficient?
Ei bine, iată soluția: întrebați angajații .
Nu, într-adevăr - este atât de simplu. Ca manager, este ușor să dezvolți un stil de management specific și speri pur și simplu că echipa ta este receptivă la acest lucru. Deși acest lucru poate funcționa într-o oarecare măsură, iată lucrul: a fi manager implică în mod inerent interacțiunea cu o gamă largă de personalități și preferințe - iar ceea ce funcționează pentru o persoană nu va funcționa pentru toată lumea. Însă, punând fiecare dintre angajații dvs. întrebări despre cum le-ar dori să fie gestionat, vă puteți da seama ce va funcționa cel mai bine pentru echipa dvs. și să vă modelați stilul de management în consecință.
În experiența mea, atât ca angajat al cărui manager mi-a pus aceste întrebări simple, cât și ca manager care le-a întrebat de angajații mei, această metodă simplă face toată diferența. Pentru a începe în direcția corectă, încercați să puneți aceste patru întrebări privind deschiderea ochilor.
1. „Cum vrei să fii recompensat?”
Pentru primele luni la o slujbă anterioară, șeful meu mă va răsplăti cu mâncare (de exemplu, prânzuri servite, cafea la amiază și o aprovizionare continuă cu bomboane) și alte cadouri ciudate, cum ar fi papetărie și autocronistă de înaltă calitate. Și deși primea cadouri a fost interesant la început (Crăciun în fiecare zi!), Recompensele specifice pe care le-a ales nu m-au motivat să muncesc mai greu decât de obicei, pentru că nu erau lucruri pe care mi le doream cu adevărat. După un timp, cadourile au început de fapt să mă frustreze - lucram la un salariu de pornire nu atât de impresionant și aș fi preferat să pună banii cheltuiți pentru acele cadouri pentru a obține o recompensă mai îndelungată, precum 401 (k).
Ca manager, nu ai întotdeauna o imagine exactă a ceea ce își doresc cu adevărat angajații. Dar dacă le oferiți o șansă de a-l preciza pentru dvs., veți avea o viziune clară a modului în care îi puteți motiva. Indiferent dacă îți schimbi sistemul de recompense pentru a încorpora zile suplimentare de concediu, zilele de îmbrăcăminte la sfârșit de săptămână, întâlniri săptămânale de recunoaștere a echipei sau un program de bonus structurat, atunci când incluzi lucrurile pe care le doresc de fapt, vor fi probabil mult mai dispuși să le pună în acel efort suplimentar.
2. „Cum funcționezi cel mai bine?”
Biroul meu anterior se lăuda cu un sistem impresionant de boxe, care a fost conectat constant la un flux constant de hip-hop și rap. Și, în timp ce colegul meu îmi plăcea să încânte această muzică optimă în timp ce ea lucra, nu m-am putut concentra atunci când biroul meu vibra din bascul cel mai tare. Am adus-o în cele din urmă pe șeful meu, iar ea mi-a cumpărat imediat colegului de serviciu o pereche de căști grele - o soluție care satisfăcea ambele preferințe.
În funcție de compania dvs. specifică și de mediul său, este posibil să nu puteți satisface fiecare solicitare. Dar, după ce puneți această întrebare și aflați ce ajută angajații dvs. să depună toate eforturile, puteți încerca să faceți mici modificări. Poate îi lăsați să lucreze de acasă o zi pe săptămână, păstrați câteva gustări într-o zonă centrală, le permiteți să facă o pauză scurtă în fiecare oră sau îi lăsați să stea pe podea cu laptopurile în loc să stea la un birou. Atâta timp cât cererea este rezonabilă și în cadrul autorității dvs., puteți ajuta la crearea unui mediu de lucru confortabil, care îi va ajuta să își producă cea mai bună muncă.
3. „Ce nu vă place în legătură cu stilul meu de management?”
Știu - aceasta poate fi intimidantă, deoarece poate servi cu ușurință ca punct de pornire pentru ca un angajat să rupă complet metodele încercate și adevărate despre care ai crezut întotdeauna. Dar, poate fi, de asemenea, un instrument foarte eficient pentru a vedea ce îi face pe angajații tăi să bifeze - și ce poți face pentru a le face viața un pic mai ușoară.
Când managerul meu anterior mi-a pus această întrebare, am recunoscut cu ezitare că a avut tendința de a fi micromanie. Îmi trimitea prin e-mail liste detaliate de activități în fiecare dimineață, specificând exact ce aveam nevoie să fac și cum trebuie să fac asta, iar asta mi-a transmis că nu a avut încredere în mine să-mi fac singură munca.
Deci, vorbind din experiență, angajații tăi ar putea să-și țină înapoi peeves-ul animalelor de companie. Aceștia ar putea urî faptul că țineți întâlniri individuale cu ei doar atunci când este timpul pentru analize anuale sau că veniți în mod constant prin pupitrele lor pentru a discuta, întrerupându-le complet fluxurile de lucru. Dar, dacă nu li se dă dreptul să recunoască aceste preocupări, nu este probabil ca acestea să ofere voluntar informațiile. Așa că dă-le ocazia. Cu cât vor resimți mai multe aspecte ale stilului dvs. de management, cu atât vor fi mai puțin productivi în timp și cu atât vor fi mai aproape de a-și da demisia pentru bine.
4. „Ce pot face pentru a vă face munca mai ușoară?”
Dacă nicio altă întrebare nu evocă feedback util de la angajații dvs., acesta este un pic gratuit pentru toți, astfel încât echipa dvs. să poată răspunde oricăror nevoi.
De exemplu, am avut cândva un șef care să strige solicitări de la biroul ei din hol. Aș lucra la un proiect și, dintr-o dată, aș auzi: „Hei, Ali Johnson a plătit săptămâna trecută?” Cu fiecare cerere, ar trebui să abandonez proiectul meu actual, să căutăm informațiile din înregistrările din cabinetul meu de înregistrare și strig răspunsul - toate înainte de a putea reveni la sarcina mea inițială.
Surprinzător, de îndată ce am menționat în mod specific că solicitările ei constante împiedicau în mod grav fluxul de muncă, strigătele se opriră. A făcut un efort concertat să se apropie de biroul meu (sau cel puțin la ușa mea) înainte de a pune o întrebare - și aceste solicitări veneau mult mai rar.
Această întrebare poate evidenția, de asemenea, lacunele în cunoaștere și ce puteți face pentru a le rezolva. De exemplu, când am adresat această întrebare angajaților mei, unul dintre ei m-a întrebat dacă aș putea urmări fiecare ședință săptămânală cu un rezumat prin e-mail a ceea ce am vorbit, pentru a putea avea un punct de referință pentru noi procese și actualizări. La un nivel mai larg, puteți afla că echipa dvs. dorește instruire suplimentară cu privire la software-ul companiei CRM sau un flux de lucru care documentează clar un nou proces.
Dacă doriți să vă faceți munca mai ușoară, încetați să încercați să ghiciți ce va face angajații dvs. mai de succes - și întrebați doar. Odată ce cunoașteți răspunsurile la aceste întrebări, veți ști exact ce trebuie să faceți pentru ca fiecare dintre angajații dvs. să fie fericit, productiv și motivat. Și asta va face pentru o echipă mare, fericită, productivă și motivată.
