Nu este un secret: feedback-ul te va face mai bun - personal și cu siguranță profesional.
Dar, este și un lucru complicat.
Este firesc să obțineți feedback în timpul unui proces de revizuire sau după o etapă sau realizare semnificativă (sau, ahem, lipsa). Dar ce se întâmplă când nu se întâmplă nimic pentru a scrie acasă? Cum îți dai seama ce cred colegii tăi despre tine - bine și rău - și să-l folosești în avantajul tău tot anul?
Iată câteva vești bune: cu doar puțină poziționare creativă și perspectivă, o perspectivă sinceră, regulată, cu privire la performanța ta va veni cu ușurință. Iar partea cea mai bună este, nici măcar nu va trebui să vă întrebați „cum fac?”
Pasul 1: Joacă jocul lung
Primul lucru pe care trebuie să-l știți despre solicitarea de feedback autentic este că nu este o soluție rapidă. De fapt, crearea încrederii și confortului dintre colegii tăi, care le permite să-și împărtășească gândurile cinstite cu ușurință, necesită timp. Dacă încercați să transmiteți feedback-ul colegilor dvs. înainte de a fi gata, probabil că nu veți ajunge foarte departe.
Am asistat la această manieră când cineva nou s-a alăturat echipei mele acum câțiva ani. Am lucrat într-un grup mic, strâmt și toți am lucrat împreună timp de cinci ani (sau mai mulți). Drept urmare, am fost sinceri și frecventi cu feedback-ul nostru unul cu celălalt.
Noua noastră adăugare a observat acest lucru și a decis să ne lovească pe fiecare dintre noi pentru o „verificare a temperaturii” după prima săptămână de la locul de muncă. Pare destul de nevinovat, nu? Nu asa de repede. Cei mai mulți dintre noi încă încercam să-și amintească numele ei.
În loc să ajungă ca fiind proactiv și angajat să facă o treabă grozavă - ceea ce sunt sigur că a fost intenția ei - a ajuns ca fiind supraîncrezător și complet incapabil să citească o situație. Așa că, în loc să ne împărtășim feedback-ul nostru cinstit, ne-am îndepărtat cu toții de la ea. Exact opusul a ceea ce spera să obțină.
Înțeleg. Tuturor ne place să știm cum ne descurcăm - și ar trebui. Dar, amintiți-vă că a fi solicitat să dați feedback unui străin nu este tocmai confortabil pentru oricine este implicat - așa că prima și cea mai importantă parte a procesului este dezvoltarea unei relații de încredere cu colegii.
Pasul 2: Ascultă
Deci, cum creezi de fapt acea încredere? În afară de ceea ce este evident - așteptați-vă să lucrați la timp, nu vă lăsați la pachet la ora fericită post-muncă, îndepărtați-vă de bârfele de la birou - există o abordare cheie pentru a vă construi reputația de coleg de încredere: ascultarea. La urma urmei, înainte ca cineva să se simtă confortabil să împărtășească ceva cu tine, va trebui să știe că știi să asculți.
Din fericire, acest pas este ceva pe care îl poți practica în fiecare zi. Am încercat asta cu un șef vechi care era deosebit de greu de citit și de notorietate pentru că nu dădea feedback liber. Am început prin a-i acorda atenția completă de fiecare dată când îmi vorbea despre orice. Da, orice - povestea vremii în care câinele și-a mâncat păpușa fiicei sale, reluarea lui despre un joc de golf uimitor în weekendul precedent, o explicație agitată a motivului pentru care piața bursieră era în rezervor în acea zi. Indiferent dacă m-am interesat sau nu, am menținut contactul vizual, m-am angajat în ascultarea activă și m-am asigurat că știe că îi apreciez timpul. A durat aproximativ un an, dar a început, în sfârșit, să-mi împărtășească în mod regulat feedback.
Dovedește-le colegilor tăi că sunteți un ascultător autentic și veți începe să construiți o bază puternică de încredere care să permită un feedback sincer în birou.
Pasul 3: dați și veți primi
Uneori, trebuie să dai un pic pentru a obține puțin, iar acest lucru este adevărat cu feedback-ul. O parte din ceea ce îi face pe alții să aibă încredere în tine suficient pentru a fi sincer este să știi că vei face același lucru pentru ei.
Cu câțiva ani în urmă, începusem un nou loc de muncă cu o capacitate ușor diferită și îmi doream cu adevărat să obțin curba de învățare - ceea ce însemna că aveam nevoie de fiecare feedback pe care îl puteam primi. Problema era că eram noul tip și nimeni nu avusese suficient timp pentru a-mi evalua reacția la feedback (ca să nu mai zic, nimeni nu vrea să sperie noua angajare cu multe critici - chiar dacă este constructiv). Așadar, când nu primisem feedback-ul pe care îl speram, am început să le dau colegilor mei.
Am început cu feedback pozitiv (care, evident, este mult mai ușor), apoi am lucrat încet la feedback mai constructiv, unde este cazul. De asemenea, am avut grijă să o spaționez, așa că nu am supraîncărcat pe nimeni cu prea multe informații - nimănui nu-i place un naser brun. Dar, am urmărit lucrurile pe care le-au făcut colegii mei, pe care le-am găsit cu adevărat de ajutor sau le-am justificat cinci înalte. Nu a durat mult până când restul echipei a prins și a început să-mi dea feedback și.
Uneori, oamenii au nevoie doar de un pic de gust înainte de a primi pofta de mâncare. După ce primesc feedback util, sunt mult mai susceptibili să-i dea afară atunci când consideră că este potrivit.
Pasul 4: Recunoștință și răspuns
Unul dintre cei mai importanți pași în procesul de feedback este răspunsul adecvat. Nu toate sugestiile pe care le primiți vor fi de ajutor - sau chiar relevante - dar dacă aveți vreo șansă de a continua o buclă de feedback sinceră cu colegii dvs., va trebui să vă asigurați că vor simți că le-ați luat cuvintele.
Acest lucru a funcționat deosebit de bine cu unul dintre managerii mei acum câțiva ani. În timp ce făcuse totul bine pentru a mă asigura că avem încrederea necesară pentru a fi sinceri, faptul că era șeful meu mi-a dat întotdeauna o pauză înainte de a-mi împărtăși gândurile cu el - mai ales dacă am avut critici constructive. Dar, ceea ce a făcut el ulterior, m-a convins mereu să împărtășesc. De fiecare dată când i-am dat feedback, el mi-a recunoscut întotdeauna comentariile și mi-a promis că le va lua în considerare. Și de fiecare dată, el s-a întors la mine mai târziu și fie m-a îndrumat prin modul în care intenționa să pună în acțiune sugestiile mele sau a împărtășit de ce nu credea că aceasta este cea mai bună soluție, dar că a crezut că ideile mele sunt valide și că le-am apreciat onestitate.
Colegii dvs. trebuie să știe că nu numai că veți asculta feedback-ul cu o minte deschisă, ci și că veți lua acel sfat la inimă. Vă garantez că nu veți primi întotdeauna cele mai bune sfaturi, ci arătați-le colegilor că apreciați părerea lor și vor face întotdeauna tot posibilul să folosiți feedback-ul lor pentru a îmbunătăți și veți păstra liniile de comunicare deschise.
Solicitarea de feedback de la colegii tăi poate părea un efort înspăimântător, dar cu suficient timp, răbdare și planificare, te vei stabili - și colegii tăi - pentru succes, cu feedback deschis, onest, în timp real.
